ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Призупинення дії облікового запису та конфіскація виграшів на ймовірних кількох облікових записах.

GGBet Casino - Призупинення дії облікового запису та конфіскація виграшів на ймовірних кількох облікових записах.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 850 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.09.2023 | Справу закрито : 28.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Німеччини було призупинено, поки очікується зняття 1850 євро. Казино стверджує, що вона порушила умови, відкривши кілька облікових записів, що гравець заперечує, наполягаючи, що у неї лише один рахунок. Пізніше казино надало нам достатньо доказів на підтримку своїх претензій і рішення. Існують розумні підстави та вагомі дані вважати, що ми говоримо про серйозне порушення Умов і положень казино – використання кількох облікових записів однією особою або тісна змова та зловживання бонусами. Крім того, схоже, що користувач, швидше за все, використовував австрійську IP-адресу (VPN) навмисно, щоб обійти системні обмеження казино, щоб зареєструватися в казино та повною мірою використовувати його послуги, незважаючи на те, що він із країни з обмеженнями. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 19.09.2023 мій обліковий запис на gg.bet було призупинено


Було незавершене зняття 1850 євро

Виграш був з реальних грошей


Я отримав такий електронний лист:

Привіт!


Ви зареєструвалися та використовували більше одного облікового запису на нашому веб-сайті.


Це пряме порушення положень і умов веб-сайту, тому ми призупинили ваш обліковий запис.


● Ви більше не зможете користуватися послугами GG.BET.


● Залишок на вашому рахунку не повертається.


● Якщо ви спробуєте відкрити новий обліковий запис, його також буде призупинено.


Команда GG.BET



Вони стверджують, що я відкрив більше одного облікового запису на gg bet, що неправда, оскільки у мене лише один обліковий запис

Я вимагаю від казино надати докази, які підтверджують їх претензії.


Я вже повністю верифікований, і це було не перше моє зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Йонамія,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, коли саме було підтверджено ваш обліковий запис і коли ви востаннє знімали гроші?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, хтось інший не може зайти на мою IP-адресу, лише я маю доступ до неї.

Я зареєструвався на

22 квітня 2023 року, а перша виплата була 29 квітня 2023 року від 390 ЄВРО.


З найкращими побажаннями

Йонамія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, Йонамія, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Джонамія,

Мені прикро чути про ваші проблеми. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда GGBet Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати рахунок і зняти залишок? Чому конфісковано виграш?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, Браніславе, за вашу підтримку, я дуже ціную її, перш за все це стосується виграшу реальних грошей, і було б дуже добре, якби казино зайняло позицію.


Гарний привіт усім помічникам


Йонамія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Йонамія,

Дякуємо за звернення щодо призупинення дії вашого облікового запису 19 вересня 2023 року на GG.BET.

Ми розуміємо вашу стурбованість щодо призупинення та хотіли б надати додаткові подробиці щодо нашого рішення. Після отримання вашої скарги ми провели додаткове розслідування, щоб забезпечити прозорість і уникнути будь-яких непорозумінь.

Наше розслідування виявило, що один пристрій використовувався для авторизації доступу до п’яти різних облікових записів у квітні та травні 2023 року. Крім того, для приховування місцезнаходження використовувався VPN, про що свідчить раптова зміна місцезнаходження з Відня на Ебербах у вашому обліковому записі протягом хвилина. Така різка зміна викликала тривогу, оскільки здавалася неймовірною. Крім того, на кожному з цих облікових записів було активовано кілька ідентичних бонусів, і вони розігрувалися за однаковою стратегією на тому самому ігровому автоматі «Орел і решка».

Виходячи з наших висновків, ця діяльність вважається прямим порушенням наших положень та умов, які забороняють реєстрацію кількох облікових записів і маніпулювання бонусами в такий спосіб. У результаті всі п’ять облікових записів були призупинені за порушення правил нашої букмекерської контори.

Ми розуміємо ваше твердження, що у вас є лише один обліковий запис у нас, і ваші занепокоєння щодо призупинення. Однак наше рішення призупинити облікові записи було прийнято після ретельного розгляду наданих доказів і відповідало нашій політиці. Ми серйозно ставимося до цих питань, щоб підтримувати справедливість і чесність для всіх наших гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не використовував VPN, поки грав з вами, і в день мого виграшу я вніс 1100 євро і зрештою виграв за реальні гроші. Якщо ви виграєте за справжні гроші, вам дозволено грати один до одного! У мене є лише один обліковий запис із вами на моє справжнє ім’я та з тим самим місцем проживання в Німеччині, ваші звинувачення неправдиві, і я вважаю, що це дуже погано, що вони заблокували мене, перш ніж вони не виплатили мої справжні грошові виграші. Я вимагаю від них доказів, які підтверджують, що я маю кілька облікових записів!!!! Все інше – це лише ваші виправдання, тому що ви не можете використовувати гравців, які час від часу виграють! Я не порушував контроль, тому що я завжди читаю контроль, перш ніж почати грати!


З найкращими побажаннями

DD (Джонамія)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую обом за відповіді та пояснення.


Шановна команда казино GGBet !

Я хотів би лише повторити частину свого попереднього посту.

Якщо ми говоримо про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru). "

Чи можете ви надіслати мені докази, що підтверджують ваші претензії та рішення казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Ми цінуємо ваш запит на докази, що підтверджують наші претензії та рішення казино. Ми прагнемо прозорості та гарантуємо, що наші рішення ґрунтуються на вагомих підставах.


Будьте певні, ми готові надати всю необхідну інформацію для обґрунтування нашого рішення. Це включає будь-які відповідні докази, які стосуються даного питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Інформація надіслана. Якщо буде потрібна додаткова інформація, ми будемо раді її надати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і надану інформацію, команда GGBet Casino.

Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цього питання та надати мені необхідну інформацію?


Шановна Йонамія ,

Хоча тим часом я запитав у казино додаткові відомості, надані докази показують, що ви використовували VPN або принаймні вашу IP-адресу/місце розташування було змінено з Відня (AT) на Eberbach (DE) протягом приблизно 1 хвилини. Чи можете ви це якось пояснити?

Гравцям з Німеччини наразі заборонено реєструватися/грати в казино, що я перевірив на собі деякий час тому, як ви можете бачити в оголошенні, яке я отримав під час спроби зареєструватися.

file

Як вам вдалося там записатися? Чи це було причиною використання AT IP, чи Правила та умови казино змінилися, і гравці з Німеччини приймалися раніше (на момент реєстрації)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда Casinoguru


Загальні умови:


4.4. Компанія забороняє клієнтам, які знаходяться або проживають у таких юрисдикціях, відкривати та використовувати рахунок і робити депозити: Афганістан, Американське Самоа, Аруба, Австралія, Бельгія, Бонайре, Кюрасао, Корейська Народно-Демократична Республіка (Північна Корея), Франція, Франція - Гайана, Французька Полінезія, Велика Британія, Гуам, Гайана, Ірак, Іран, Ізраїль, Італія, Ємен, Лаос, Мальта, Нідерланди, Португалія, Російська Федерація, Саба, Самоа, Саудівська Аравія, Сербія, Сінгапур, Іспанія, Шрі-Ланка, St Естатіус, Сент-Мартен, Судан, Сирія, Тринідад і Тобаго, Туреччина, США, Уганда, Вануату, Кіпр, Ефіопія. Цей список юрисдикцій може час від часу змінюватися Компанією з повідомленням або без нього. Ви погоджуєтесь, що ви не можете відкривати обліковий запис або намагатися використовувати його, якщо ви є резидентом цієї юрисдикції.



Німеччина є і не згадується, Австрія також не згадується, тому країни дозволені


Бонусні умови казино:

16. Будь-які бонуси обмежені: однією IP-адресою


Станом на: 1 листопада 2023 року


Знову згадую, що будь-які бонуси на депозит розігрувалися без VPN. Але з моєю справжньою IP-адресою.



Перший депозит був зроблений 24 квітня 2023 року!


Обліковий запис моєї адреси електронної пошти підтверджено. Мій обліковий запис (KYC) успішно виконано, дані прийнято та затверджено або перевірено! Номер телефону прийнято та збережено (+49) =НІМЕЧЧИНА.



Усе вказує на моє проживання в Німеччині, було прийнято та схвалено, мої виграші також були схвалені та виплачені донедавна (РАХУНОК У НІМЕЦЬКОМУ БАНКІ) у положеннях та умовах - Німеччина не вказана та не згадується!


Можливо, я випадково використав своє ім’я під час реєстрації (AT-Austria), але, як бачите, через 1 хвилину я одразу перейшов на свою ПРАВИЛЬНУ справжню IP-адресу та успішно пройшов свій (KYC), тому не повинно виникнути ускладнень.


Крім усього іншого, мої виграші, які є предметом цієї скарги, були виграні моїми реальними грошима і без вимоги будь-яких бонусних грошей.


Звинувачення з боку казино полягає в тому, що я нібито маю кілька акаунтів.


Тепер я знову запитаю, який подвійний обліковий запис із якими особистими даними або який тип подвійного облікового запису явно мається на увазі?


Якщо я ввійду за допомогою свого мобільного телефону за кордоном, наприклад, під час відпустки, чи це також буде подвійний обліковий запис, тому що я перебуваю в іншій країні, хоча я зареєстрований лише один раз?


Я не знав, що мені не дозволено реєструватися в VPN, і якщо це так, чому мене негайно не заблокував офіс KYC? Мені цікаво, що казино чекало 6-7 місяців, поки я виграю, а потім підписало мене з блокуванням!!!

Як бачите, помилка сталася зі мною лише один раз (з VPN), але казино звинувачує мене в злочинності та кількох облікових записах. Як це має працювати???



З повагою, ваша Йонамія





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Йонамія, поясніть, будь ласка, як ви змогли зареєструвати обліковий запис у Відні (Австрія) і всього за 1 хвилину опинитися в Ебербаху (Німеччина)? Ми намагаємося розібратися в цій ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Можливо, я випадково використав своє ім’я під час реєстрації (AT-Austria), але, як бачите, через 1 хвилину я одразу перейшов на свою ПРАВИЛЬНУ справжню IP-адресу та успішно пройшов свій (KYC), тому не повинно виникнути ускладнень.


З повагою


Джонамія (DD)

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда та Ggbet:

мої відповіді на ваші запитання Браніслав:



  • Яке відношення згадане правило бонусу має до цього випадку? Чому ви про це згадали?


Відповідь: Це пов’язано з тим, що я зробив депозит на бонус із цим виграшем,


Але в GGbet система окрема, ви можете грати лише на свої реальні гроші, а потім на свої бонусні гроші (можливе окреме розділення для бонусу, спочатку реальні гроші, потім бонусні гроші)


Ось що я зробив: я зробив депозит для отримання бонусу, але спочатку грав на свої реальні гроші та виграв на свої реальні гроші, але зробив депозит для отримання бонусу. Якби я нічого не виграв за реальні гроші, я все одно мав би бонусні гроші, щоб грати,


Депозит був і залишався бонусом, але виграш був реальними грошима, тому я не торкався ні бонусу, ні бонусних грошей.


  • Якщо, як ви стверджуєте, ви не знали, що VPN заборонено, ви просто випадково зареєструвалися в казино за допомогою VPN (AT IP) і посилаєтеся на положення та умови казино, в яких не вказано країни, про які йдеться. restricted Отже, ви не знали про обмеження, тож чому ви негайно перейшли на свою правильну справжню IP-адресу? Якщо з VPN все працює нормально, як ви дізналися, що це може спричинити проблему?

Чи може від реєстрації до підтвердження електронної пошти пройшла 1 хвилина?



Відповідь: Як я вже казав вам, я користуюся серфінгом приватно вдома за допомогою VPN, коли мені захотілося грати, я ввійшов у систему та зареєструвався на ggbet і ввів свої правильні дані, після або під час реєстрації я помітив, що мій VPN увімкнено, я негайно припинив роботу з’єднання та використовував мою правильну IP-адресу, просто з цієї причини, як ви помітили та також знаєте, якщо ви прочитали умови використання, заборонено використовувати VPN та грати з ним у більшості казино, тому це відповідь на ваше запитання, ви слід утримуватися від використання VPN, і ви не повинні цього робити. Як гравець або користувач ви знаєте, що на це вказує Casino Guru, а також в загальних положеннях та умовах загального казино,


Я більше не можу знати чи пам’ятати, скільки часу пройшло між перетворенням VPN і підтвердженням електронної пошти, це було близько 7 місяців тому, будь ласка, зрозумійте, що те, що було 7 місяців тому, більше не було 100 % можна відстежити, скільки часу мені знадобилося використовувати посилання для підтвердження електронної пошти з вимкненою VPN.


PS:


Я надішлю вам потрібні дані електронною поштою.


Я хотів би подякувати вам за співпрацю та побажати вам гарного дня.



Джонамія (DD)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Великі вітання GG BET.


Чи буде GGBET таким добрим і добрим, щоб розблокувати мій обліковий запис, щоб я міг надіслати потрібні дані зі свого профілю Браніславу з команди казино Guru? тому що він хотів би бачити дані мого профілю та те, що в моєму профілі!


На жаль, доступ заблоковано, і я не маю доступу до свого профілю. Я намагаюся співпрацювати в цьому випадку, але, на жаль, я не можу надати вам жодних даних про введені дані, які видно в моєму профілі, оскільки доступ неможливий!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітання від GG BET.


Джонамія, ми цінуємо ваше повідомлення та інформацію, яку ви надали.

Ми розглянемо це питання.


Наразі ми ще збираємо дані, щоб надати Браніславу додаткові докази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Йонамія,

Дякуємо за ваш електронний лист і надані знімки екрана. Цього достатньо, щоб підтвердити ваші претензії.

Якщо ви намагалися пояснити, що спірні кошти були накопичені на балансі ваших реальних грошей, без розміщення ставок із балансу бонусних грошей, чому ви посилалися лише на ту частину правил бонусів, яка говорить, що будь-які бонуси обмежені 1 IP-адресою?

Не думаю, що я просив щось неможливе. Онлайн-казино зазвичай надсилають сповіщення електронною поштою про KYC/виведення коштів. Оскільки ви надіслали мені знімки екрана таких електронних листів зі сповіщеннями та повідомили, що не отримали електронного листа з підтвердженням KYC, схоже, це було не так складно надати чи пояснити, і ви правильно зрозуміли мої запитання. Що стосується інших запитуваних деталей - якщо ви не пам'ятаєте, нічого не відбувається, це зрозуміло. Сподіваємось, казино допоможе нам з відсутніми та важливими деталями. Питання про час між реєстрацією та підтвердженням електронної пошти було досить загальним і риторичним.

У будь-якому разі, оскільки я все ще чекаю додаткових доказів від казино, чи можете ви ще раз переглянути мої попередні публікації та відповісти на запитання без відповіді?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браніслав та ggbet,


Хочу ще раз підкреслити, що я грав і випадково потрапив зі своїми реальними грошима, але це був депозит на бонус, тільки він у мене тоді був окремо в касі. Я наголосив на всьому цьому лише для того, щоб привернути загальну увагу до того факту, що насправді я дійсно бонусний гравець, згадка про IP-адресу була просто копією умов бонусу та умов казино,


Я хотів би повторити себе ще раз і справді спробувати згадати, що сталося близько 7 місяців тому, я приватно переглядаю Інтернет з дому за допомогою VPN, на жаль, це може і траплялося зі мною, де це можливо, що я зареєструвався в ggbet і після або під час реєстрації я помітив що у мене все ще був увімкнений VPN, з форумів і в Casinoguru, і в умовах більшості казино ви можете побачити, що вам дозволено реєструватися лише за допомогою IP-адреси, і вам не дозволяється грати з маскуванням VPN. У цьому випадку, як і у випадку зі мною, я випадково зареєструвався з активним VPN-з’єднанням під час входу та помітив помилку одразу після цього або під час реєстрації та негайно зробив усе можливе, щоб відкрити мою справжню IP-адресу, щоб цього не сталося. Якщо виникнуть проблеми, так це правильно, я надав свої справжні дані під час реєстрації та провів свій KYC із справжніми даними, посилання для підтвердження, що я підтверджений або я не отримав електронного листа від ggbet, це відображається в профілі автоматично або ця перевірка ще триває або вам все одно доведеться подати документи пізніше, це організація технічної допомоги чи програма в профілі, на жаль, я не можу зайти в свій профіль, тому я не можу надіслати вам скріншоти з якими даними і чи я підтверджений, але, як ви бачите, кілька днів тому я надіслав вам електронний лист із підтвердженням від GGbet, де кілька сум було успішно виплачено.


Перед кожною реєстрацією я спочатку перевіряю, чи дозволена країна (DE)-Німеччина-Німеччина, і чи дозволено вам реєструватися в казино, я також робив це в казино GGbet, я завжди перевіряю відповідну країну, щоб побачити, чи це дозволено зовсім .


Чи може від реєстрації до підтвердження електронної пошти пройшла 1 хвилина?



Можливо, так, але згідно з моїми електронними листами я не отримав жодного посилання для підтвердження від GGbet,

Я ще раз підкреслюю, що в деяких казино ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, а потім вам доведеться натиснути це посилання, щоб продовжити реєстрацію, але це не стосується всіх казино.


Я не знаю, чи це стосується GGbet, я зареєструвався 7 місяців тому, я не знайшов нічого в моїх наявних електронних листах, навіть під видаленою категорією в моїх електронних листах за посиланням для підтвердження, це можливо чи не можливо є посилання,


У вас є запитання, пане Браніслав чи GGbet?


Сподіваюся, я зміг відповісти на ваші запитання. Якщо я забув відповісти на якісь запитання, будь ласка, задайте їх ще раз або вкажіть на них


Бажаю гарного дня всім причетним


З найкращими побажаннями


(DD) - Йонамія






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Йонамія,

Ваше пояснення щодо гри лише на реальні гроші (з активним бонусом) і вказівка частини правила правила, яка не повинна мати жодного відношення до справи, не має сенсу.

Звичайно, є ще кілька запитань, на які ви ще не відповіли. Будь ласка, подивіться мої 2 послідовні дописи, додані до ланцюжка 9 листопада 2023 року (ви можете побачити точну дату та час додавання, натиснувши інформацію про час у верхній частині кожного допису), і дайте відповіді на всі запитання без відповіді, як Я просив вас у своїй попередній публікації. Я вже втретє звертаюся до вас за відповідями.

Крім того, я хотів би попросити про інші речі.

Чи правильно я розумію, що, як ви стверджуєте, незадовго до реєстрації ви перевірили Правила та умови казино через можливі обмеження в країні, але забули про свій VPN і випадково використали його під час реєстрації, а лише потім усвідомили це та перемкнули його вимкнено?

Крім того, у ваших публікаціях все ще є невідповідності. Після того, як казино повідомило нам про зміну місцезнаходження (VPN), ви заявили, що не використовували VPN під час гри в казино, і ви взагалі не згадували подробиць. Тоді ви заявили, що, можливо, зробили це випадково, у той час як ви стверджували, що не можете (зрозуміло) згадати те, що сталося кілька місяців тому. Однак, хоча ви не можете точно пригадати інші подробиці, ви раптом чітко пам’ятаєте, як це було з VPN, і згадуєте про це так, ніби ви в цьому впевнені. Ви не згадали речей, у яких ви впевнені (використання VPN під час реєстрації) раніше після першої публікації казино, яка описує зміну вашого місцезнаходження, а натомість ви лише згадали, що не використовували VPN під час гри та чекали з подальшими подробицями, доки це не станеться Було зрозуміло, що у казино є достатньо доказів, щоб підтвердити свою заяву. Ви можете це якось пояснити?

Ви раптом і випадково згадали саме це і докладно, з усього того, про що я вас запитував і що ви нібито не могли згадати?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт всім!


Я надіслав деяку інформацію, сподіваюся, вона буде корисною та прояснить певні питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна Йонамія,

Мені надали додаткові докази з казино. Після збору та перегляду всієї необхідної інформації ми вирішили не затягувати процес і закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - є достатні підстави вважати, що ми говоримо про кілька облікових записів, які використовує 1 особа або тісна змова та зловживання бонусами. Крім того, схоже, що ви навмисно використовували австрійську IP-адресу (VPN), щоб обійти системні обмеження казино, щоб зареєструватися в казино та повною мірою використовувати його послуги, незважаючи на те, що ви з країни з обмеженнями.

Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.

У разі будь-яких питань або потреби в допомозі, сміливо пишіть мені на адресу branislav.b@casino.guru . Однак зауважте, що хоча ви уникали відповіді на конкретні запитання, які я поставив вище, відповіді на ваші подальші електронні листи не буде, доки я не отримаю необхідну інформацію та пояснення. Все одно було б чудово мати їх для можливих майбутніх скарг.

Спасибі за розуміння.


Щиро дякуємо команді GGBet Casino за надання інформації та співпрацю! Я щиро бажаю, щоб інші онлайн-казино співпрацювали так само або мали можливість надати нам такі дані, як ви. Чудова робота!


З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого