Гравець з Тайланду надіслав запит на зняття коштів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
19 вересня 2023 року я обробив 2 зняття коштів. Спочатку я подумав, що це просто затримка, тому що вони сказали, що я зможу отримати гроші не більше ніж через 5 робочих днів. Отже, у мене все добре, я чекав до вчорашнього дня (7-й день) транзакції, але я все ще не отримав своє зняття, я зробив усе, що вони просили мене зробити, чи пройшов KYC і я пройшов після кількох спроб, зрозумів, що я все зробив . Зараз я зв’язався з їхнім CS, і вони сказали мені, що більше немає розрахункового часу або будь-якого часу обробки, оскільки звичайний час обробки закінчився, а платіжний постачальник ДОСЕЛЕ обробляє його. Це означає, що мені потрібно чекати без точного часу? Можуть бути місяці? років? Тож я можу зняти свої 149,98 доларів США? Це моя перша затримка, тож я вирішив попросити допомоги тут для просвітління. Велике спасибі CG.
Досі нічого. Вони знову відповіли раніше, я запитав їх про зняття, вони сказали, що мої 2 зняття успішно схвалено, і що «ПЛАТЕЖНИЙ СЕРВІС» все ще обробляє. І що він надішле повідомлення до їхнього фінансового відділу, тому що це триває так довго. Я просто хочу отримати гроші. Спасибі
І до цих пір вони завжди кажуть мені, що вони не мають КОНТРОЛЮ щодо зазначеного вилучення. Мені сказали чекати, без будь-яких термінів. Це зазвичай так?
Дякуємо за відповідь, billposter1515. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії зняття тут?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Востаннє я грав у Gg.bet кілька місяців тому або, напевно, рік тому. і я спробував отримати готівку, думаю, 2 або 3 рази. і я думаю, що я використовував бонус минулого разу, можливо, 1 раз раніше, але я думаю, що я все одно втратив його, але цього разу, це поточне виведення коштів, я взагалі не використовую жодного бонусу. Я спробую знайти скріншоти мого виведення
У вересні 2022 року також було знято ще 2 кошти
ось мабуть і все. а потім все інше просто заробляло. Я перестав грати на довгий час, а потім знову грав. У мене немає подібної проблеми, коли я грав востаннє, я просто не знаю, що відбувається в банкоматі
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Все це? Просто скопіюйте та вставте, правильно? Або знімок екрана в порядку?
Я терпляче чекаю, не турбуючи їх щохвилини. Я просто оновлю через пару днів. Але я думаю, що вони просто дурять мене, я думаю, що вони несерйозні, так розчаровує
3 жовтня 2023 року це було моє останнє повідомлення їм, тому що я втомився від їхніх відповідей. Завжди те саме. Я просто терпляче чекаю і сподіваюся отримати свої гроші, брехуни ніколи не перемагають у цьому світі. Дуже дякую за допомогу Крістіні
Я не можу редагувати своє повідомлення, я просто використовую телефонний банкомат, тому що мій ноутбук у техніці. Одне фото, на якому написано: "Майже 25 вересня...", я думаю, що поставив неправильну дату. Ймовірно, це 24 або 25 вересня
Дуже дякую, billposter1515, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Зараз майже місяць. Їхня відповідь незмінна, чи отримаю я свої гроші?
Привіт,
Дякуємо billposter1515 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити GGBet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановний Юхазіель,
Дякуємо, що зв’язалися з нами щодо статусу ваших останніх зняття коштів, оброблених 19 вересня 2023 року. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміємо вашу стурбованість затримкою отримання ваших коштів.
Ми хотіли б надати вам деякі роз’яснення щодо поточної ситуації.
Після того, як ви ініціювали зняття, кошти були переведені з вашого балансу на вибраний спосіб оплати. На цьому етапі вони ввійшли в статус «віддалена обробка», що означає, що транзакція перебуває в процесі обробки постачальником платежів.
Хоча ми розуміємо ваше розчарування через подовжений час очікування, ми хочемо запевнити вас, що ми активно стежимо за ситуацією. Затримка в обробці не залежить від нас, а скоріше залежить від часу обробки постачальника платежів.
Хоча ми не можемо надати точні часові рамки, коли ці транзакції будуть завершені, ми хочемо підкреслити, що ваші кошти не були втрачені. Вони просто знаходяться в стані очікування під час обробки постачальником платежів. Будьте впевнені, що ми прагнемо вирішити цю проблему якнайшвидше.
Просимо вибачення за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка, і ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.
Дякуємо, що вибрали наші послуги, і ми сподіваємося, що незабаром вирішимо цю проблему до вашого задоволення.
Я грав у багатьох казино, і не думаю, що процес виведення коштів займе більше тижня. Я навіть грав і намагався зняти гроші рік тому у вашому казино, я отримав це за кілька годин, навіть не за день. То чому зараз так? Це навіть не велика сума, лише 150 доларів США. Я багато програв у вашому казино з самого початку, я просто намагаюся зняти трохи, щоб впоратися. Чому так довго?? чому Уже майже місяць, будь ласка, докладіть усіх зусиль. Будь ласка, віддайте мені мої гроші
Шановний billposter1515 , ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Все ще нічого, тому ми ще не знаємо, скільки мені доведеться чекати? може ще тиждень? ще місяць?
Чи можна змінити спосіб оплати, оскільки «ПОСТАЧАЛЬНИК ПЛАТЕЖІВ» із переказом ASIA BANK, здається, має проблему, у мене є крипто-гаманці, чи зміниться це час очікування??? Чи можу я нарешті отримати свої гроші??
Сьогодні 25-й день після мого початкового часу зняття, я все ще не отримую свої гроші. Будь ласка, зробіть щось gg bet . Будь ласка
Привіт!
Я розумію вашу стурбованість і приношу вибачення за незручності, які ви зазнали під час відкликання. Дозвольте мені надати деякі роз’яснення:
Ваше зняття було успішно оброблено з нашого боку, і кошти були надіслані на платіжні реквізити, які ви надали під час запиту на зняття. Однак під час обробки платіжним сервісом виникла технічна проблема, через яку кошти застрягли. У результаті ваші транзакції або скасовуються, або перебувають у статусі «віддалена обробка». Ця ситуація пов’язана з технічними труднощами з боку постачальника платіжних послуг, зокрема «bank_transfer_asia».
Щоб вирішити цю проблему та отримати кошти, рекомендую скористатися альтернативними способами оплати, доступними в касі. Будь ласка, не використовуйте спосіб оплати, який спричиняє проблеми з вашими транзакціями. У касі є кілька альтернативних методів, які повинні працювати правильно.
Я розумію ваше занепокоєння з приводу затримки, і я ціную ваше терпіння в цьому питанні. Використовуючи альтернативний спосіб оплати, ви зможете успішно завершити виведення коштів. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна додаткова допомога, не соромтеся запитувати, і ми готові допомогти.
Гаразд, це означає, що ви скасуєте моє зняття? І я повинен зробити ще одну транзакцію зняття? Якщо це так, чи можете ви сказати мені, будь ласка, який із альтернативних методів оплати не виникне проблем зі зняттям моїх коштів? Я просто хочу, щоб це закінчилося. Будь ласка, порадьтеся
Просто оновлення, скасовано зняття 100 доларів США, я знову спробував зняти їх за допомогою методу криптоплати, і я отримав це за кілька хвилин. Ого
Я отримав 100 доларів. Залишилося лише 49,98. Просто оновлення
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше друге зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Так, я отримав кошти лише через кілька хвилин після того, як змінив спосіб оплати на криптовалюту. Я намагався сказати їм, щоб вони скасували моє інше зняття, щоб я міг зробити ще одне з іншим способом оплати, але наразі це неможливо
Минув уже місяць, 19 вересня 2023 року – мій початковий час обробки мого вилучення. Я отримав 100 доларів США і все ще чекаю на зняття 49,98 доларів США. Я сподіваюся, що казино зможе просто скасувати незавершене зняття, щоб я міг обробити ще одне зняття, і все буде завершено та зроблено
Прошу вибачення за затримку, яка виникла під час вилучення. Наша команда активно працює над вирішенням цієї проблеми для вас. Будьте впевнені, ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити процес і забезпечити якнайшвидше завершення виведення коштів. Дякую тобі за терпіння! ❤
Привіт Юхазіель,
Вашу трансакцію було скасовано 5 днів тому, і, здається, ви вже використали кошти для ставок. Не могли б ви пояснити, чи вирішено вашу проблему?
Якщо у вас виникли додаткові запитання або потрібна додаткова допомога, повідомте нас.