ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне порушення правил.

GGBet Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне порушення правил.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.03.2024 | Справу закрито : 27.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Польщі було конфісковано його виграш у розмірі 9000 євро після зняття коштів через ймовірні проблеми з умовами бонусів, створенням облікового запису та спільним входом у казино Ggbet. Гравець заперечив ці звинувачення і вимагав показати докази. Він визнав, що інші члени сім'ї могли отримати доступ до казино з того самого пристрою та IP-адреси, але він наполягав, що ніколи не збирався обманювати казино. Казино заявило, що гравець порушив їхні умови, створивши кілька облікових записів, надавши докази для виправдання своїх дій. Ми закрили скаргу як "відхилену" на основі доказів, наданих казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Моя адреса казино antoni***@vp.pl

Ggbet Casino. Виграш у розмірі 9 000 000 євро конфіскований при виведенні.

Доброго ранку. Граю в казино вже дуже давно. Завжди тільки депозити і програші. І мені нарешті вдалося щось виграти. Я дуже переживаю. Оскільки у мене не було заперечень щодо казино, електронний лист про блокування доступу викликав занепокоєння.Електронний лист вказував на проблему з умовами бонусу, створенням облікового запису, спільним логіном на тому самому пристрої, тому ж місці.

Звісно, це неправда, більше ніякої інформації під час інтерв'ю не було надано, як людину, яку звинувачують у великій кількості наклепів. Я прошу Ggbet Casino надати потенційні докази у вигляді пов'язаного імені облікового запису, назва пристрою все ще може здивувати мене і не викликати жодних проблем. А також фахівців Casino Góru за допомогу в поясненні ситуації. Дякую

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний antekmaxtoronto,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Я правильно розумію, що вас звинуватили у зловживанні бонусами? Не могли б ви вказати, який тип бонусу ви отримали? Будь ласка, надішліть мені посилання або скріншот бонусу. Чи було зловживання зазначено в повідомленні, яке ви отримали від казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

ДОБРИЙ РАНОК

В ОСНОВНОМУ ПОВІДОМЛЕННІ ВІН ЗВИНИТВУВАВ У ЗЛОВЖИВАННІ PREMI A У РОЗМОВІ У ЧАТІ MULTICANGLE AND CONNECTIONS, ЩО БУЛО ВЕЛИЧЕЗНИМ СЮРПРИЗОМ.


1 ТАК, МОЖЛИВО, ЩО ХТОСЬ КОРИСТУВАВСЯ ДОМАШНІМ ПРИСТРОЄМ І ТОМУ БУВ ГРАВЦЕМ У КАЗИНО. У МЕНЕ Є СВІЙ КОМП’ЮТЕР, ЯКИМ Я КОРИСТУЮСЯ В ДОМІ У МОГО НАРЕЧЕНОГО, І ДОМАШНИЙ КОМП’ЮТЕР. ТОМУ ЩО Я ПРАЦЮЮ 24/7 І 48 ВИХІДНО. Я ЖИВУ З БРАТОМ І СЕСТРОЮ ТА БАТЬКАМИ В БУДИНКУ СВОЄЇ КІМНАТИ. ВЕСІЛЛЯ. ХЛОПЕЦЬ СЕСТРИ ІНОДИ ЛЮБИТЬ ГРАТИ В ОНЛАЙН-КАЗИНО. ЦЕ Я ЗНАЮ З ЙОГО РОЗПОВІДІ... Я НІКОЛИ НЕ БАЧИЛА, ЩО ЇБ КЕРУЄ В НАШОМУ ДОМІ КОМП’ЮТЕРОМ. У НАС Є ETERNET І РОУТЕР, ТОМУ ГОСТІ НАШИХ БАТЬКІВ КОРИСТУЮТЬСЯ ЦИМ. Я ХОЧУ ЗАВВАЖИТИ, ЩО... Я І МОЇ БАТЬКИ НЕ ІНФОРМУЄМО ВСІХ ГОСТІВ, ЩО ЇМ ЗАБОРОНЕНО КОРИСТУВАТИСЯ ДОМАШНІМ ІНТЕРНЕТОМ У МОЄГО ДОМА, ОСКІЛЬКИ Я ГРАЮ В КАЗИНО..... ЦЕ МЕНІ ПРИХОДИЛО НА ДУМКУ.

Я ГРАЛА В КАЗИНО МОГО НАРЕЧЕНОГО. Я ВИКОРИСТАВ ЇЇ ДОМАШНИЙ ETERNET І ДУМАЮ, ЩО МОЖЕ БУТИ ЗВ’ЯЗОК З ІНШОЮ ОСОБОЮ, ЯКА ТАКОЖ ГРАЄ В КАЗИНО.


2 Я ВИКОРИСТОВУВАВ РІЗНІ БОНУСИ ВІД 100% ДО БЕЗКОШТОВНОЇ FS. Я ЗАВЖДИ ПРОГРАВАВ. Я НЕ МОЖУ НАДАТИ ПОСИЛАННЯ АБО ЕКРАНИ, ОСКІЛЬКИ НЕ МАЮ ДОСТУПУ ДО ВЕБ-САЙТУ GGBET


3 МАЄ ЛИШЕ ЗНІМ ЕКРАНУ ПРО ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ БОНУСУ


4 ВОНИ СКАЗАЛИ В ЧАТІ, ЩО БАЧАТЬ ІНШІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ, ПОВ’ЯЗАНІ З МОЇМ


5 Я ГРАВ НА 13 ДЕПОЗИТІВ, І НІКОЛИ НЕ БУЛО ПРОБЛЕМ, АЛЕ КОЛИ МЕНІ ВДАЛОСЯ ВИГРАТИ, ЦЕ БУЛО АВТОМАТИЧНО БЛОКУВАНО.

З ЛИПНЯ ДО ТЕПЕР КАЗИНО НІКОЛИ НЕ ПРОСИЛО НАДАТИ ДОКУМЕНТИ KYC. ТОМУ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС НЕ ПЕРЕВІРЕНО ПОСИЛЕ.

Я ЗНАЮ ОСНОВНІ ПРАВИЛА КАЗИНО. Я ЗНАВ, ЩО НЕ СЛІД РОБИТИ. Я НІКОЛИ НЕ МАВ НАМІРУ ОБРАХУВАТИ КАЗИНО І НЕ ОТРИМАВ PFRONAGE.

6 ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА. Я ЧЕСНА ЛЮДИНА. ЦЕ МОЯ ПЕРША ВЕЛИКА ПЕРЕМОГА. Я ЗАВЖДИ ГРАВ ЧЕСНО. Я ДІЙСНО ПОНЯТТЯ, ЧОМУ КАЗИНО ЦЕ ВИРІШИЛО.
















Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

ПРИВІТ

Я хотів зазначити, що вище я написав "що я маю свій комп'ютер у моєї дівчини та ще один комп'ютер у моєму особистому будинку" Google переклав це неправильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи знаєте ви, чи хтось із ваших родичів, які користуються тими ж пристроями, що й ви, має обліковий запис у GGBet Casino, чи перевірені їхні облікові записи та чи отримували вони якісь бонуси?

Крім того, якщо у вас є будь-який інший відповідний зв’язок між вами та казино, перешліть його мені. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я раніше писав, що у моїх батьків є один комп'ютер з доступом до нього. Я особисто грав на ньому в ігри казино, поки їх не було. Але я не пам'ятаю, чи це був GGbet. Родич, і, думаю, тільки мій майбутній зять, міг скористатися пристроєм несвідомо чи несвідомо. Він часто буває вдома. Я знаю це від своєї мами. Тож він також міг користуватися комп’ютером. Ми могли зіграти помилково, можливо, ненавмисно. Він не знав, що я іноді буду грати. Це не те, до чого він надто часто торкався. ...Я не знаю, який у нього рахунок. Не знаю, чи використав він бонус. Майже кожного разу, коли я буваю в мами, я бачу, як вона грається з телефоном, тому я так думаю.

Я грав у GGBET вдома у моєї нареченої. Я не живу в неї, але проводжу там час. Там я впевнений, що ніхто більше не грав у азартні ігри та не користувався моїм комп’ютером. Друзі її брата приходять до неї в гості, але я не знаю, чи вони теж грають в азартні ігри. З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення. Однак я досі не отримав від вас електронних листів. Як я просив у своїй попередній відповіді, надішліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого рахунку. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вероніка, документи надіслано на вашу електронну пошту. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, antekmaxtoronto, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо antekmaxtoronto за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити GGBet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому були конфісковані кошти гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім!


Антоні, дякуємо, що звернулися до нас щодо своїх проблем.

Після перевірки вашого облікового запису ми виявили, що його було заблоковано через порушення умов нашого казино, зокрема щодо використання кількох облікових записів. Наша система виявила збіги за місцезнаходженням і пристроєм, що суперечить нашій політиці.


Ми дуже серйозно ставимося до питань чесності та доброчесності в GGBET Casino, і ми вживаємо суворих заходів, щоб забезпечити справедливе ігрове середовище для всіх наших гравців.


Ми розуміємо ваше розчарування та розчарування, але ми повинні дотримуватися нашої політики, щоб підтримувати цілісність нашої платформи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представнику GGBet Casino . Не могли б ви надати мені докази кількох облікових записів на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru ) Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, представник Ggbet Casino і ти, Пйотр



Шановний Ggbet, звичайно, я сповнений занепокоєння та розчарований роботою казино, просячи мене використовувати кілька облікових записів, тому що я так це розумію.

Ви забрали мій обліковий запис і 9000, тому що ваша система виявила збіги за місцем розташування та пристроєм.

Я зробив 15 депозитів, а система нічого не показала?

Він просто показав, як було зібрано суму в 9000 євро?

Я чесний. У мене не так багато акаунтів. Як стверджує казино, я не отримав переваги над іншими гравцями.

Я добровільно надав факти, що пояснюють ситуацію. Я не хотів і не намагався обдурити казино.

Я розумію, що Казино суворо дотримується своїх правил


Я також вважаю, що місцезнаходження та пристрій без пов’язаної IP-адреси не можуть бути доказом для вилучення рахунку та суми в 9000 євро.

Казино має бути впевненим у доконаному факті, а не просто покладатися на підказки системи. Приймаючи такі рішення, він шкодить чесним гравцям.


Якщо і було порушення регламенту, то це було зроблено несвідомо і з моєї чи сторонньої помилки. І такі ситуації казино повинні розглядати чесно.


З думок стає зрозуміло, що Ggbet Casino не приймає жодних пояснень, які доводять, що правила були порушені помилково, а не свідомо.


Тому, граючи в казино ggbet, ви ніколи не будете впевнені, чи все ви робите правильно за правилами.


Будь ласка, подивіться на ситуацію з точки зору гравця, який зробив щось помилково і несвідомо і покараний нарівні з реальними шахраями, які свідомо порушують правила.



З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний antekmaxtoronto , оскільки представник казино не надав мені жодних підтверджуючих доказів, я не можу проводити подальше розслідування. З цієї причини я закрию цю скаргу як «нерозглянуту» через недостатність доказів від казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання GGBet Casino. Дякую, що надали мені потрібні докази.

Шановний antekmaxtoronto , казино надало нам докази кількох облікових записів, які виправдовують кроки, вжиті казино у цій справі. Відповідно, ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого