ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Рахунок гравця з виграшами заблоковано.

GGBet Casino - Рахунок гравця з виграшами заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 R$

GGBet Casino
Надіслано: 17.10.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Обліковий запис гравця з Бразилії заблокували через нібито зловживання бонусами, проблеми з місцем розташування та кілька облікових записів, з жодним із яких гравець не погоджується. Гравець прагне повернути свій виграш. Оскільки гравець використовував той самий пристрій, що й інший перевірений користувач, який грав у азартні ігри в казино, ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я створив обліковий запис на платформі ggbet і отримав бонус, який вони пропонують. Я зіграв і виграв 1400. Я подав запит на зняття коштів, і все було добре до наступного дня, коли я спробував увійти у свій обліковий запис, але виявив, що він заблокований. Вони повідомили мені, що це сталося через зловживання бонусом, інший сказав, що це через моє місцезнаходження (це абсурдно, оскільки в моєму районі багато людей використовують цю платформу), а ще один сказав, що у мене є кілька облікових записів на своє ім’я. Виправдання продовжуються... Зрештою вони заблокували мій рахунок, на якому було 1400, не давши можливості зняти кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Leticia272,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, який вид бонусу ви отримали?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи використовуєте ви програмне забезпечення для маскування IP-адреси або VPN для доступу до веб-сайту казино?

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, казино пропонує бонуси на депозит і безкоштовні обертання, отримайте бонус, я грав у гру Alexandria fire і виграв 1400,00. Я зробив виведення, а вранці я пішов перевірити виведення, і рахунок був заблокований.

Не було часу на перевірку KYC і обліковий запис заблокували. Я користувався пристроєм, який належав моїй невістці, і так, я мав її та її чоловіка облікові записи на одному пристрої, і він був відформатований для мого використання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи не могли б ви уточнити, як давно ваші родичі грають у цьому казино? Чи перевірено їхні облікові записи? Ви знаєте, чи вони також грали з бонусом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, минув майже рік, відколи вони грали в казино ggbet, і так, вони грали, використовуючи бонуси, і всі облікові записи були правильно перевірені, інакше вони не дозволяли зняття коштів. Саме вони порекомендували мені казино, я зареєструвався і наступного дня мене заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чекаю відповіді!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, надішліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий ранок!!! Електронна пошта вже надіслана з роздруківкою розмови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Leticia272, за ваш електронний лист. Вибачте, але використання пристрою, який належить людині з активним обліковим записом у тому ж казино, суворо суперечить правилам. Було б неможливо довести, що в обох облікових записах грає не одна людина. З цієї причини ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.





Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого