ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Затримка зняття коштів

GGBet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.08.2022 | Вирішено : 23.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Тюрінгії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!


Раніше я ніколи не мав проблем із виведенням коштів у казино gg.bet, але з 08.07.2022 моє виведення біткойнів все ще «в процесі». Я щодня звертався в службу підтримки, і мене затримували повідомлення на кшталт «Ваш платіж передано платіжному процесору, зачекайте 3-5 днів». Останнє повідомлення, яке я отримав 13/08, було таким:


"Ваша транзакція 592a846a-3884-40c0-9515-

2d8c64aad8f0 було скасовано через технічні проблеми. Будь ласка, відновіть транзакцію».


Так, добре, я подумав, як я можу подати запит на нове зняття, якщо моє зняття все ще відображається як "очікує на розгляд"? Потім мене знову зупинили повідомлення на кшталт «Я надіслав запит на роз’яснення».


Я повільно більше не знаю, що робити, листи в службу підтримки не допомагають мені далі, і я починаю відчувати, що мене обдурюють.


Ще одна моя проблема – незарезервований депозит у розмірі 30 євро через Litecoin. Монети залишили мій гаманець, і я отримав електронною поштою підтвердження того, що трансакція була успішною, від платіжної служби.


Я багато вносив і знімав, жодних проблем досі не було... і підтримка мені не допомагає!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) ragepresident96!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ragepresident96,

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Так, всі проблеми вирішуються самі собою. Після тривалого листування зі службою підтримки моя проблема була вирішена. У моєму знятті сталася «технічна помилка», через яку моє зняття було заморожено (їх просто потрібно було скасувати, щоб я міг зробити новий запит). Коли зняття було скасовано, я надіслав новий запит, і наступного дня гроші були на моєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, ragepresident96. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого