Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вже пройшов верифікацію в GG.bet з 23.07.2022 і надав усі документи, що посвідчують особу. Сьогодні у мене було кілька депозитів, і з останнім депозитом я повернув майже все. Я подав три запити на зняття по 500 євро кожен і отримав електронний лист від GG.bet про те, що я повинен «продовжити» верифікацію, додавши фотографію, а також рахунок за комунальні послуги або договір оренди, і документ не повинен бути старшим за 30 днів. Немає рахунку за комунальні послуги чи договору оренди, термін дії якого не перевищує 30 днів. Я більше не можу подавати як посвідчення особи тощо, і я вже це зробив. GG.bet також підтвердив, що я верифікований. Що це має означати?
Привіт nagetier
Дякуємо, що звернулися до нас.
Чи можете ви вказати ідентифікатор свого облікового запису? Оскільки ми не змогли знайти вас серед наших гравців за вказаною електронною поштою.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Цим я знімаю свою скаргу. GG.bet провів другу перевірку напрочуд швидко. Я в захваті.
Привіт усім,
GGBet Casino, велике спасибі за вашу відповідь.
nagetier, я правильно розумію, що тепер ми можемо вважати цю скаргу вирішеною?
Приголомшливі новини, нагетір. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
