Відкликання гравця затягується на тиждень. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій виграш.
Я зробив 2 зняття 07.09.2022. Один 100 євро і один 150 євро. Обидва відразу пішли на обробку. 100 євро були на ньому вже наступного дня. 150 тривають і досі. Сьогодні 9 день і я чекаю 7 робочих днів і напевно писала в чат більше 10 разів. Досі завжди приходили одні й ті ж стандартні відповіді. Потім хтось спробував мені допомогти і звернувся до фінансового відділу. Потім я отримав електронний лист про це, і я переглянув ту саму заяву. З вашою трансакцією все добре. Ми опрацюємо його якомога швидше.
Мені треба набратися терпіння. Написав чат сьогодні вранці. І подивіться на те саме твердження. Мені треба набратися терпіння. Опрацювання має тривати 5 робочих днів. Так мені сказали на початку. Також зробив його скріншоти.
Привіт XAbruzzii,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що виведення коштів може тривати до 14 днів, і навіть якщо один із них уже надійшов, другий залишається в межах достатнього часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Мій обліковий запис було успішно підтверджено 07.07.2022.
Я вимагав бонус і успішно конвертував його. І зробив 2 виведення. Один раз 100 євро, потім 150 євро. Як згадувалося, 100 євро вже виплачено. І не 150 євро. Я востаннє спілкувався зі службою підтримки вчора і двічі. Я намагався скасувати виплату. За словами працівника, це неможливо, оскільки воно триває.
Маю сказати, що позавчора я отримав підтвердження від одного співробітника після того, як він поговорив із фінансовим відділом і сказав, що з транзакцією все гаразд і що мені потрібно терпіти. Він буде оброблений якомога швидше. Вчора я отримав повідомлення, що платіж буде оброблено найближчим часом.
На самому початку, коли я зв’язався з чатом, мені сказали, що обробка займе 5 робочих днів. Так сказано в умовах. Перші 300 євро, які ви виплачуєте, мають бути оброблені протягом дня залежно від методу виплати. Це було не так. Звичайно, я продовжував грати потім, кожен наступний платіж працював без проблем. Але проблема не в цьому, а в 150 євро. Якщо вони кажуть, що це може зайняти до 2 тижнів, це має бути наступного тижня.
Привіт,
Згідно з нашими записами, усі запити на виведення коштів були виконані успішно.
З повагою