Гравець з Німеччини більше тижня чекав на зняття 100 євро, хоча спочатку йому сказали чекати 5 робочих днів. Два додаткових зняття також очікують на розгляд. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт,
30.10.2023 я зняв 100 євро банківським переказом.
Усі інші платежі, здійснені після 30 жовтня, надійшли, крім цього. Мені сказали чекати 5 днів, потім 5 робочих днів. Зараз минуло більше тижня, а нічого не сталося.
Я повинен продовжувати чекати... На даний момент у мене є ще два вилучення коштів, але вони були запрошені лише вчора.
Привіт Кешвіг,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Чи могли б ви повідомити нам, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то як довго? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Рахунок вже верифікований протягом року і вже зміг вивести прибуток. Ніколи не користувався бонусом.
Останній раз, сьогодні, я повинен продовжувати чекати. Але мені це здається надзвичайно довгим. Мені ще потрібно виплатити загалом 700 євро.
Привіт Кешвіг,
Оскільки рекомендований термін ще не минув, можу лише порекомендувати почекати. Повідомте нас, якщо обробка виплати займе більше часу.
Шановний Кешвіг!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру