ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Відкликання гравця сильно затримується.

GGBet Casino - Відкликання гравця сильно затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: $191 800 CLP

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.03.2024 | Вирішено : 07.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Чилі намагався забрати свій виграш із казино з 14 жовтня 2023 року, але йому не виплатили. Незважаючи на обіцянку казино виправити цю проблему, гравець все ще чекав свого платежу через два місяці. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено, і виграші не були накопичені з бонусними грошима. Казино запропонувало використовувати альтернативні методи оплати, оскільки попередні спроби використання звичайних методів гравця були невдалими. Після деякої дискусії гравець спробував цифровий гаманець, і казино негайно перерахувало кошти. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З 14 жовтня 2023 року я намагаюся зняти свої гроші, але мені не виплачують гроші. Я подав скаргу на інтернет-сайті, і GGbet дуже люб’язно відповів, принісши тисячу вибачень і скасувавши мій попередній запит, попросивши зробити новий і незабаром отримаю гроші. Ну, я зробив саме це два місяці тому, але я досі не отримав свої гроші. Я вважаю це неповагою та насмішкою над серйозністю, з якою казино нехтує своєю відповідальністю перед своїми клієнтами. Я сподіваюся, що хтось зможе допомогти мені зібрати мої гроші, заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний mmzelada61,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, так, я справді здійснив успішне зняття коштів, мій обліковий запис перевірено, і те, що я виграв, не було з бонусними грошима

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь. Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь лише в ставках на спорт?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, добрий день, я грав тільки в ігрові автомати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, mmzelada61, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mmzelada61,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино GGBet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Мануелю,


Просимо вибачення за будь-які незручності, які могли виникнути у зв’язку з вашим запитом на зняття коштів. Переглянувши історію вашого облікового запису, виявилося, що попередні спроби зняття коштів за допомогою методів оплати bank_cards_visa або bank_transfers_chile були невдалими. Тому ми просимо вас розглянути можливість використання альтернативного методу оплати для вашого запиту на зняття коштів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго дня, це єдині засоби, які у мене є, і ніколи з ними проблем не було. Чи можете ви просвітити мене, які ще засоби я можу спробувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGBet!

Спасибі за вашу відповідь.

Чи могли б ви підказати, який спосіб оплати доцільно використовувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт.


На жаль, я не маю доступу до касира облікового запису користувача, тому я не можу побачити, які способи оплати доступні конкретно для нього. Однак, загалом, ми пропонуємо різноманітні способи оплати для зняття коштів.

Він може ознайомитися з доступними варіантами оплати, відвідавши розділ «Каса» свого облікового запису.


Він може спробувати будь-який спосіб оплати, крім bank_cards_visa або bank_transfers_chile, оскільки ці варіанти можуть не підходити для його поточної ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Варіанти виведення коштів, які я використовував, це ті, які пропонує казино, і ті, які я маю на своїх картках. Якщо я не можу ними скористатися, я не знаю, як це зробити, оскільки в мене немає інших.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

І їм знадобилося 6 місяців, щоб сказати мені це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mmzelada61,

ознайомтеся з варіантами, доступними для вас у вашому обліковому записі, виберіть рішення, яке найкраще відповідає вашим потребам, і подайте заявку на нове виведення коштів. Якщо щось піде не так, не соромтеся зв’язатися зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Катаріно, доброго дня, є кілька варіантів оплати, я скористався тими, які в мене є, і вони мені не підходять, я подивлюся, що я можу зробити. Я дам вам знати, що я роблю, щоб ви були в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний mmzelada61,

ви пробували вивести через цифрові гаманці? Наприклад AstroPay, payz чи, можливо, MuchBetter?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний mmzelada61,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, вибачте, що не відповів раніше, але я повинен сказати вам, що я спробував цифровий гаманець, і ggbet негайно переказав мені кошти. Я особливо дякую вам за допомогу Катаріни та висловлюю свою вдячність за досягнення чогось, що я вже бачив втраченим. Обійми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний mmzelada61,

Я дуже радий, що ви отримали свої кошти! Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, mmzelada61, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого