ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

GGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 550 ₱

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.09.2022 | Справу закрито : 07.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Рахунок гравця з Філіппін заблокували без подальших пояснень одразу після того, як він подав запит на зняття своїх безкоштовних бонусних виграшів. Гравець перестав відповідати на скаргу, і її було закрито як "відхилено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я дуже розчарований, тому що казино GGbet не має жодної поваги. Я зареєструвався та грав, щоб виконати вимогу WR, що я й зробив, і спробував зняти кошти, пройшов цей процес і здійснив зняття. Я навіть отримав електронний лист із запитом.


За кілька хвилин я більше не можу ввійти до свого облікового запису, мою IP-адресу заблоковано без ПОВІДОМЛЕННЯ ВЗАГАЛІ. Я маю на увазі, справді? Ви так ставитесь до своїх гравців? Я планував зробити депозит, але оскільки я виграв на бонусі, я передумав.


Це лише 26 доларів, але я дуже розчарований через неповагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний louieessencialife,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи просили вас пройти перевірку облікового запису KYC? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри) і чи використовували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Я зареєструвався в день, коли опублікував цю скаргу, але я вже грав кілька годин, коли справедливо виграв. Мені ще потрібно завершити перевірку KYC (зроблю це після цього повідомлення). Я грав у гру під назвою «Посейдон», як би там не було. Я більше не пам’ятаю, оскільки веб-сайт заблокував мене, тому я не можу його бачити. І ні, раніше я не використовував жодного бонусу, окрім бонусу за реєстрацію.


Сподіваюся почути від вас незабаром.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Ми хотіли б підтвердити наступне:

а) Гравець дійсно використав бездепозитний бонус

b) Гравець ніколи не був заблокований Казино

c) Гравець зараз запитує документи для завершення KYC


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В. Я справді скористався бездепозитним бонусом

B. Мене заблокували на сайті. Мій обліковий запис більше не існує, і на ньому написано "обмежено", або сайт більше не доступний у моїй країні.

C. Так, зараз я перебуваю під запитом KYC.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, GGBet Casino , за роз’яснення.


Шановний louieessencialife ,

Пройдіть перевірку KYC і повідомте мене, щойно отримаєте підтвердження. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, louieessencialife,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за розширення, Петронела. Я дуже ціную.


Я спілкувався з відділом KYC, і здається, що вони затягують час, поки мені не набридне ця справа, тому що я надсилав їм правильні документи, які їм потрібні, але вони просто продовжували говорити мені, що не можуть продовжити через це і те. Зараз я з ними спілкуюся.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, louieessencialife, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний louieessencialife,


Сподіваюся, у вас все добре. У вас є якісь новини щодо перевірки вашого облікового запису?


Заздалегідь дякую за відповідь.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я все ще чекаю почути від них, Стефане. Мені дуже шкода за затримку, і я сподіваюся, що я вийшов.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний гравець,

Ми просимо пройти перевірку KYC, щоб отримати виграш.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний louieessencialife,


Вам вдалося пройти KYC?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, louieessencialife,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний louieessencialife,


Оскільки ми не чули від вас, ми закриємо цю скаргу як "відхилену". Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого