Гравець зі Швеції зіткнувся з труднощами під час виведення грошей у казино GGBET, яке стверджувало, що його банківська виписка була недостатньою, незважаючи на те, що вона збігалася з наданими прикладами. Гравець повідомив, що казино вимагає банківський підпис на документах, який він не зміг отримати. Однак він не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.
Казино GGBET продовжує говорити, що моєї виписки з банківського рахунку недостатньо, навіть якщо вона ідентична тій, що є на їхніх прикладах зображень. Потрібна допомога, щоб завершити це
Шановний fraaank,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Не могли б ви надати виписку з банківського рахунку?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо банківської виписки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Я відповів вам поштою, я надіслав скріншот моїх платежів за навчання та великий платіж від моєї родини, сподіваюся, це достатній доказ
Шановний fraaank, чи вказало казино, чому вони не можуть прийняти цей документ?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо банківської виписки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Шановний fraaank, чи можете ви відвідати свій банк, щоб отримати підпис у банківській виписці, як того вимагає казино?
Це єдина проблема з банківською випискою?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
