GGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через спільний доступ до IP-адреси.

Мій обліковий запис заблокували, тому що ми з моєю дівчиною мали обліковий запис з однієї IP-адреси, і я не знав, що його можуть забанити. Мені не дозволяли зняти свої гроші, але ці гроші були для мене важливі. Я добре, якщо вони залишать мій рахунок заблокованим, але я прошу вас дозволити мені зняти мої гроші, будь ласка.

Привіт aatu,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чий обліковий запис було створено першим? Хтось із вас перевірявся? Ви обоє вимагали бонуси казино? Ваші обидва облікові записи на даний момент заблоковані? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Перший My був створений майже 3 роки тому.

У нас була перевірка номера телефону. Це все, що нам потрібно для гри, депозиту та виведення коштів.

Ні, у нас не було бонусів. Бонусами не користуюся 2 роки.

Так, обидва заблоковані. Мій коханий навіть перестав грати на цьому акаунті 2 місяці тому. Вона отримала прибуток, але потім просто сказала, що це справді не її справа, тож сказала мені, що припиняє.

Вчора я розмовляв з gg.bet і запитав, чому мене заблокували.

мені ще щось потрібно відповісти?

Привіт aatu,

Чи можливо було б переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

так

Чи були у вас ще запитання?

Привіт aatu,

Я ще не отримав від вас електронного листа про розмову між вами та казино. Чи можете ви якомога швидше переслати його на nikolas.b@casino.guru, інакше ми будемо змушені закрити скаргу.

Привіт aatu,

На жаль, якщо ви обоє користуєтеся одним пристроєм, ми нічого не можемо зробити. Якщо проблема буде пов’язана лише з IP-адресою, ми зможемо вам допомогти, але якщо ви граєте з одного пристрою, практично неможливо довести, чи грали ви чи ваша дівчина, і це є порушенням умов казино.

Будь ласка, майте на увазі, що майже жодне онлайн-казино не дозволяє грати з одного пристрою та отримувати бонуси від однієї родини. У більшості випадків казино навіть не допускають гравців з однієї IP-адреси.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти, але оскільки було явне порушення умов казино, вони мали право анулювати будь-який баланс і закрити обидва рахунки.

З найкращими побажаннями,

Нік