Акаунт гравця з Бразилії заблокували без додаткових пояснень. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Шановний contatomakingcake,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Минув деякий час із моменту створення облікового запису, в середньому 48 годин, я створив його разом із другом у локальній мережі.
коли я збирався надіслати запит на зняття коштів і підтвердити особу, мене заблокували на платформі без будь-яких пояснень.
Я зв’язався електронною поштою, і вони відповіли, що я порушую умови використання платформи, але я не знаю, що я зробив не так, щоб мене забанили, оскільки я збирався підтвердити обліковий запис.
Я побачив, що це не нове те, що це казино безпричинно блокує людей і дезактивує облікові записи.
ніколи не було цієї проблеми в іншому місці
Пам’ятаючи, що у мене є баланс 81 реал в казино для виведення.
Дякую, contatomakingcake, за пояснення. Схоже, що ваш обліковий запис заблоковано, оскільки два різні облікові записи були зареєстровані з однієї IP-адреси. Чи могли б ви повідомити, чи ви внесли кошти на свій рахунок, чи ваші виграші були накопичені з безкоштовного бонусу?
ні, мій баланс у 81 реал був досягнутий завдяки бонусу, який вони надають за створення облікового запису.
ip-адреса не має значення, тому що я отримую доступ до неї в кібер-кафе / локальній мережі
у казино є наука, це не перший випадок, коли про це повідомляють тут, у guru.
після того, як користувач щось виграє, він робить усе, щоб не платити.
Чи є в казино система перевірки особи користувача, і ви віддаєте перевагу блокуванню користувача за IP?
казино діє недобросовісно, не виплачуючи виграші! Я вважаю, що це абсурд.
особа, яка має доступ до публічного комп'ютера, заборонена? виправдання без причини
Шановні,
Акаунт справді було заблоковано через мультиаккаунтінг (мінімум 4 акаунти) та активацію бездепозитного бонусу за допомогою одного пристрою та IP, що суперечить Умовам.
Крім того, один із облікових записів уже верифіковано, а гроші з бездепозитного бонусу знято (рахунок, який належить J. Name**ma)
З повагою
Привіт GGBet.
Мене запросили співробітники lan house і познайомили зіграти в казино.
Щодо ip-адреси пристрою, це для вас не має значення, оскільки GGBET має чудову систему перевірки особи для кожного облікового запису.
Цей локальний будинок має кілька об’єднаних в мережу комп’ютерів з однаковим IP-адресою, тому заборонити користувачеві користуватися казино через IP-адресу – це те, що немає ні ніг, ні голови.
Давайте об'єднаємо, добре? Мій обліковий запис було заблоковано лише тому, що ви відмовляєтеся виплачувати виграш. Я не перший і не останній, хто скаржиться на вашу зловживання.
явно ви дієте недобросовісно.
У мене є всі документи, які підтверджують, що рахунок мій і це не шахрайство! навіть тому, що перед відкликанням у вас є сувора система перевірки особи, цей псевдонім навіть не підтвердив мою перед забороною!
Це ганебно, що вони роблять!
Я знімаю відео про тестування онлайн-казино, щоб повідомити своїй аудиторії, які казино є надійними.
Ви щойно підтвердили те, про що попереджала моя аудиторія!
Я зроблю відео на своєму каналі з описом усієї цієї ситуації та чітко закликаю людей не створювати обліковий запис на GGBET, якщо моя ситуація не має вирішення.
Шановний contatomakingcake,
Будь ласка, зрозумійте, що немає нічого незвичайного в тому, що під час доступу до облікового запису казино зі спільних комп’ютерів ви повинні розраховувати на ймовірність того, що виникнуть труднощі з перевіркою вашого облікового запису. У більшості казино категорично заборонено створювати дублікати облікових записів на одному пристрої, і навіть якщо ми завжди намагаємося допомогти гравцям з однієї сім’ї, спільні/загальнодоступні комп’ютери – це зовсім інша історія. Моя єдина порада щодо майбутніх довідок — заздалегідь повідомити казино, що ви отримуєте доступ до свого облікового запису з загальнодоступного комп’ютера, і перевірити, чи все гаразд. На жаль, оскільки ви використали бездепозитний бонус із пристрою, який раніше використовувався для активації того самого бонусу, ви не повідомили заздалегідь казино про використання загальнодоступного комп’ютера та не підтвердили свій обліковий запис перед початком гри, я змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.