ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Ставка гравця не була зарахована.

GGBet Casino - Ставка гравця не була зарахована.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥20 000

GGBet Casino
Надіслано: 18.06.2023 | Вирішено : 30.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Ставка гравця не була зарахована з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки баланс гравця було зараховано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Днями я заробив бонус безкоштовних обертань у кожній із двох слот-ігор.


Загалом я виграв трохи більше 20 000 ієн.

Це не відображено на балансі мого рахунку.


Оператор попросив скріншот у чаті, тож коли я перевірив історію гри, сума ставки цільової гри була «0», а виграш/програш відображався як «0».


Минуло більше тижня, а я не отримав відповіді від відповідального відділу.


Якби ви цього не помітили, чи не було б це шахрайством?

Кошти повинні бути повернуті негайно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний кейсукепапа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, keisukepapa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми стаємо боржниками.


Як виявилося, його повернули.

Але найгіршим був оператор чату


Це зайняло 12 днів через проблему.

Я радий, що його повернули.


Дякую, що дозволили мені порадитися з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний кейсукепапа,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого