У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми під час гри у Free Spins. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв безкоштовні обертання, і до їх початку мене вигнали з гри. Після перезапуску гри безкоштовні обертання зникли. Коли справа доходить до підтримки клієнтів, вас просто відкидають. Повідомивши про проблему, я зрозумів, що неправильно назвав гру, і хотів повідомити про це. Цей оператор мене не слухав і не сприймав всерйоз.
Я вже знаю, що вийде з цієї «оцінки». Зазвичай вас просто відмахують або приймають за дурня.
Як не дивно, після чату гру більше не можна відкрити. Ні на ПК, ні на мобільному телефоні. Після того, як мене вигнали з гри, це все ще працювало. Після чату більше немає. Я хотів переглянути свою історію ігор і зробити скріншот.
Сума спору невідома, оскільки я не знаю, скільки б я виграв.
Шановний unschubladisierbar,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, unschubladisierbar, за всі надіслані знімки екрана. Чи правильно я розумію, що після інциденту вам запропонували безкоштовні обертання для іншої гри? Ви прийняли їх, будь ласка?
Ні, мені не пропонували жодних безкоштовних обертань в іншій грі. Я вніс ці безкоштовні обертання як бонус на свій рахунок через свій депозит.
Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ? Якщо він недоступний у вашому обліковому записі, надішліть запит безпосередньо в казино. Спасибі заздалегідь.