Гравець з Тюрінгії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт!
Раніше я ніколи не мав проблем із виведенням коштів у казино gg.bet, але з 08.07.2022 моє виведення біткойнів все ще «в процесі». Я щодня звертався в службу підтримки, і мене затримували повідомлення на кшталт «Ваш платіж передано платіжному процесору, зачекайте 3-5 днів». Останнє повідомлення, яке я отримав 13/08, було таким:
"Ваша транзакція 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 було скасовано через технічні проблеми. Будь ласка, відновіть транзакцію».
Так, добре, я подумав, як я можу подати запит на нове зняття, якщо моє зняття все ще відображається як "очікує на розгляд"? Потім мене знову зупинили повідомлення на кшталт «Я надіслав запит на роз’яснення».
Я повільно більше не знаю, що робити, листи в службу підтримки не допомагають мені далі, і я починаю відчувати, що мене обдурюють.
Ще одна моя проблема – незарезервований депозит у розмірі 30 євро через Litecoin. Монети залишили мій гаманець, і я отримав електронною поштою підтвердження того, що трансакція була успішною, від платіжної служби.
Я багато вносив і знімав, жодних проблем досі не було... і підтримка мені не допомагає!
Привіт! Так, всі проблеми вирішуються самі собою. Після тривалого листування зі службою підтримки моя проблема була вирішена. У моєму знятті сталася «технічна помилка», через яку моє зняття було заморожено (їх просто потрібно було скасувати, щоб я міг зробити новий запит). Коли зняття було скасовано, я надіслав новий запит, і наступного дня гроші були на моєму рахунку.
Чудові новини, ragepresident96. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.