Гравець з України зупинив виплати з невідомої причини. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Доброго дня, я хотів би залишити скаргу на проект - https://gg.bet, і я буду дуже вдячний вам за вашу допомогу у вирішенні нашого непорозуміння з цим проектом.
Мені вдалося виграти в цьому казино близько 17 тисяч доларів, я зняв з них 6 тисяч, після того як усі заявки почали відхиляти. Підтримка не дала жодної відповіді, чому заявки відхилено, і вони сказали мені чекати відповіді від адміністрації проекту. Четвертий день вже триває, я не отримую жодної відповіді, коли я зв’язуюся, мені кажуть, що мені потрібно почекати, і немає обмеження в часі для відповіді адміністрації проекту.
Я думав, що справа в моєму банку, і він відхиляв операції, я зв’язався зі своїм банком, спроб перевести кошти на мою картку не було. Тобто gg bet самі відхиляють заявки і не пояснюють, чому, ці заявки відхиляються.
Я намагався погодитись з тим, що існує альтернативний метод виведення коштів, можливість зняття коштів за допомогою криптовалюти або якогось іншого гаманця (AdvCash, Skrill тощо), але, як мене запевнили, такої можливості немає.
Я почав робити виведення коштів з 20 червня, тобто минуло більше 10 днів з моменту початку виведення мого виграшу.
Буду щиро вдячний за вашу участь у вирішенні нашої суперечки.
Шановний more4okpb,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо казино затвердила всю суму в 11 000 доларів і згодом розділила на кілька частин? Чи правильно я розумію, що перші 6000 доларів США були отримані успішно, але згодом виплати припинились без додаткових пояснень?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела