Я здійснив платіж у казино як зазвичай 21.03.2023. о 5:54 ранку запит на зняття, користувач буде заблокований практично відразу. Через кілька годин я отримую електронний лист від служби підтримки (додається як вкладений файл), який звинувачує мене в порушенні умов використання. Мабуть, основна причина в тому, що у мене на сайті буде два користувача. Однак після цього електронного повідомлення вони намагалися уникнути моїх запитів на контакт, і я насправді не отримав жодної відповіді на це питання.
(Я також намагався запитати, чи можу я повернути перший депозит на сайті, який був стягнений з мене, але так і не зайшов на сайт. Відповідь, яку я отримав від служби підтримки, була: наберіться терпіння)
Я не розумію, чому мене звинувачують у подвійних користувачах і порушенні умов користувача. Можу вас запевнити, що іншого користувача у мене не було. У мене був лише один користувач.
Я не знаю, як відстежити щось подібне, якщо користувачів багато і я погано володію комп’ютерами. тому я просто припускаю, що це впливає на те, що я жив у квартирі, навчався з 6 іншими людьми та користувався спільними комп’ютерами, а іноді навіть телефонами. Якщо це взагалі має значення. З іншого боку, ми всі дійсно грали в багатьох інших казино в тій самій ситуації, і мене ніколи в цьому не звинувачували, і гроші надходили без проблем. Це було перше.
Я б хотів, щоб між вами, мною чи нами обома виникло непорозуміння, і ми б дійшли згоди з цього приводу. На даний момент я відчуваю, що мої гроші забрали без будь-якої причини, і після цього вони постійно намагалися уникати моїх запитів на контакт.
Додаю скріншот підтвердження запиту з ідентифікатором переказу, часом і сумою.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock