ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Велике вилучення гравця відкладено.

GGBet Casino - Велике вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 500 kr

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.06.2024 | Вирішено : 10.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції успішно вивів 1000 шведських крон і 200 шведських крон з GG.Bet. Однак її зняття 18 000 шведських крон було відхилено через технічну проблему, і повторні спроби не вдалися з тієї ж причини. Менші зняття все одно оброблялися без проблем. Ми втрутилися та зв’язалися з казино, яке повідомило про технічні проблеми та порекомендувало альтернативні методи оплати. Після кількох спроб і наполегливих заходів гравець нарешті отримав свій останній незавершений платіж. Питання було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мені важко отримати виплату мого виграшу в казино GG.Bet.

Моя перша виплата 1000 сек. я отримав протягом 24 годин і другий виграш 200 сек. теж не було проблем.

Мій наступний виграш був 18000 сек. коли почалося пекло.

Після одного слабкого моє зняття було відхилено. Причина – технічна проблема, і я повинен зробити ще один запит на зняття коштів. І я зробив. Але це було те саме.

Сьогодні запросив 200 сек. зняття, і воно було оброблено успішно, але не решта 18000 сек. Я надіслав, можливо, 20 електронних листів і отримав ту саму відповідь, що це технічна проблема і що вони не можуть на неї вплинути.

я не знаю що робити! Будь ласка, допоможи мені!

З повагою Дайва

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Гей Петронела,

мій обліковий запис повністю перевірено, і я вже отримав деякі виплати:

  1. Я отримую свій перший платіж 30 числа/5-1000 сек. та 2024-06-04/ 200сек
  2. Той же день 2024-05-30 395сек.-відхилено
  3. 2024-06-31- я виграв 18000 сек і зробив 4 зняття 5000kr.-5000kr.-5000kr.-3000kr.
  4. Через тиждень 2024-06-07- було відхилено.
  5. Я знову зняв кошти того самого дня 07.06.2024 для всіх 4, але вони поставили їх на 4 різні дати, як-от 07.08.09.10.
  6. І 15.06.2024 знову отримали відмову! Я знімав різні суми, наприклад 1500 сек., відхилено; 200сек-успіх
  7. Учора я знову здійснив зняття коштів іншим методом, наприклад «Банківський переказ», їх було відхилено.

У мене є вся інформація, скріншоти та розмови електронною поштою зі службою підтримки. Це та сама проблема, яку описували інші гравці, такі як Rocky, tm1025 та багато інших. Я не розумію, як вони можуть так вчинити з гравцями і зійти з рук.

Я дуже вдячний за вашу допомогу і ціную її!

Дякую! Дайва


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, daisim64, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино GGBet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, вчора я отримав 4 виплати. При цьому станом на 6 листопада ще не отримані кошти. Я чекаю свого виходу з 31/6. Решта ще триває!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мені довелося розділити свою суму з самого початку, тому що казино вважало, що так буде краще з виплатою. Тому різні дати і різні суми. Коли відкликання було відхилено, а потім, коли я знову подав запит, була встановлена нова дата. Ось чому так багато відкликань і різні дати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт всім.

Шановний daisim64,

Нам шкода, що у вас виникли труднощі з виведенням коштів на сайті. Зазвичай такі ситуації трапляються дуже рідко, все з технічних причин. Проте ми тут і завжди готові допомогти.

Щодо ваших платежів, які були скасовані. Як повідомлялося, у платіжного сервісу виникли технічні проблеми з обробкою платежів, через що вони були скасовані.

Що маємо на даний момент:

1. Виведення коштів на суму 1000,00 SEK і 200,00 SEK, які були успішними на самому початку.

2. 18500,00 SEK, які були розділені на кілька платежів (5000x3, 3000, 500) - скасовано з технічних причин.

3. Нова невдала спроба також на загальну суму 18500.

4. 15.06 ви створили зняття коштів на суми: 200,00 SEK, 200,00 SEK, 1500,00 SEK, 600,00 SEK, 2000,00 SEK (загалом 4500,00 SEK) - які вже були успішно завершені.

5. Залишилося три зняття на суму 200,00 шведських крон, одне на 5000,00 шведських крон і одне на 3400,00 шведських крон. Термін обробки, наданий платіжним сервісом, становить 5 робочих днів. Ми люб’язно просимо вас зачекати, сподіваємося, що ви отримаєте всі свої платежі протягом цього тижня.

Просимо вибачення за те, що вам довелося повторно створювати платежі, а також за можливі незручності.

Сподіваємося на ваше розуміння, а зі свого боку надамо всю необхідну підтримку, щоб усе пройшло добре та успішно.


Дякуємо команді CasinoGuru за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ось що я роблю, просто чекаю 30 травня і навіть не можу грати, поки не отримаю всі виплати.

А це: 5000x2 ; 200 х 3; 3400= 14000сек.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мої 5000сек. від 10/6 було знову відхилено, і я знову створив його сьогодні...... те саме весь час!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64, дякую за оновлення.

Дякуємо за швидку відповідь, GGBet Casino. Чи зможете ви порадити, що спричиняє всі ці затримки? Чи краще використовувати інший спосіб оплати?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я скористався іншим методом оплати – банківським переказом, але моє зняття було знову відхилено, а причина від казино – «Платіж скасовано без вказівки причини». Я зв’язався з банком і запитав, чому зняття не обробляються? Ніяких спроб чи інших дій на моєму рахунку не було, тому вони просто брешуть!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт всім!

Ми надамо вам останню інформацію про ваші останні операції.

1. Трансакції b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 і 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a по 200,00 шведських крон кожна. Вони в процесі, будь ласка, зачекайте, поки транзакція буде завершена. На цьому етапі ми не бачимо з ними проблем.

2. Трансакція 00b88f50-5ca9-4efa-b00d-1d826a3f68b3 за 200,00 SEK була успішною станом на 18.06.2024 11:45:40 (UTC).

3. 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000,00 SEK) - триває, зачекайте, поки процес завершиться.

4. 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400,00 SEK) - триває, зачекайте, поки процес завершиться.

5. 51f1831e-db31-4084-965a-13ee7fd363b0 (5000,00 SEK) - скасовано з технічних причин.

6. 5bb636c0-63ea-4074-987c-9da1eea8acba (4167.00 SEK) - успішно станом на 19.06.2024 09:50:28 (UTC).


Як раніше повідомляла вам служба підтримки, вчора зняття було скасовано, емітент картки відхилив його. Це офіційна інформація фінансового управління. У разі виникнення труднощів зі зняттям коштів ми завжди рекомендуємо змінити спосіб оплати та навіть картку, якщо у вас є така можливість. Якщо у вас є інші картки, електронні гаманці, крипто-гаманці тощо, рекомендуємо спробувати один із цих альтернативних методів .Єдина важлива умова полягає в тому, що всі реквізити мають бути на ваше ім’я, тобто ви повинні бути власником цих рахунків/карток. Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі зі зняттям коштів у процесі, будь ласка, повторно створіть зняття абсолютно іншими методами /реквізит. Ми сподіваємося, що все пройде добре і що всі ваші транзакції будуть завершені дуже скоро. Нагадуємо, що в процесі є 4 транзакції з періодом очікування 5 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGBet, дякуємо за оновлення.

Шановний daisim64,

Чи можете ви підтвердити, чи отримували ви зняття коштів, згадані в повідомленні казино? Будь ласка, чи зможете ви подати запит на нове зняття з нової картки згідно з інструкціями казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, це правда. Я отримав два платежі за допомогою банківського переказу. Просто вони взяли 20% комісії з моїх 5000 сек. ...

Це дуже складно з усіма датами відкликань, відмов, знову заявок..... Я подав запит на відкликання вчора та отримав через 5 хвилин....але не з 15/6

Тож тепер у мене є 4 зняття, які потрібно зняти завтра, і я запитав їх банківським переказом (який був успішним) і карткою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64,

дякую за оновлення. Давайте ще трохи почекаємо, поки надійдуть залишки коштів. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які нові події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, зараз знову "забраковано" на моїх 3 торгових точках і така ж "технічна помилка". Це так дратує!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64,

дякую за оновлення.

Шановне казино GGBet!

Чи можете ви порадити, який спосіб оплати найкраще використовувати в цьому конкретному випадку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,

справа не в тому, які методи зняття найкращі, тому що деякі зняття було здійснено як за допомогою Mastercard, так і за допомогою банківського переказу було успішно завершено, тому це не проблема............

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64,


Було чотири транзакції: b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 і 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a по 200,00 шведських крон кожна, 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4 a за 5000,00 шведських крон і 3177b417-795b-4c2a-a58a -c0c1dcbcdea9 за 3400,00 шведських крон. Трансакція на суму 3400,00 шведських крон все ще обробляється. Решта справді були скасовані через технічні проблеми з методом Mastercard. Ми просимо вибачення за незручності.


На даний момент у нас є три транзакції на 3400,00 шведських крон, 1400,00 шведських крон і 4000,00 шведських крон. Ми бачимо, що зняття 1400,00 шведських крон уже було успішним, а транзакції на 3400,00 шведських крон і 4000,00 шведських крон ще обробляються. Сподіваємося, що більше проблем не виникне, і ви швидко отримаєте свої кошти. Термін очікування виплат - до п'яти робочих днів. Радимо дочекатися завершення активних транзакцій. Просимо вибачення за можливі незручності.


Шановна Катаріна,

Поки що ми рекомендуємо клієнту дочекатися завершення останніх двох транзакцій. Сподіваємось, все буде успішно. В крайньому випадку, якщо у клієнта виникнуть додаткові труднощі, ми рекомендуємо скористатися будь-яким альтернативним доступним методом. Єдина умова: рахунки, картки, електронні гаманці тощо мають бути на ім’я власника рахунку GG.BET.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,

Це так дуже дивно, що мій висновок 1400 сек. з 2026-06-22 було успішно, але не з 2024-06 -18 на 3400 сек. і з 2024-06-23 на 4000сек. ? Чому спочатку обробляється менша сума, не дивлячись на дату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, GGBet Casino.

Шановний daisim64,

згідно з порадами GGBet Casino, давайте почекаємо ще кілька днів, поки платежі будуть повністю оброблені. Коли будуть якісь нові розробки, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добре, дякую, буду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, daisim64,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Катаріна,


Остання сума ще в процесі. Було з 18/6


/Дайва

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний daisim64,

дякую за оновлення.

Шановне казино GGBet!

Чи можете ви пояснити, чому запит daisim64 так довго обробляється?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт!

Так, ми бачимо, що всі транзакції були успішними, крім однієї на суму 3400,00 шведських крон. Зараз ми маємо певні затримки зі зняттям коштів з банківського рахунку. Наші фахівці наполегливо працюють над тим, щоб якомога швидше оформити виведення коштів. Будь ласка, потерпіть ще трохи, оскільки ми активно працюємо над вирішенням ситуації.

Ми цінуємо ваше розуміння та терпіння. Просимо вибачення за незручності та затримку. Ми впевнені, що все вирішиться якомога швидше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGBet!

дякую за оновлення.

Шановний daisim64,

Давайте почекаємо ще кілька днів, поки ваш платіж надійде. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які нові події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дуже дякую за допомогу! Сьогодні я отримав останній платіж.

MVH Daiva

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо, daisim64, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого