Перевірка гравця застрягла, оскільки казино відхиляє її документи. Ми зв’язалися з казино, і воно підтвердило, що обліковий запис нарешті підтверджено, але гравець втратив весь баланс, чекаючи завершення процедури, тому ми відхилили скаргу.
У мене проблема з перевіркою.
Усі завантажені мною дані не будуть розпізнані.
Йдеться про підтвердження активів.
У всіх інших казино, в яких я грав, поточного BWA було достатньо. Тут цього не визнають. Я займаюся самозайнятістю, займаючись орендою та орендою, але не можу іншим способом довести вимоги казино. Чи можете ви допомогти мені тут?
1
підтвердження активів
Завантажте підтвердження активів. Переконайтеся, що ваше ім’я та прізвище, джерело статків, назва організації, а також печатка та підпис працівника зазначеної організації є видимими.
Привіт Dshinimaus03,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
велике спасибі за вашу відповідь.
Перевірка триває з квітня 2023 року, коли я вперше завантажив своє посвідчення особи.
наразі це було схвалено, селфі та мій доказ місцезнаходження тут, мені довелося знову подати нове підтвердження, оскільки старе було сказано занадто старим. Єдине, чого мені просто не дадуть, так це підтвердження походження коштів.
Я надіслав свій останній поточний BWA, який не був розпізнаний, але вже був розпізнаний усіма іншими казино.
Потім я надіслав банківську виписку, з якої я зробив свої перекази, яку також було відхилено, і, нарешті, я надав оцінку податку з продажу з моєї податкової служби, але вони також цього не хотіли, і тепер я справді не знаю, що ще Я можу подати.
Востаннє я спілкувався зі співробітником учора, але ніхто не міг мені допомогти. Вони сказали, що я повинен надіслати докази, тоді я подивлюся, чи приймете ви їх чи ні. Я правда вже не знаю...
Можеш допомогти мені???
Дякуємо Dshinimaus03 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Dshinimaus03,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода, що у вас виникли проблеми з процесом підтвердження. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне казино GGBet, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Поясніть, будь ласка, чому ви відхиляєте документ від гравця?
Якщо у вас є будь-які відповідні докази щодо цього питання, будь ласка, додайте їх тут або надішліть на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.
З повагою,
Наталя
Привіт всім,
Шановний Dshinimaus03, мені прикро чути, що у вас виникли проблеми з перевіркою. Після повторної перевірки наданих документів обліковий запис було верифіковано.
Дякую
З повагою
Шановне казино GGBet, дякуємо, що поділилися цією гарною новиною. Ми дуже цінуємо вашу співпрацю!
Шановний Dshinimaus03, не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис підтверджено?
З повагою,
Наталя
Привіт, шановна команда Casino Guru.
Так, мій обліковий запис тепер сертифіковано, але, на жаль, це зайняло стільки часу, що я знову все втратив. Я також помітив, що після сертифікації мого облікового запису я не отримав жодних значних прибутків. Можливо, це саме те, чого ви хочете.
Я дуже пригнічений, можливо, інші гравці мали подібний досвід.
Я дуже вдячний за вашу допомогу.
Шановний Dshinimaus03,
Дякую за відповідь Мені шкода, що ви вже втратили баланс, очікуючи завершення підтвердження. На жаль, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу, оскільки це було ваше власне рішення грати зі своїм балансом. Я розумію, що вас це засмучувало, але ми завжди радимо гравцям почекати, бувають випадки, коли гравці чекають навіть більше 3 місяців, поки не завершиться їх перевірка.
Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
