Гравця з Індії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. У казино було запрошено додаткову інформацію, але через деякий час казино заявило, що обліковий запис гравця було повторно відкрито для подальшої перевірки. Потім гравець пояснив, що перевірку було завершено, але казино відхилило їхні запити на зняття коштів. Поки ми чекали відповіді від казино, гравець попросив закрити скаргу, оскільки він зіграв свій баланс. Отже, скаргу було відхилено.
Вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що у вас є кілька облікових записів, але я створюю лише один обліковий запис і граю з ним, коли я виводжу гроші, вони блокують мій обліковий запис, і вони не мають жодних доказів того, що в мене є кілька облікових записів, вони шахраюють з користувачі, забираючи гроші, грають в ігри на цьому сайті
Шановний gautam34sin,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи є у вас підтвердження KYC до того, як казино вас заблокувало?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ніхто з моїх домогосподарств ніколи не користувався обліковим записом, а також обліковий запис було заблоковано без будь-якої перевірки KYC, і я не зловживаю бонусами чи пропозиціями підвищення, тому я прошу вас розблокувати мій обліковий запис або відшкодувати суму мого депозиту, оскільки я не маю будь-яка причина для створення кількох облікових записів одночасно
Дуже дякую за вашу відповідь, gautam34sin. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
 бачите, що я також прошу надати докази, але вони все одно їх не надають і наводять фальшиві виправдання, що у вас є кілька облікових записів
gautam34sin, я досі не отримав потрібне повідомлення між вами та казино. Будь ласка, надішліть його якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.
Я вже сказав тобі все те, що тобі зараз потрібно
Дуже дякую, gautam34sin, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт gautam34sin,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити GGBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино GGBet!
Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо використання гравцем кількох облікових записів?
З повагою,
Адам
Шановний gautam34sin,
Немає відповіді від казино, я спробую зв’язатися з ними ще раз. А тим часом повідомляйте нам про будь-які зміни.
Ми просимо GGBet Casino відповісти на цю скаргу. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо протягом зазначеного терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.
З повагою,
Адам
Шановний gautam34sin
Чи є хтось із ваших друзів зареєстрований на gg.bet
Яка справжня причина реєстрації нашого бренду?
Ви використовували той самий метод для внесення та зняття?
З повагою
Ніхто з моїх друзів не зареєстрований на ggbet. Я спробував це вперше, тому що хотів грати в казино, і там був доступний криптовалютний депозит, і в мене є криптовалютний баланс, тому я скористався цим і заробив трохи грошей.
Крім того, я ніколи раніше не використовував цей ggbet, тому було неможливо зробити депозит з одного рахунку та вивести з одного рахунку, а також немає причин створювати кілька облікових записів будь-де, якщо я використовую власні кошти
Привіт всім,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановне казино GGBet!
Чи можете ви надати додаткову інформацію про те, як обліковий запис гравця було пов’язано з іншими обліковими записами?
З повагою,
Адам
Привіт всім,
Обліковий запис розблоковано для подальшої перевірки
З повагою
Дякуємо за оновлення, GGBet Casino.
Шановний gautam34sin,
Повідомляйте нас про хід вашої перевірки.
З повагою,
Адам
Було проведено перевірку, але щоразу відхиляли вилучення без пояснення причини
Шановне казино GGBet!
Чи можете ви, будь ласка, пояснити ситуацію із запитами гравця на виведення коштів?
З повагою,
Адам
Будь ласка, закрийте це зараз, вони не дають зняття та відхилено без пояснення причини, тому я розчарований цим, і я граю в гру та втратив увесь баланс
Шановний gautam34sin,
Дякуємо за оновлення ситуації. Мені прикро чути, що ви втратили баланс, але оскільки ви підтвердили, що це так, ми закриємо скаргу відповідно до прохання. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
