ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Виведення коштів гравця заблоковано через наявність кількох облікових записів.

GGBet Casino - Виведення коштів гравця заблоковано через наявність кількох облікових записів.

Автоматичний переклад.

Сума: 629 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.12.2023 | Справу закрито : 21.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемою виведення коштів після звинувачення з боку казино у наявності кількох облікових записів. Незважаючи на заперечення цих звинувачень і наявність лише одного облікового запису, доступ гравця був обмежений, що затримало його виведення. Акаунт гравця було верифіковано в березні 2023 року, що збіглося з часом, коли його заблокували. Це також була перша спроба гравця зняти гроші. Казино не надало жодних доказів наявності кількох облікових записів і не відповіло на запити гравця. Ми спробували провести подальше розслідування, попросивши надати додаткову інформацію та продовживши термін відповіді, але гравець не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я здійснив платіж у казино як зазвичай 21.03.2023. о 5:54 ранку запит на зняття, користувач буде заблокований практично відразу. Через кілька годин я отримую електронний лист від служби підтримки (додається як вкладений файл), який звинувачує мене в порушенні умов використання. Мабуть, основна причина в тому, що у мене на сайті буде два користувача. Однак після цього електронного повідомлення вони намагалися уникнути моїх запитів на контакт, і я насправді не отримав жодної відповіді на це питання.


(Я також намагався запитати, чи можу я повернути перший депозит на сайті, який був стягнений з мене, але так і не зайшов на сайт. Відповідь, яку я отримав від служби підтримки, була: наберіться терпіння)


Я не розумію, чому мене звинувачують у подвійних користувачах і порушенні умов користувача. Можу вас запевнити, що іншого користувача у мене не було. У мене був лише один користувач.


Я не знаю, як відстежити щось подібне, якщо користувачів багато і я погано володію комп’ютерами. тому я просто припускаю, що це впливає на те, що я жив у квартирі, навчався з 6 іншими людьми та користувався спільними комп’ютерами, а іноді навіть телефонами. Якщо це взагалі має значення. З іншого боку, ми всі дійсно грали в багатьох інших казино в тій самій ситуації, і мене ніколи в цьому не звинувачували, і гроші надходили без проблем. Це було перше.


Я б хотів, щоб між вами, мною чи нами обома виникло непорозуміння, і ми б дійшли згоди з цього приводу. На даний момент я відчуваю, що мої гроші забрали без будь-якої причини, і після цього вони постійно намагалися уникати моїх запитів на контакт.


Додаю скріншот підтвердження запиту з ідентифікатором переказу, часом і сумою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт nipeboi666,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви коли-небудь отримували виплату від казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони докази множинності облікових записів?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви коли-небудь отримували виплату від казино?

-Я верифікував свій обліковий запис 20 або 21 березня 2023 року, коли мене заблокували. Це була моя перша спроба зняття.


Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони докази множинності облікових записів?

-Минулого місяця. Я запитав, чому вони закрили мій рахунок, і я також попросив один депозит, який так і не надійшов на мій рахунок. Я попросив їх відшкодувати депозит і обговорити це закриття рахунку, оскільки це явно непорозуміння


Вони хотіли ідентифікатор депозиту, але знайшли його самі та сказали, що зв’яжуться з нами електронною поштою. Про закриття облікового запису вони сказали, що мають способи дізнатися про кілька облікових записів, і попросили мене залишити їхній сайт і більше не намагатися заходити на сайт. Нам сказали чекати відповіді на електронний лист. Я ніколи не отримував пошти, і я мав цю саму розмову 3-4 рази цього року, і кінцевий результат той самий. Чекайте на пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт nipeboi666,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ? Чи можете ви також повідомити, чи ще хтось із вашої родини також грає в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nipeboi666,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого