Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів із казино GG.bet 14.06.2024 і не отримував жодних оновлень більше трьох тижнів. Попередні вилучення також мали затримки, але цього разу це здавалося особливо проблематичним. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і накопичив виграші за ставками на спорт без активного бонусу. Через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено.
Привіт, 14.06.2024 я здійснив виведення коштів у казино GG.bet, але наразі немає жодного іншого оновлення, ця платіжна система має проблеми, немає розкладу, немає іншої інформації з цього сайту ставок, інший раз раніше виникли труднощі з виведенням, але потім це не було проблемою чекати тиждень, але тепер, здається, це скептично чекати вже понад 3 тижні.
Шановний Клайс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт, у мене є обліковий запис там уже кілька років, і так, я пройшов перевірку KYC, оскільки я зареєстрував свій обліковий запис.
Я виграв у спортивних ставках за власні гроші, а не за бонуси.
І так, раніше зняття взагалі не було проблемою.
Будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
