Гравець з Німеччини грав з бонусом. Пізніше його виграш зник. Ми виявили, що гравець не встиг вчасно виконати вимоги щодо ставок, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Пані та панове
30 червня 2022 року я вніс 20 євро в казино gg.bet, де бонус був зарахований не на мій рахунок в казино, як було обіцяно, а на мій рахунок для ставок на спорт.
Потім я використовував це й отримував прибуток, поки баланс мого рахунку не становив 152 євро. Але раптом мій депозит і прибуток зникли.
Шановний alexanderliebezeit,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, з яким бонусом ви грали? Будь ласка, опублікуйте тут посилання. Я хотів би перевірити бонусні T & Cs.
Не могли б ви уточнити, в які ігри ви грали? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми?
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина,
Я зіграв на бонус казино (на жаль, історію в моєму обліковому записі на gg.bet неможливо відстежити чи побачити).
Тому я не можу надіслати посилання.
Я написав в казино і отримав відповідь, що обороту ставок на спорт недостатньо, хоча я зробив кілька ставок і насправді хотів грати в казино, провайдер зарахував мої гроші+бонус не на рахунок казино, а на ставки на спорт рахунок.
Привіт всім,
Просто максимально прискорити вирішення проблеми.
Ми хотіли б підтвердити, що гравець дійсно використав бонус спортивної книги.
Термін дії бонусу – 14.07.2022 21:59 (UTC). Бонус закінчився, умови відіграшу бонусу не були створені до закінчення терміну дії. Будь ласка, зверніться до екрана нижче:
Сподіваюся, це прояснило.
З повагою
Привіт Христина,
gg.bet зарезервував мій депозит, включаючи бонус на спортивні ставки, чого я не хотів, і не сказав мені, що цей бонус має термін дії, і всі мої гроші після цього зникають.
Привіт alexanderliebezeit
Перегляньте скріншоти бонусу/опису бонусу, які ви вибрали:
Бонусна пропозиція розміщена в розділі «Бонуси спортивної букмекерської контори», у всіх Умовах і положеннях зазначено правила відіграшу за допомогою спортивних ставок, а також наявність бонусів. Крім того, ви зробили кілька ставок із цим бонусом.
Вибачте, але цього разу ми не можемо вам допомогти.
З повагою
Привіт усім, як ви бачите з попередніх повідомлень, я хотів скористатися казино, але отримав бонус за ставки на спорт, яким я потім скористався.
Поважне казино/провайдер ставок на спорт не "взяв" би мою ставку та мої виграші, тому я не можу рекомендувати gg.bet і не раджу робити ставки з цим провайдером!
Привіт усім,
Щиро дякуємо GGBet Casino за те, що пролили світло на цю справу.
alexanderliebezeit, на жаль, здається, ви випадково активували бонус для ставок на спорт. Я щиро сподіваюся, що ви погодитеся зі мною, що це не помилка GGBet Casino, оскільки ви були тим, хто активував бонус. Казино зарахувало вам лише ту пропозицію, яку ви вибрали. Крім того, якщо ви не встигли виконати вимоги щодо ставок вчасно (до закінчення терміну дії бонусу), ми дійсно мало що можемо зробити, незалежно від того, яку бонусну пропозицію ви отримали.
Можу лише порекомендувати наступного разу бути обережнішими при активації бонусу. Якщо ви не впевнені, ви завжди можете обговорити бонус і бонусні умови зі службою підтримки казино. Крім того, ознайомлення з умовами бонусів може запобігти таким ситуаціям, як активація пропозицій, які вас не цікавлять, або невиконання умов бонусу.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.
Привіт, Крістіно, на жаль, схоже, мені доведеться змиритися з тим, що мої гроші зникли, я заплатив у казино, а також грав там. Можна тільки здогадуватися, чому мені було зараховано бонус за ставки на спорт.
Я все ще вважаю умови несправедливими.
Шановний alexanderliebezeit
Будь ласка, не засмучуйтесь. Ми нагородили вас безкоштовним бонусом 🙂
З повагою
Казино GGBet, велике спасибі за ваш гарний жест.
Проте, після збору всієї необхідної інформації, ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.