Рахунок гравця з Філіппін заблокували без подальших пояснень одразу після того, як він подав запит на зняття своїх безкоштовних бонусних виграшів. Гравець перестав відповідати на скаргу, і її було закрито як "відхилено".
Автоматичний переклад.
GGBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 550 ₱
GGBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я дуже розчарований, тому що казино GGbet не має жодної поваги. Я зареєструвався та грав, щоб виконати вимогу WR, що я й зробив, і спробував зняти кошти, пройшов цей процес і здійснив зняття. Я навіть отримав електронний лист із запитом.
За кілька хвилин я більше не можу ввійти до свого облікового запису, мою IP-адресу заблоковано без ПОВІДОМЛЕННЯ ВЗАГАЛІ. Я маю на увазі, справді? Ви так ставитесь до своїх гравців? Я планував зробити депозит, але оскільки я виграв на бонусі, я передумав.
Це лише 26 доларів, але я дуже розчарований через неповагу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний louieessencialife,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи просили вас пройти перевірку облікового запису KYC? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри) і чи використовували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Я зареєструвався в день, коли опублікував цю скаргу, але я вже грав кілька годин, коли справедливо виграв. Мені ще потрібно завершити перевірку KYC (зроблю це після цього повідомлення). Я грав у гру під назвою «Посейдон», як би там не було. Я більше не пам’ятаю, оскільки веб-сайт заблокував мене, тому я не можу його бачити. І ні, раніше я не використовував жодного бонусу, окрім бонусу за реєстрацію.
Сподіваюся почути від вас незабаром.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Ми хотіли б підтвердити наступне:
а) Гравець дійсно використав бездепозитний бонус
b) Гравець ніколи не був заблокований Казино
c) Гравець зараз запитує документи для завершення KYC
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
В. Я справді скористався бездепозитним бонусом
B. Мене заблокували на сайті. Мій обліковий запис більше не існує, і на ньому написано "обмежено", або сайт більше не доступний у моїй країні.
C. Так, зараз я перебуваю під запитом KYC.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, GGBet Casino , за роз’яснення.
Шановний louieessencialife ,
Пройдіть перевірку KYC і повідомте мене, щойно отримаєте підтвердження. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, louieessencialife,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за розширення, Петронела. Я дуже ціную.
Я спілкувався з відділом KYC, і здається, що вони затягують час, поки мені не набридне ця справа, тому що я надсилав їм правильні документи, які їм потрібні, але вони просто продовжували говорити мені, що не можуть продовжити через це і те. Зараз я з ними спілкуюся.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, louieessencialife, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний louieessencialife,
Сподіваюся, у вас все добре. У вас є якісь новини щодо перевірки вашого облікового запису?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я все ще чекаю почути від них, Стефане. Мені дуже шкода за затримку, і я сподіваюся, що я вийшов.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний гравець,
Ми просимо пройти перевірку KYC, щоб отримати виграш.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний louieessencialife,
Вам вдалося пройти KYC?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, louieessencialife,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний louieessencialife,
Оскільки ми не чули від вас, ми закриємо цю скаргу як "відхилену". Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
