Гравець з Канади намагався забрати свій виграш, ймовірно, через неправильну дату народження. Оскільки гравець навмисно надав невірну інформацію, ми були змушені відхилити цю скаргу. Пізніше гравець повідомив нам, що казино виплатило його виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Я хотів зняти свої гроші, як я вже зробив до моєї дати НАРОДЖЕННЯ ДО 29 ЛЮТОГО 1984 року, що був биксептильним, і коли я реєструюся на сайті онлайн-ігор, нерідко число падає на 28 замість 29 і GG просить у мене фотографії, і це не він просить у мене відео про що завгодно, коли я вношу готівку, він нічого не просить, це дуже засмучує, коли вони не хочуть платити тобі, ти танеш....... Мені не сподобався їх спосіб роблячи речі, я закрив свій обліковий запис і ніколи не отримував свої гроші, як і всі онлайн-ігри, я маю право повернути ці гроші
Шановні великі,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, не могли б ви надати більш чітке пояснення того, що сталося? Прошу вибачення, але я не впевнений, що повністю зрозумів ваше повідомлення. Ви вказали неправильну дату народження? Які фотографії запитало казино? Чи правильно я розумію, що ви тим часом закрили свій обліковий запис?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановні великі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
d, як ви бачите, він уже прийняв мене на перевірку, але коли йому доводиться платити багато виправдань, це дратує всі гроші, які я втратив на сайтах онлайн-ігор, завжди скрізь дитячі
Дякую за вашу відповідь, bigjos. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Крім того, ви вже надали необхідний відеозапис?
Спасибі заздалегідь.
Я вже знімав гроші на цьому сайті, так, це навмисна помилка
Я сам перевірив налаштування дати народження, і я міг легко вказати туди правильну дату. Будь ласка, дивіться тут:
Боюся, що якщо ви навмисно надали неправдиву інформацію про себе, ми не зможемо підтримати вас далі в цьому випадку. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу вам ще чимось допомогти.
Шановні великі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
добре закрити обговорення відео будь-що серйозне
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
