ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через спільний доступ до IP-адреси.

GGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через спільний доступ до IP-адреси.

Автоматичний переклад.

Сума: 88 €

GGBet Casino
Надіслано: 15.07.2023 | Справу закрито : 07.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Обліковий запис гравця з Фінляндії заблокували через те, що він і його дівчина використовували одну IP-адресу, і він не знав, що це проблема. Незважаючи на блокування, він просить можливість зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій обліковий запис заблокували, тому що ми з моєю дівчиною мали обліковий запис з однієї IP-адреси, і я не знав, що його можуть забанити. Мені не дозволяли зняти свої гроші, але ці гроші були для мене важливі. Я добре, якщо вони залишать мій рахунок заблокованим, але я прошу вас дозволити мені зняти мої гроші, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт aatu,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чий обліковий запис було створено першим? Хтось із вас перевірявся? Ви обоє вимагали бонуси казино? Ваші обидва облікові записи на даний момент заблоковані? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перший My був створений майже 3 роки тому.

У нас була перевірка номера телефону. Це все, що нам потрібно для гри, депозиту та виведення коштів.

Ні, у нас не було бонусів. Бонусами не користуюся 2 роки.

Так, обидва заблоковані. Мій коханий навіть перестав грати на цьому акаунті 2 місяці тому. Вона отримала прибуток, але потім просто сказала, що це справді не її справа, тож сказала мені, що припиняє.

Вчора я розмовляв з gg.bet і запитав, чому мене заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

мені ще щось потрібно відповісти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт aatu,

Чи можливо було б переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи були у вас ще запитання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт aatu,

Я ще не отримав від вас електронного листа про розмову між вами та казино. Чи можете ви якомога швидше переслати його на nikolas.b@casino.guru, інакше ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я надіслав йому це зараз на gmail

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт aatu,

На жаль, якщо ви обоє користуєтеся одним пристроєм, ми нічого не можемо зробити. Якщо проблема буде пов’язана лише з IP-адресою, ми зможемо вам допомогти, але якщо ви граєте з одного пристрою, практично неможливо довести, чи грали ви чи ваша дівчина, і це є порушенням умов казино.

Будь ласка, майте на увазі, що майже жодне онлайн-казино не дозволяє грати з одного пристрою та отримувати бонуси від однієї родини. У більшості випадків казино навіть не допускають гравців з однієї IP-адреси.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти, але оскільки було явне порушення умов казино, вони мали право анулювати будь-який баланс і закрити обидва рахунки.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого