ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

GGBet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.02.2023 | Вирішено : 17.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Тюрінгії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після того, як мій виграш зменшився, я хотів зняти 100 євро з мого виграшу, що залишився. Поки що вона ще не виплачена. Коли я звернувся в службу підтримки, вони сказали, що я повинен перевірити себе. Я був протягом тривалого часу і вже зробив кілька вилучень. Останній платіж був у січні 2023 року. Тим не менш, згідно з проханням, я завантажив документ із зазначенням моєї адреси. Я не отримав інформаційного листа про те, що моє підтвердження перевіряється, або про проблему з документом. Крім того, 50 безкоштовних обертань, які я отримав за системну помилку (Multi Joker), недоступні. А кредит 50 євро на 19.01.2023 недоступні і ніде не викликаються.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) unschubladisierbar!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, unschubladisierbar,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я ще не отримав виплату.


Відповідно до запиту, я вже завантажив документ (медичну страхову компанію, виписку з банківського рахунку), на якому кілька разів видно мою адресу, щоб знову підтвердити себе. Вони стверджують, що мої документи старші 30 днів. Це не правда. Крім того, необхідно, щоб на документі було видно призначення платежу. Це не справа казино. Причина: захист даних.

Я не бажаю розголошувати казино особисті операції, які не мають нічого спільного з виплатами чи казино.


Збережені історії чатів gg.bet також обробляються ретроспективно. У наступному чаті мені написали щось про штраф. Згодом ця заява була видалена з історії.


Чат від 11.02.2023


filefilefilefile


Чат від 15.02.2023

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт unschubladisierbar

Відповідно до наших записів, усі запити на зняття було виплачено. Немає активних/незавершених запитів на зняття.

Якщо проблема все ще актуальна, вкажіть ідентифікатори спірних транзакцій.


Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


unschubladisierbar, не могли б ви підтвердити, що ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, після 14 днів затримки та непотрібних процесів перевірки платіж нарешті відбувся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер, як згадувалося на початку, мені потрібні лише кредити або безкоштовні обертання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий почути, що виведення коштів було успішно оброблено.


Чи могли б ви надати більше інформації щодо іншої проблеми, згаданої у вашому останньому повідомленні? Ви повинні були отримати бонус?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, unschubladisierbar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний unschubladisierbar,

Хоча на цьому етапі ми зазвичай позначаємо цю скаргу як «гравець перестав відповідати», ви підтвердили в одному зі своїх останніх повідомлень, що основну проблему – затримку платежу – було вирішено, тому я тепер позначаю скаргу як «вирішену» в нашій системі .

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого