Виграш гравця зі Швеції був скасований через депозит із спільної картки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зареєструвався на сайті зі своїм ім’ям, ідентифікаційним номером, адресою електронної пошти тощо та використовував спільну картку мене та моєї дружини для внесення грошей. Я зняв 900 шведських крон і попросив пред’явити документ, що посвідчує особу, та фотографії мого паспорта та кредитної картки. моє фото. Я зробив це, і вони негайно закрили мій рахунок, оскільки на картці, якою я користувався, немає мого імені. Вони не виплатили 900 шведських крон і зберігають решту 1900: - шведських крон на моєму рахунку. А це означає, що вони зберігають і мої виграші, і гроші, які я вніс на зберігання, що є крадіжкою.
Шановний Хаміте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи повідомляли Ви про можливість внесення коштів із спільної картки заздалегідь? Чиє ім’я відображається на власній картці? Нарешті, не могли б ви повідомити, чи має ваша дружина рахунок в тому ж казино? Вас просили надати докази того, що банківський рахунок зареєстрований на ваше ім’я?
Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://gg.bet/uk/rules :
"Компанія не приймає депозити третьої сторони, тобто друга, родича, партнера, чоловіка чи дружину. Ви повинні внести депозит з рахунку / системи або кредитної картки, зареєстрованої на своє ім’я, і переконатися, що ваші депозитні реквізити використовуються для депозитів виключно на ваш власний рахунок. Ви погоджуєтесь не використовувати платіжні реквізити третіх осіб для зняття коштів, а також не надавати свої платіжні реквізити для зняття коштів із сторонніх рахунків. Якщо під час наших перевірок безпеки ми виявимо, що це сталося, усі виграші на Веб-сайті будуть втрачені та відправлені назад Компанії, а рахунки будуть заблоковані ».
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я усвідомлюю, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Хаміте, за вашу відповідь. Я цілком розумію ваше розчарування. Не могли б ви підтвердити, що зможете надати докази того, що банківський рахунок зареєстрований також під вашим іменем? Набагато простіше було б продовжити розгляд цієї справи, якби ми підтримали це офіційною випискою з банку, яка свідчить, що ви є одним із власників рахунку.
Шановний Хаміте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт! Вибачте, я не помітив Вашої попередньої відповіді. Я отримаю інформацію, як тільки зможу.