ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Виведення гравця було відкладено, а виграш конфісковано.

GGBet Casino - Виведення гравця було відкладено, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.07.2024 | Справу закрито : 18.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Латвії вніс гроші за допомогою дебетової картки, успішно зробив ставку на вітальний бонус у 40 разів, а потім зіткнувся з проблемами під час спроби перевірити своє посвідчення особи та зняти гроші. Казино перенаправило їх на сторінку спортивних ставок і звинуватило гравця у використанні нечесних стратегій на слотах. Ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати рішення через відсутність відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитань. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вніс гроші за допомогою своєї дебетової картки. Успішно поставив 40-кратний вітальний бонус, і коли я хотів підтвердити своє посвідчення особи та зняти гроші, мене перенаправили на сторінку спортивних ставок, і коли я звернувся до служби підтримки, людина сказала мені, що я грав у «нечесні слоти» та «використовував стратегії, щоб виграти». Що є абсолютним нонсенсом. Я не шахраював і все, що я робив, це грав у слоти так, як вони представлені та призначені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний killahcrackrock,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли в казино.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити вашу ситуацію, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про такі моменти:

  • Чи можете ви підтвердити точну дату й час свого депозиту та суму, яку ви внесли за допомогою своєї дебетової картки?
  • Коли ви намагалися підтвердити своє посвідчення особи та зняти гроші, з якою конкретною помилкою чи повідомленням ви зіткнулися, коли вас перенаправили на сторінку спортивних ставок?
  • Чи отримували ви будь-які офіційні повідомлення чи документи від казино щодо їхніх заяв про «нечесні слоти» або «використовувані стратегії для виграшу»? Якщо так, чи могли б ви поділитися деталями чи знімками екрана цих повідомлень?

Якщо у вас є відповідні повідомлення чи документи, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, killahcrackrock,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого