ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Виведення великих виграшів гравця відкладено.

GGBet Casino - Виведення великих виграшів гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 000 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.11.2023 | Справу закрито : 29.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Багаторічний гравець із Греції зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після виграшу 50 000 євро в казино ggbet. Після двох успішних транзакцій на 1000 євро казино призупинило подальше зняття коштів для перевірки рахунку. Гравець міг додатково зняти 600 євро, але казино зменшило цю суму до 300 євро на день. Незважаючи на заяву казино про можливе багаторазове щоденне зняття коштів, гравець повідомив, що схвалено лише одне зняття на день. Дочекавшись відповіді від казино, гравець втратив решту коштів. Згодом скаргу було відхилено через втрату решти коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я гравець у казино ggbet вже близько двох років. У мене не було жодних проблем із бонусами та зняттям коштів, і я зіграв значну суму грошей. Моя проблема полягає в тому, що я нещодавно виграв 50 000 євро, і після того, як я здійснив два зняття по 1000 євро кожен, мені не дозволили робити жодних додаткових зняття протягом останніх 4 днів. Мені повідомили, що вони проводять загальну перевірку мого облікового запису, і вони не знають, скільки часу це займе. Я прочитав чимало негативних зауважень, а також хороших. Буду щиро вдячний, якщо хтось допоможе мені вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Nikosmm,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусів казино чи без них?
  • Не могли б ви поділитися листуванням між вами та казино щодо цієї проблеми? Надсилайте будь-яку стенограму чату, знімок екрана чи електронний лист, що стосується справи, на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, містере Томас, я виграв гроші на слоті Cygnus 2 із максимальним виграшем 50 000x за 1 євро, я не використовував жодного бонусу.file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи завершилися перевірки вашого рахунку?

Вас просили надати додаткові документи?

Будь ласка, дайте мені знати, чи було інше спілкування з казино після вашого останнього електронного листа.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Доброго вечора! Перевірку рахунку було завершено приблизно через 8 днів. Мене не просили надати додаткові документи, оскільки їх можна було ідентифікувати. Відтоді було 4 зняті суми по 600 євро, по одному кожні 24 години, тоді як мені сказали, що я можу зробити необмежені невеликі зняття коштів на день, протягом останніх 2 днів вони більше не дозволяли мені знімати 600 євро, і вони знизили мене до 300 євро за 24 години, я спілкувався з ними через чат, і всі сказали мені, що я повинен мати змогу здійснити багаторазове зняття по 300 євро, наприклад, 5 транзакцій по 300 євро на день, чого вони не поважають, на даний момент, якщо я зроблю 5 послідовних зняттів по 300 євро, вони приймуть по одному за кожен наступний день, тобто я отримаю гроші прошу за 5 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Nikosmm, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Nikosmm,


Мене звуть Стефан, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино GGBet!


Чи могли б ви пояснити, чому виведення коштів гравцем зменшено до 300 євро за транзакцію?


Наперед дякую за надану інформацію.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Привіт пане Степан

також зауважте, що станом на сьогодні, 15.12.23, вони сказали мені, що кожне зняття триватиме 5 днів, на даний момент я зробив близько 10 зняттів по 300 євро, і тепер я чекаю, оскільки вони сказали мені, що я можна здійснювати необмежену кількість вилучень

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Nikosmm,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Чи можете ви запросити кілька разів на день?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

привіт ще раз, так, я можу надіслати запит на кілька разів на зняття коштів, але вони не схвалені, вони схвалюють по одному на день.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за звернення. Ми подали запит до департаменту фінансів щодо уточнення цієї інформації. Отримавши відповідь, ми поділимося нею з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Більше немає причин, коли у вас є гроші на рахунку і ви не можете їх зняти, ви гратимете, ось як це сталося! Вони мають свій спосіб робити невеликі вилучення коштів, щоб ви не могли витягти великі прибутки та грати в них. З одного боку, це моя нестриманість, але з їхнього боку я б не виправдовував їх. Подалі від цього казино, коли це буде коштуватиме вам великої суми, і вони заберуть вашу віру, як це сталося зі мною, у будь-якому випадку це тривало близько 1,5 місяців, і я зміг зняти з 50 000 євро з брехнею близько 8 000 євро, це все, що я мав сказати, дякую вам, casinoguru за допомога, і я сподіваюся, що ми більше не побачимося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Nikosmm,


Чи правильно я розумію ситуацію, що ви втратили решту коштів?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір ,

Так, я їх втратив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Nikosmm,


Мені дуже прикро це чути, але через вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого