ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через ймовірне порушення бонусу.

GGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через ймовірне порушення бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 zł

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.12.2023 | Справу закрито : 07.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі зіткнувся з блокуванням рахунку під час процедури виведення коштів. Казино GGBet звинуватило гравця в порушенні правил бонусів і відмовилося переглянути своє рішення. Гравець стверджував, що зробив кілька депозитів, деякі з бонусом, а деякі без, і зумів виграти лише після останнього депозиту. Після розслідування та спілкування з казино скаргу було відхилено як необґрунтовану через багаторазове використання облікових записів і зловживання бонусами гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

ПІД ЧАС ЗНЯТТЯ КАЗИНО GGBET БЛОКУВАЛО РАХУНОК З СУМОЮ БЛИЗЬКО 1000 ЄВРО.

Я МАЮ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС В КАЗИНО GGBET З 18 ЛИСТОПАДА 2023 РОКУ. Я ГРАВЕЦЬ ПОЧАТКІВЦЬ, І Я ПРОЧИТАЛ, ЩО КАЗИНО GGBET ЧЕСНО, І ТОМУ Я ВИРІШИВ ТАМ ГРАТИ.

ЗНОСЯ 5-6 ДЕПОЗИТІВ В КАЗИНО, ВСЕ ОК. КАЗИНО ПЛАТИТЬ МЕНІ 7 X 300 ЄВРО,,,,І РАПТОМ Я ВИЯВЛЯЮ ПОРУШЕННЯ РЕГУЛАЦІЇ БОНУСУ? КАЗИНО НЕ НАДАЄ ЖОДНИХ КОНКРЕТНИХ ДОКАЗІВ, ТІЛЬКИ P 17 IP 18,. Я не знаю, про що вони говорять. ЄДИНЕ, ЩО МЕНЕ ЗАПРОШИЛО В ІСТОРІЮ ІГР, ЦЕ БАЖАННЯ ЗБЕРЕГТИ ЧАС, Я ДУМАВ ПРО ВІДКРИТИ 2 ВІКНА З ІНШОЮ ГРОЮ. Я поняття не мав, що грати в двох вікнах... 1 ПРИСТРІЙ ТА ТА САМА IP-АДРЕСА В РІЗНИХ ІГРАХ БУДЕ ПРОБЛЕМОЮ. Я НЕ ГРАВ В ІГРИ, ЗАБОРОНЕНІ ПОЛОЖЕННЯМИ ПРО БОНУСИ. Я ДУМАЮ, Я НАВІТЬ НЕ ГРАВ В ІГРИ, ЯКІ МОЖНА ЗБИРАЙТЕ БУДЬ-ЯКІ ВИДИ КОВЗИН АБО БОНУСИ. ВИ НЕ ЗНАЙШЛИ В РЕГЛАМЕНТАХ ЗАПИСУ, ЩО ГРАТИ ТАКИМ ШЛЯХОМ ЗАБОРОНЕНО. БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВІРТЕСЬ, ЧИ КОЖЕН БОНУС, ЯКИЙ ВИ ПОЧАЛИЙ В ІГРАХ, БУВ ЗАВЕРШЕНИЙ. І БУДЬ-ЯКИЙ ТИП СКЕЙТЕРІВ АБО ІНШИХ ДОГОВОРЕНОСТЕЙ, ЯКІ МОГУТЬ ПРИЗВЕСТИ ДО ПЕРЕТВОРЕННЯ БОНУСНИХ ГРОШЕЙ НА РЕАЛЬНІ ГРОШІ, НЕМОЖЛИВІ. ЦЕ НЕ МОЖНА НАЗИВАТИ СТРАТЕГІЄЮ ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ. ЦЕЙ СТИЛЬ ГРИ ПРИВЕЗД ЛИШЕ ДО ВТРАТИ МОЇХ БОНУСНИХ ГРОШЕЙ. МЕНІ ВДАЛОСЯ ДО ОТРИМАТИ ВИПЛАТУ.ПІСЛЯ ВНЕСЕННЯ ОДНОГО З НАСТУПНИХ ДЕПОЗИТІВ.КОЛИ Я НАПИСАЛА ПОЯСНЕННЯ, ОТРИМАЛА ВІДПОВІДЬ, ЩО РІШЕННЯ АДМІНІСТРАЦІЇ ПЕРЕГЛЯДУ НЕ ПІДЛЕЖАЄ. МОЄ ІМ'Я КОРИСТУВАЧА ТА ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ***** l@vp.pl


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний aniawikalisvul,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися листуванням, у якому казино обґрунтовує звинувачення проти вас?
  • Чи могли б ви вказати, які бонуси ви активували та в які ігри ви грали, поки бонус був у грі?
  • Ви можете поділитися знімками екрана тут або надіслати мені листування на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ще раз привіт! Перш ніж мені вдалося виграти, я зробив 5 депозитів. Наскільки я пам’ятаю, суми 990 і 500 євро були з бонусом 200%, решта депозитів були без бонусу. Порядок депозитів був таким:

- 15 євро

-990 євро

- 500 євро

- 130 євро

-30 євро

Тільки після останнього депозиту мені вдалося виграти.

Мені не сказали, коли і де я порушив правила. Мені важко описати, в які ігри я грав, тому що їх було багато. Мені здається, я точно грав в ігри від виробника PlayN Go, Pragmatic Play Betsoft. Amatic: Hause of Fun / Enhanted-Forest of Fortune / Allways Fruits /Hot81/Pho Sho/ Chilli Pop / Sugar Supreme Powern/ Sugar Rush /Sugar Rush Xmas/Tome of Madness/Rise of Olympus 100. Я надіслав знімки екрана електронною поштою. надана адреса. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, aniawikalisvul, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, aniawikalisvul,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда GGBet Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому рахунок скаржника заблоковано, а виграш конфісковано? Чи правильно я розумію, що спірні виграші були накопичені з останнього депозиту без використання бонусу? Чи були «відкладені раунди»?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна Анна,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання, і ми цінуємо ваше детальне пояснення. Після ретельного розгляду ми повторно оцінили стан вашого облікового запису.


Ваш обліковий запис успішно розблоковано, і незабаром ви відновите до нього доступ. Однак ми хотіли б повідомити вам, що в результаті порушення нашої політики бонусів деякі бонусні привілеї залишаться тимчасово недоступними.


Ми розуміємо, що могла виникнути плутанина щодо умов, і ми цінуємо вашу відкритість у вирішенні ситуації. Запевняємо вас, що наше рішення не має на меті спричинити незручності, а базується на підтримці чесного та прозорого ігрового середовища для всіх наших користувачів.


Якщо у вас виникли запитання або потрібні додаткові роз’яснення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися. Ми цінуємо ваше розуміння та сподіваємося на вашу подальшу участь на нашій платформі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за розуміння Ggbet Casino


Я прочитав в одній із соціальних груп, що якщо у вас є великий бонус до обертання, ви можете заощадити час, виконавши умови, і було написано:

- на тому ж пристрої

-відкрийте посилання у другому вікні на тій самій IP-адресі, таким чином ви можете грати у дві різні ігри одночасно,

Щоб уникнути подальших проблем, я прошу ggbet casino надати відповідь.

З повагою та спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановний aniawikalisvul,

Якщо хтось обговорює спеціальну стратегію на форумі в Інтернеті, це не означає автоматично, що всі онлайн-казино приймуть таку гру. Якщо ви грали лише в слоти, це не повинно означати несправедливу перевагу. Проте ми не знаємо подробиць. За рішенням казино може стояти багато різних причин.

Щодо Вашого запиту на відповідь - Ви не ставили запитання. Або на що має відповісти казино?

По суті, казино повідомило нам, що ваш обліковий запис розблоковано, і ви повинні мати до нього доступ. Казино лише тимчасово обмежить деякі бонусні привілеї у вашому обліковому записі, але має на це право, і ми не можемо нічого вдіяти з таким рішенням.

Але давайте запитаємо в казино, чи правильно я зрозумів їх заяву.


Шановна команда казино GGBet !

Акаунт гравця слід було розблокувати та відновити. Чи було також відновлено залишок балансу на її рахунку, чи щось із її виграшу було конфісковано?

Чи може вона зараз отримати повний доступ до свого облікового запису? Якщо ні, то коли він стане для неї повністю доступним?

Не могли б ви коротко пояснити нам (можливо, також для випадкових відвідувачів нашого Центру розгляду скарг), у чому полягала проблема під час гри користувача та чому? Як гравцям уникнути такої ситуації? Чого не слід робити гравцям у казино GGBet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую і чекаю на ваше повідомлення

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Ми розблокували обліковий запис гравця; однак, проаналізувавши подальшу скаргу, нібито від іншої особи з ідентичною ситуацією з тієї ж країни, ми вирішили порівняти ці облікові записи. Дивно, але ми виявили певні закономірності та подібності. Тому облікові записи заблоковано до подальшого розслідування. Готуються докази, які будуть надіслані на вказану електронну адресу: branislav.b@casino.guru .


Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. Я хотів би зазначити, що Казино не може відповісти титану Гуру і не може пояснити, що насправді сталося?? Казино Ggbet бреше!! Я двічі на день перевіряв доступ до свого облікового запису, і щоразу його блокували.

Казино не любить програвати в такій суперечці. Я навів багато аргументів, що я не порушував регламент.

.Я переглянув усі скарги казино і, як виявилося:

Це казино працює схематично. Він представляє кожному гравцеві однакові пункти правил щодо порушення правил бонусів.

І що цікаво

:,,Якщо у гравця є відповідні аргументи, що він не винен, Казино негайно використовує метод налаштування мультиакаунтів. Пропозиція схожості, узгодженості в іграх, логіни тощо.

Я помітив, що схема роботи казино дуже схожа на спілкування з ботами, а не з людьми,

..Казино знає, що в такому випадку важко довести невинуватість, оскільки, наприклад, ви випадково входите в казино на тому самому пристрої, яким хтось раніше користувався, і ваш обліковий запис уже заблоковано, і вас звинувачують у шахрайстві.

І, мабуть, сподівається, що хтось не подасть скаргу і здасться.



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад






Привіт, шановний гуру, я отримав важливу інформацію, яка підтверджує мій опис роботи казино. Я отримав листування, у якому Казино написало відповідь щодо мультиакаунту.


Відомо, що ви не можете створити більше одного облікового запису тощо. І так само ви, як експерт, дали мені підказку,

Є одна норма

5.5. Кожен користувач може створити лише один обліковий запис на Веб-сайті. Будь-який додатковий обліковий запис, який ви створите, вважатиметься кількома обліковими записами. ..



І тут він виклав свою теорію щодо цього випадку...










Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт!


Браніславу, всі докази вже направлені branislav.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад


Привіт.

Я просто пояснюю, що якби я використовував різні типи комбінацій, щоб отримати перевагу над казино, створивши кілька облікових записів, вони, звичайно, не мали б спільних рис.

Я не знаю, про який тип облікового запису ви питаєте? Я не знаю, які функції вони мають спільного з моєю електронною поштою????

Чи є в акаунтах, про які ви писали, мої особисті дані? Вони перевірені?

Ім'я моєї електронної пошти адаптовано до соціальної групи, де умовою реєстрації є включення ключового слова, про яке ви написали.

Група складається приблизно з 3 тисяч осіб, я не знаю, як виглядають їхні домени, але в них точно є цей учасник.

Я ніколи не входив у казино GGBET із незнайомого мені пристрою. Я входив у казино з різних місць, наприклад, щоб переглядати або переглядати вміст веб-сайту. Я часто читаю про акції. Це завжди був мій пристрій.

Як я писав. У мене немає однієї електронної пошти. У мене лише один обліковий запис для гри в казино GGBET. У мене є інші електронні листи, не пов'язані з казино, вони містять мої особисті дані. Я багато разів входив у Goru Casino з входом або без нього. Мені подобається читати вміст. повідомлення на форумах тощо. Я також бачив суперечки, схожі на мою проблему, але вони не мають до мене жодного відношення






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний aniawikalisvul,

Повідомляю вам, що я все ще чекаю додаткових подробиць від представника казино за межами теми.

Що стосується ваших претензій і запитань вище, схоже, що ви знаєте, що в цих облікових записах немає ваших особистих даних і що перевірка ще не була проведена.

« Чи є в облікових записах, про які ви писали, мої персональні дані? Вони перевірені? »

Як би це змінило ситуацію (з точки зору казино), якби зв’язані облікові записи використовувалися з різними ідентифікаторами або якби власники облікових записів навмисно використовували інші особисті дані (щоб їх не виявило казино), але все одно були достатньо деталей, щоб підключити ці облікові записи?

Спочатку ви згадали, що не знаєте, що спільного між електронними листами, але потім, 2 рядками нижче, ви пояснили ту саму частину в електронних листах, знаючи, що саме я мав на увазі.

Будь ласка, про яку соціальну групу ми говоримо?


" Я ніколи не входив у казино GGBET із незнайомого мені пристрою. Я входив у казино з різних місць, наприклад, щоб переглянути чи переглянути вміст веб-сайту. Я часто читаю про акції. Це завжди було мій пристрій.

Як я писав. У мене немає однієї електронної пошти. У мене лише один обліковий запис для гри в казино GGBET. У мене є інші електронні листи, не пов'язані з казино, вони містять мої особисті дані. Я багато разів входив у Goru Casino з входом або без нього. Мені подобається читати вміст. повідомлення на форумах тощо. Я також бачив спори, схожі на мою проблему, але вони не мають до мене жодного відношення "

Це зовсім не відповіло на моє запитання. Тому я ще раз повторю своє запитання.

" Чи можливо, що в якийсь момент ви зайшли на веб-сайт казино або casino.guru, використовуючи той самий пристрій або підключення до Інтернету/IP, які використовував інший користувач, який також має обліковий запис казино в GGBet Casino?"

Було б абсолютно нормально, якби у вас було лише кілька адрес електронної пошти та ви використовували їх для доступу до нашого веб-сайту. Однак було б дуже підозріло, якби одну з цих електронних адрес було призначено пов’язаному обліковому запису/користувачу, який також подав скаргу на casino.guru, пов’язаному з вашим спірним обліковим записом.

Можливо, інше формулювання мого запитання може допомогти.

Скажімо, існує більше способів, як онлайн-казино можуть пов’язати 2 або більше облікових записів казино.

Чи можливо, що будь-який із власників пов’язаних облікових записів казино використовував той самий пристрій/з’єднання з Інтернетом/IP для доступу до казино, що й ви?

Ви використовуєте VPN, aniawikalisvul?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт.

Я вирішую проблему з моїм ігровим обліковим записом казино та особистим обліковим записом. Моя електронна адреса та обліковий запис GGBET мають ідентичні персональні дані. Перевірено, що вони узгоджуються зі мною, підтвердивши мої особисті дані.

-Це було моє запитання, а не твердження "Чи в електронних листах, про які ви писали, є однакові особисті дані та чи вони перевірені?"

Як бачите, мій email складається з мого імені та прізвища та доданої частини. Тож немає жодних проблем у вгаданні, які загальні символи ви пропонуєте. Чому це новий лист, я вам написав, чому він виглядає так. Але я не впевнений на 100%, про які загальні символи ви маєте на увазі. Чому ви припускаєте, що я знаю ці облікові записи? Я не розумію чому. люди створюють інші облікові записи, якщо вони все одно їх не підтверджують? То що, якщо ви створите другі облікові записи з іншими особистими даними? У результаті ви лише втратите гроші, оскільки не зможете зняти свої виграші без підтвердження.

Посилаючись на {з точки зору казино}. Я не знаю, що саме казино враховує інші загальні особливості, крім персональних даних. Кожне звинувачення щодо кількох котів розглядається індивідуально. З {точки зору казино} слід було взяти до уваги іншу постійну річ: підтвердження реєстрації з тією самою ip-адресою та пристроєм.-використання тих самих бонусів з тим самим ip-адресою та пристроєм.--внесені депозити. Мені здається, що це треба враховувати в першу чергу. Це речі, які неможливо змінити.

Мова йде про групу, що рекламує певну «сімейку казино», заохочує бонусні ігри тощо.

Я не знаю власників окремих облікових записів, про які ви писали, тому немає можливості, щоб вони користувалися тим самим пристроєм та Інтернетом, що й я.

Я ніколи не користувався VPN, тому що мені нема чого приховувати і він мені ні для чого не потрібен.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний aniawikalisvul,

Дякуємо за додаткову інформацію. Зі зрозумілих причин я не коментуватиму ваші оманливі запитання щодо кількох облікових записів і підтвердження.

Однак після збору та перегляду всіх деталей, наданих представником казино, стало зрозуміло, що ваші претензії та відповіді на мої запитання не відповідають дійсності. Існують розумні підстави та вагомі докази вважати, що мова йде про серйозне порушення Правил і умов казино – використання кількох облікових записів і зловживання бонусами. Тому ми відхиляємо скаргу як необґрунтовану. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .


Щиро дякуємо команді GGBet Casino за надання інформації та співпрацю!


З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого