Гравець з Австрії стверджує, що третя сторона грала на його рахунку та програла його баланс. Оскільки такі випадки можуть бути кваліфіковані як кіберзлочини, ми рекомендуємо гравцеві звернутися до відповідних органів. Оскільки ми не маємо ресурсів для розслідування таких випадків, нам довелося відхилити скаргу.
Після 2-3 невдалих спроб вивести я продовжив грати в автомати і зміг подвоїти свій баланс. Разом близько 3200 євро.
Я хотів перевести в готівку половину, а іншу залишити на своєму рахунку для гри.
Я сам здебільшого граю з низькими ставками (найвища була 1,20 євро, інакше лише з максимумом 50 центів). Я вийшов із системи та через годину дізнався, що на моєму обліковому записі грали в ігровий автомат, поки мій кредит не було використано. На запит gghelp вони не можуть повернути гроші, які були зіграні, хоча зрозуміло, що була зіграна зовсім інша IP-адреса, ніж зазвичай, занадто висока ставка на слоти.
Переказ моєї другої половини все ще очікує на розгляд і вже повернутий на мій рахунок.
Тож моя порада для всіх: не залишайте надто багато грошей на рахунку та захистіть себе на випадок підозр за допомогою 2-фактору та надійного пароля. Я сам ніколи не мав такого досвіду. хакер, тому що я сам маю надійний пароль, і я насправді думав, що GGPoker безпечний, але це не так! Я читав на інших форумах, що те саме траплялося з іншими. У короткому відео ви можете побачити, що насправді я граю лише в максимумі 0,50-1,2 €Nereich, а потім раптом ставка піднімається до максимуму, поки нічого не залишається.
Тому я сподіваюся, що зможу допомогти вам, щоб ви не мали такого досвіду, як я
Шановний Вайтбулле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.
Чи була IP-адреса особи, яка увійшла до вашого облікового запису, з тієї ж країни, що й ваша?
Ви повернулися до свого облікового запису лише після того, як ваш баланс впав до нуля, чи це було під час гри іншої особи?
Скільки пристроїв ви використовуєте для доступу до свого облікового запису казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт
Тож в основному я граю лише на своєму iPhone, а іноді й на iPad
Зі звіту про вхід за IP-адресою ми бачимо, що ваш обліковий запис входив із AT (IP-адреса для входу: 185.210.219.100 та 185.183.107.164
Я це дізнався
Я вийшов із системи, а через годину знову вийшов у мережу, і в статусі виплати було 1600 євро. Я залишив ще 1600 євро в кредит. Коли я був онлайн, я підійшов до свого слота та натиснув 0,50 центів на свою гру, через деякий час отримав повідомлення, що кредиту немає.
Тоді я помітив, що ще хтось
мав доступ до мого облікового запису.
Я єдиний, хто знає дані доступу
Це просто дуже дивно, і мені гірко, що хтось випадково отримує доступ до мого облікового запису та розігрує мій кредит.
Крім того, він працює лише на моєму мобільному телефоні з функцією розпізнавання обличчя, і я завжди мав це при собі, інакше ви б навіть не потрапили туди
чистий! І так, я пройшов перевірку KYC.
16.2. GGPoker суворо забороняє використовувати VPN, проксі-сервер або будь-який інший альтернативний спосіб гри в азартні ігри з регіону, забороненого законом.
Hm виявив, що IP-адреса мала доступ до мого облікового запису через vpn
Зі звіту про вхід за IP-адресою ми бачимо, що ваш обліковий запис входив із AT (IP-адреса для входу: 185.210.219.100 та 185.183.107.164
Але це не може бути моїм, тому що я завжди граю зі своїм телефоном, а не з VPN
Як ви вважаєте, доцільно звернутися до юриста?
З найкращими побажаннями
і заздалегідь дякую за вашу допомогу
Дякую за відповідь, Вайтбулле. Вибачте, але якщо ваш логін було зламано, ми мало що можемо для вас зробити. Дуже складно довести, що доступ до облікового запису отримала третя особа. На жаль, кіберзлочини трапляються все частіше, і єдина порада, яку ми можемо дати всім гравцям, це бути особливо обережними з підозрілими електронними листами та захищати інформацію для входу.
Будь ласка, зрозумійте, що доведення того, що третя сторона ввійшла до вашого облікового запису казино, є справою, якою займаються такі органи влади, як поліція, а не наш форум. Весь інцидент слід кваліфікувати як кіберзлочин. На жаль, ми не маємо ресурсів для розслідування таких випадків.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Я хотів би попросити вас якимось чином залишити це повідомлення тут, на форумі, щоб інші могли дізнатися з нього або заздалегідь отримати пораду щодо захисту свого облікового запису відповідним чином!
Щиро дякуємо за розуміння і залишаємось щиро Вашими
Том
Звичайно, ваша скарга залишиться на сайті. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
