ГоловнаСкаргиGGBet Casino - У гравця стався технічний збій.

GGBet Casino - У гравця стався технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.01.2023 | Справу закрито : 20.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з технічним збоєм під час гри в казино. Гравцеві запропонували компенсацію за незручності. Ми відхилили скаргу через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бонус не запускається

16.01.2023

Час: 13:58


Я розблокував 2 бонуси в грі Multi Joker popwins. Жоден бонус не почався. З обома бонусами також були б активовані безкоштовні обертання. Суму спору неможливо точно визначити, оскільки незрозуміло, скільки б принесли обидва бонуси та наступні безкоштовні обертання. Залежно від множника можна було б отримати кілька сотень євро або більше.

Скріншот доступний.

Ідентифікатор ігрової транзакції зазначених раундів мені не відображається або більше не доступний. Останні ідентифікатори відображаються за 5 хвилин до зазначеного раунду.


Служба підтримки повідомлена. Жодного рішення не запропоновано та відкладено. Як завжди.



Скріншот історії чату додається

.

Також доступні:

Скріншот раунду гри;

Скріншот останніх ідентифікаторів, які мені показали


:





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний unschubladisierbar,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що ідентифікатор обертання, коли мали бути надані бонусні раунди, не було зареєстровано у вашому ігровому журналі?

Будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на шляху.

file

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Правильно, ідентифікатор ігрової транзакції не відображається. Близько 5 хвилин ідентифікаторів для гри відсутні. Щоправда, гроші знімали за кожен тур. Однак мені здається дивним, що служба підтримки завжди відмовляє вам, якщо ви не можете надати знімок екрана. Цього разу я міг. Співробітники служби підтримки змушували мене чекати кілька хвилин двічі. Лише тоді запитали посвідчення особи. Тоді його не було в наявності. Ідентифікатори відображаються до 12:54 Коло, про яке йде мова, відбулося о 12:59

Я можу надіслати вам знімок екрана з раунду, в якому я заробив два бонуси.

У мене ще 2 проблеми з цим провайдером. Проблема дуже серйозна і вартість спору становить 410 євро. Однак я не можу відкрити іншу скаргу. Чи варто описувати проблеми в цьому випадку?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний unschubladisierbar

Повідомлені раунди були перевірені постачальником. Незважаючи на те, що ви могли вловити «глюк» в анімації, кінцевий результат раунду та обчислення правильні.

Ви також отримали фріспіни за незручності.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я також відповів gg.bet про це. Я сказав службі підтримки в чаті не надавати мені кредитів. Я також не погоджуюся з цим кредитом.


Моя відповідь gg.bet:


Привіт,


Я не згоден з таким рішенням.

Ви можете дати мені 50 безкоштовних обертань у режимі безкоштовних обертань у грі «Multi Joker Popwins». кредит, тому що я грав у гру.

Або вони дозволяють мені грати в гру Multi Joker Popwins з активованими 2 бонусами, а потім режимом безкоштовних обертань, який був би активований автоматично.

Я міг би виграти кілька 100 євро.

50 безкоштовних обертань у Hot Triple Seven не є рівною компенсацією. Це смішно.

Тим більше, що виграш знову залежить від бонусних умов. Ні, дякую. Це невдалий компроміс, але ви самі це знаєте. Я прошу кращого рішення.

Я знаю, що ти можеш переграти раунди. Багато ігор роблять це автоматично, коли виникає помилка. Тож це має бути можливим і в моєму випадку.


-----Оригінальне повідомлення-----

Від: support@gg.bet

Надіслано: 17.01.2023 17:25

Кому: d*****@******.de

Тема: обслуговування клієнтів GG.BET


Дорогий клієнт!


Раніше ви зверталися до нас щодо складності в грі "MULTI JOKER POPWINS". Приносимо вибачення за незручності, тому ми нарахували вам 50 безкоштовних обертань у грі Hot Triple Sevens.


З повагою Сандра

Обслуговування клієнтів GG.BET


Журнал чату з підтримкою:

filefile


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це також не перша технічна помилка, яка трапляється з цією грою. Крім того, востаннє мене відмахнулися непорівнянною заміною. Минулого разу протягом 10-20 раундів він показував те саме зображення під час кожного обертання. Гроші все одно відраховувалися за кожен тур. Знову ж таки, у мене є скріншоти як доказ.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний unschubladisierbar,


Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжувати цю справу без підтверджуючих доказів. Доказом, який ми вважаємо доречним, була б ставка, записана в журналі гри.


Ми також вважаємо справедливим підхід казино до розслідування ситуації з постачальником ігор і пропозиції вам компенсації.


Моя рекомендація щодо вашої проблеми із застряглою грою полягає в тому, щоб негайно припинити гру та зв’язатися зі службою підтримки казино, щоб запобігти втратам.

Ми хотіли б вам допомогти, але зараз це неможливо. Тепер скаргу буде відхилено. Будь ласка, якщо ви натрапите на будь-які докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого