ГоловнаСкаргиGGBet Casino UK - Відкликання гравця відкладено.

GGBet Casino UK - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 ₱

GGBet Casino UK
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.06.2024 | Вирішено : 21.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

25 травня 2024 року гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття понад 20 000 PHP, але це питання залишилося невирішеним, незважаючи на те, що його обіцяли завершити до 31 травня 2024 року. Попередні зняття коштів оброблялися протягом 24 годин. Гравець підтвердив проходження верифікації KYC і накопичення виграшів за допомогою активного бонусу. Після кількох оновлень від гравця 17 червня 2024 року нарешті було отримано заяву про відкликання. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Минуло майже три тижні відтоді, як я почав виведення коштів, і, незважаючи на попередній досвід швидкої обробки, мій останній запит, поданий 25 травня 2024 року, на суму, що перевищує 20 000 PHP, залишається невирішеним.

Раніше мої зняття подібних/менших сум оброблялися протягом 24 годин, іноді миттєво. Однак, як я вже згадував, 20000 PHP залишаються невирішеними до цього часу.


Мені також сказали, що крайній термін для зняття призначений на 31.05, але він не був у моєму обліковому записі до сьогодні.


Я буду продовжувати оновлювати, якщо зняття буде оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Jangabrielslerpy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Коли ви зверталися до служби підтримки казино щодо проблеми?
  • Чи не могли б ви надати знімок екрана, на якому показано, як запит на виведення коштів відображається в історії транзакцій?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

  • так, я пройшов перевірку KYC і вже майже 2 роки

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

  • Я вважаю, що з активним бонусом

Коли ви зверталися до служби підтримки казино щодо проблеми?

  • В мене вдома

Чи не могли б ви надати знімок екрана, на якому показано, як запит на виведення коштів відображається в історії транзакцій?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

16-06-2024

досі немає зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

оновлення. Ще не оброблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

оновлення. Досі не отримав моїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися знімком екрана облікового запису казино, на якому видно веб-сайт або логотип казино?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт станом на 17.06.2024. Я отримав відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Jangabrielslerpy,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого