Гравця з Малайзії заблокували. Казино стверджує, що він відкрив кілька рахунків. Гравець і його друзі використовували бонуси і часто грали з одного пристрою. Вони також зосередилися на ставках на спорт. Нарешті, гравець створив облікові записи для своїх друзів, що в кінцевому підсумку означає, що він справді створив більше одного облікового запису. Зібравши всю цю інформацію, ми вирішили відхилити цю скаргу.
Сайт заблокував мій обліковий запис, сказавши, що у мене кілька логінів.
Мій брат і моя дівчина живуть в одному будинку, і ми використовуємо один Wi-Fi, і іноді вони обидва використовують мій комп’ютер, щоб увійти на сайт і зробити ставки.
Я представив їм цей сайт, тому створив їхній обліковий запис від їхнього імені та допоміг їм отримати бонус на депозит, але він повністю керувався/використався лише ними.
Кожен обліковий запис має власний зареєстрований номер телефону
Я не використовував кілька облікових записів, щоб зробити ставку.
Я зробив депозит, використовуючи реальні гроші, і казино просто заблокувало його, і я втратив усе.
Шановний Карл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T&C і знайшов це:
«5.6. У всіх випадках лише один обліковий запис на клієнта, на сім’ю, на адресу, на спільний комп’ютер і на спільну IP-адресу буде дозволено зареєструватися та використовувати GGbet.com. GGbet.com може і буде визначати, чи пов’язані кілька облікових записів з однією людиною».
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш обліковий запис?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Між мною і казино не залишилося жодних записів, це було з вікна живого чату з браузера.
Вони просто надсилають мені цей електронний лист і миттєво блокують його, не даючи мені подати апеляцію.
Я не впевнений, що таке повний процес перевірки, але всі облікові записи, які я створив для них, використовували власні телефони та номери.
Ми використовуємо власні телефони, щоб робити ставки окремо, але коли ми вдома дивимося ігри та робимо ставки разом, ми використовуємо той самий комп’ютер, щоб перевіряти коефіцієнти та робити ставки там.
Дякую за відповідь, Карл. Підкажіть, будь ласка, чий обліковий запис був створений першим? Також, не могли б ви пояснити, чи кожен із вас завжди використовував лише власний обліковий запис (це означає, що ви були єдиними, хто використовував свій обліковий запис)?
Мій обліковий запис створено давно (можливо, 3-4 роки тому).
Потім одного дня я вирішив повернутися і пограти в кілька ставок і знайшов 200% бонус, який пропонують сайти. Потім я зробив депозит і отримав бонус сам.
Після цього я представив їм бонус, і вони допомогли їм отримати бонус, мені просто потрібні їхні номери телефонів, щоб зареєструватися на них, а потім надіслати їм пароль облікового запису.
Так, я використовую лише власний обліковий запис. Але, як я вже сказав, ми іноді використовуємо один комп’ютер, щоб робити ставки, коли ми дивимося гру разом в одній зоні.
Якщо казино зможе перевірити вхід на пристрої, вони помітять, що ці облікові записи були ввійшли та використовувалися 2 пристроями (особистий телефон, яким користується кожен із нас, і ПК, яким ми користувалися, коли знаходимося в одній зоні).
Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу 200%, а потім інші 2 особи також використали цей же бонус пізніше?
Чи всі ви надали документи для підтвердження своїх облікових записів?
Так, усі вони також претендували на власні бонуси для своїх рахунків.
і так, я надав своє національне посвідчення особи, щоб підтвердити свій обліковий запис.
Останнє запитання, Карл. Після повторного прочитання вашої скарги здається, що ви всі робили ставки на спорт. Це правильно, будь ласка?
Так, більшість із них — ставки на кіберспорт.
всім нам подобається дивитися кіберспортивні ігри та робити ставки разом.
На жаль, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб розглянути таке питання, і ми не можемо надати подальшу допомогу. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти.
Щиро дякуємо за розуміння.
Але хіба це не те саме?
Баланс на рахунку також пов’язаний з казино.
Я також багато грав у блекджек, використовуючи їх казино.
Мені шкода, Карл, але є багато речей, які заважають нам запропонувати подальшу підтримку. По-перше, здається, що переважна більшість вашої діяльності складалася зі ставок на спорт. Більше того, всі ви грали з бонусами, а також часто використовували для гри один пристрій, що не подобається більшості казино. Ви також визнали, що самі створили їхній обліковий запис, що не дуже добре, оскільки гравець завжди має бути єдиним, хто використовує його обліковий запис із самого початку. Єдине, що я можу порекомендувати на даний момент, це те, що ви створюєте та використовуєте лише свій власний обліковий запис, і ніколи не дозволяйте нікому іншим отримати доступ та використовувати свій пристрій для гри в тому самому казино, що й ви. Крім того, ніколи не створюйте обліковий запис для когось іншого.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
