Гравець з Чилі вніс кошти на свій рахунок із способу оплати свого партнера. Казино конфіскували виграш і закрили рахунок. Оскільки казино діяло відповідно до умов і умов казино, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Сьогодні я вперше відкрив свій рахунок в казино ggbeat, грав і виграв хорошу суму, коли я хотів вивести, отримав електронний лист із проханням надіслати фотографію документа, що посвідчує особу, та картки, якою він був оплачений, я надіслав його, щоб отримати приз, і я отримую ще один електронний лист із повідомленням, що я порушив правило, використовуючи спосіб оплати, який був не моїм, а мого партнера. Очевидно, ви не знали цього правила. І повідомлення про закриття рахунку, на якому зберігаються зароблені гроші, а також абонента, який становив 80 000 чилійських песо.
Шановний Barbymdm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання , і ось що я знайшов:
«8.3. Компанія не приймає депозити третіх осіб, тобто друга, родича, партнера, чоловіка чи дружини. Ви повинні внести депозит з рахунку/системи або кредитної картки, зареєстрованої на ваше власне ім’я, і переконатися, що ваші платіжні реквізити використовуються для внесення депозитів виключно на ваш власний рахунок. Ви погоджуєтеся не використовувати платіжні дані третіх осіб для виведення коштів, а також не надавати свої платіжні дані для виведення коштів з рахунків третіх осіб. Якщо під час наших перевірок безпеки ми виявимо, що це сталося, усі виграші на Веб-сайті будуть конфісковані та надіслані назад Компанії, а облікові записи будуть заблоковані».
Крім того, перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зберігаються на ваше власне ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби вивести кошти. Це правило в основному діє для запобігання неправомірному використанню кредитних карток, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Зрозумійте, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки під час внесення або зняття коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити для ви.
Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Я розумію, мені здається правда, що вони не повинні приймати оплату іншою карткою від гравця з самого початку, коли клієнт оплачує свій перший раз. Мені шкода, що, щоб уникнути шахрайства з кредитними картками, шахраєм є клієнт, який розрахувався карткою свого партнера. І тримайте всі гроші
Я повністю розумію ваше розчарування, але зверніть увагу, що це одне з основних правил боротьби з відмиванням грошей, які використовують онлайн-казино. Ми не можемо покарати їх за наявність таких правил у своїх Умовах і положеннях, а також не можемо змусити їх припинити перевірку власників способів оплати.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.