ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через зловживання бонусами.

GGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через зловживання бонусами.

Автоматичний переклад.

Сума: 96 S/.

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.11.2023 | Справу закрито : 19.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Перу був заблокований, а його виграш утримувалося онлайн-казино. Казино звинуватило його у зловживанні бонусною програмою та стверджувало, що інший обліковий запис входив з тієї ж IP-адреси. Гравець заперечив ці звинувачення та попросив докази, які казино не надало. Наша група розгляду скарг втрутилася та попросила казино надати докази ймовірного зловживання бонусом. Згодом казино вирішило розблокувати обліковий запис гравця та запросило додаткові фотографії для підтвердження. Гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано, і він завершує перевірку. Проблему, здавалося, вирішено, але без остаточного підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Як може бути так, що казино блокує ваш обліковий запис і каже, що ви не можете зняти свої виграні гроші та повернути свій депозит, який ви внесли через нібито зловживання бонусними програмами, а коли ви просите докази цього, вони їх не надають вам вони лише кажуть, що це регламент і порушує цю умову, незважаючи на те, що я пройшов сертифікацію KYC, вони кажуть, що інший обліковий запис входить з моєї тієї самої IP-адреси, і коли я кажу їм, будь ласка, який обліковий запис вони мають на увазі, вони відповідають, що можуть не віддавай і мені.

Одна справа: вони тримають мій депозит і заморожують мої прибутки, вони блокують мене, коли я збираюся зняти гроші, коли я вкладаю, вони нічого не виявляють, так? Який фарс і шахрайство в казино.



CASINO GURU не повинен мати #GGBET на своїй сторінці казино, оскільки, як я бачу, є кілька людей з тією ж проблемою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, renzitico123,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яким бонусом ви користувалися і чи був він першим у вас в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можете ви переслати свою історію ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, renzitico123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони ніколи не вирішували мою проблему


Ви можете завантажити такий же відгук, але краще написаний:::




Як це можливо, щоб казино заблокувало ваш обліковий запис і повідомило вам, що ви не можете зняти виграні гроші або повернути внесений депозит через ймовірне зловживання бонусними програмами, і коли ви просите докази цього, вони не можуть надати це вам, вони лише кажуть вам, що це положення, яке порушує те, що, незважаючи на те, що я пройшов сертифікацію KYC, вони кажуть, що інший обліковий запис входить з моєї тієї самої IP-адреси, і коли я кажу їм, будь ласка, який обліковий запис вони мають на увазі, вони кажуть, що вони також не можуть дати це мені, і що це порушує політику.




Це шахрайське казино, тому що коли я вносив депозит і грав, вони нічого не виявили, коли я також не пройшов сертифікацію KYC, вони виявили своє фальшиве шахрайство лише тоді, коли я хотів зняти виграш.





CASINO GURU не повинні мати #GGBET на своїй сторінці казино, оскільки, як я бачу, є кілька людей з тією ж проблемою.



file




Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний renzitico123,

Будь ласка, дайте відповідь на моє попереднє запитання протягом наступних 7 днів, інакше ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені все ще заборонено бачити те, що я бачу, GGbet ніколи не розглядає їхні скарги, інші казино відповідають на них на цьому форумі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо renzitico123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити GGBet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати докази ймовірного зловживання бонусом на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru )

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за звернення. Ми зберемо всю інформацію та надішлемо необхідні реквізити на вашу електронну адресу - peter.c@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт!


Ренцо, ми розглянули всі деталі, і було прийнято рішення розблокувати ваш обліковий запис. Вам надіслано запит із додатковими фотографіями для перевірки. Виконайте всі кроки та завершіть процес підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представнику GGbet Casino.

Шановний renzitico123 , дайте нам знати, чи зможете ви завершити процес підтвердження або вам потрібна додаткова допомога. Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Готово, я підтвердив, що мій обліковий запис розблоковано, я щойно надіслав фотографію, яку вони запитували, і протягом цих днів я буду інформувати вас, як іде мій процес виведення коштів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, renzitico123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого