Гравець з Польщі подав запит на відкликання за 10 днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
2022-10-22 Подано заявку на виведення через Bitcoin 1800PLN. Ближче до вечора він був підтверджений і отримав статус успішного. Станом на сьогодні 30.10.22 я ще не отримав ці кошти. Кожен день звертаюся в службу підтримки, а вони мене годують обіцянками, що вони зв'язувалися з оператором, якому відправили кошти, і що я можу тільки чекати.
Шановний sdvskpl,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Сайт GG bet втратив можливість виводити біткоіни, і у мене виникла проблема з цим методом виведення.
Шановний sdvskpl
Чи можете ви вказати ідентифікатор оскаржуваної транзакції?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
6e4a5a81-4897-4777-8f73-d2d9e701e6fa
Дійсно пройшло занадто багато часу
Шановна команда GGBet Casino!
Не могли б ви порадити, чи потрібно ще щось від гравця?
38052537 мій ідентифікатор
На запитання про верифікацію відповіли, що вона мені не потрібна
Хотілося б, щоб команда GGBet працювала швидше. Я не вірю, що заяву можна розглядати майже 2 тижні. Навіть зараз вони знають відповідь і не можуть дати жодної відповіді в той же день.
Сьогодні минуло 2 тижні. Я хотів би вже досягти певного прогресу у своїй проблемі.
Шановна команда GGBet Casino ,
Не могли б ви порадити, чи потрібно ще щось від гравця?
я думаю Казино GGBet може відповісти протягом 4 днів після очікування
Вони просто ігнорують нас майже тиждень
Шановний sdvskpl
Згідно з нашими записами, транзакцію було завершено 22.10.2022 16:51:23 (UTC)
Якщо гроші не надійшли, будь ласка, зверніться до служби підтримки, щоб вони підняли квиток на PSP.
З повагою
Ти жартуєш ? Вони подали цей квиток 24 листопада...
Шановний sdvskpl,
Не могли б ви підтвердити, що гроші були отримані? Наперед Вам дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
