ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Виграш гравця не зараховується.

GGBet Casino - Виграш гравця не зараховується.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 600 kr

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.07.2024 | Справу закрито : 21.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції виграла 20 900 євро в казино GG-Bet, але її виграш так і не було зараховано на її ігровий рахунок, незважаючи на скріншот як доказ. Команда розгляду скарг запросила додаткові докази, зокрема історію гри гравця, щоб розслідувати проблему. Однак, оскільки гравець не відповів на запити про інформацію, розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я грав у казино GG-Bet і виграв 20900 за раунд. Однак виграші ніколи не були зараховані на мій ігровий рахунок. Я зробив скріншот під час гри. filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний 97bepa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 97bepa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Привіт ще раз, все ще не вирішено. Служба підтримки в прямому ефірі каже, що це на стадії дослідження, але не отримала жодних відгуків або часових рамок, коли вона буде готова. Тут можна прикріпити чати. Не вдається знайти їх усіх, але ось деякі роздруковані екрани від служби підтримки. Я не відчуваю, що отримую справжню відповідь.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний 97bepa,

Я запитав у вас історію гри, інакше неможливо перевірити дані, щоб побачити, що відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ви маєте на увазі всю історію моїх ігор, у яку багато грав, тому вона досить довга?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний 97bepa,

Даних від дати виникнення проблеми (включаючи незараховану ставку) має бути достатньо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

file ось з того раунду гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний 97bepa,

Оскільки історія ставок не показує жодних порушень, напевно, виникла проблема з постачальником гри або підключенням гри.

На жаль, реальність така, як стверджує історія ставок, і не можна довести інше за допомогою лише скріншотів гри.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 97bepa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого