Гравця з Росії заблокували після запиту на відкликання. Казино виплатило гравцям виграш, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Вчора я виграв ) 45 000 рублів у їхньому казино. Привезли 14. Попросили провести відеоконференцію по Skype, яку я пройшов, надали паспорт і картку, з якої я поповнював рахунок. У мене немає мультиакаунтів і я нічого не порушував. Але мій рахунок заблокували, а гроші заблокували. Будь ласка, допоможіть мені з ними розібратися в цій ситуації. Мій псевдонім kadrus2002
Я зареєструвався 28 вересня 2021. Зробив близько 20 депозитів. Сума, яку казино заблокувало 30000 рублів, становить близько 400 доларів. Я надав їм усі документи і зателефонував їм по скайпу. Також повідомляю, що мій обліковий запис було підтверджено раніше, а платежі надійшли мені 3 рази. Я не користувався чужими платіжними засобами. Я зробив депозити зі своєї картки на своє ім’я та системи piastrix, де я також підтверджений на моє ім’я. Казино не повідомляє точну причину блокування. Будь ласка, допоможи мені
Я також звернувся до eGaming із запитом та скаргою, але мені сказали, що це казино не має ліцензії. Крім того, при натисканні на піктограму ліцензії перехід до органу ліцензування не відбувається. Я попросив двох моїх друзів перевірити це, але у них також нічого не відбувається, коли вони натиснули значок ліцензії внизу сайту казино
Привіт, Kadrus2002!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього?
Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Крім того, я перевірив ліцензію казино, і здається, що печатка є законною та дійсною. Будь ласка, зверніть увагу, що казино має ліцензію Antiillephone:
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина