ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

GGBet Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Сума: 172 R$

GGBet Casino
Надіслано: 02.04.2023 | Справу закрито : 22.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бразилії використовував телефон свого друга, щоб увійти в свій акаунт і зробити ставку. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино заблокувало мій обліковий запис, оскільки я використовував мобільний телефон друга, щоб підключитися та зробити ставку лише тому, що мене не було вдома, але жодного разу мене не попередили, що це незаконно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mauricio1245lima,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, чи є у вашого друга рахунок у тому ж казино? Ви раніше грали зі свого телефону чи це була єдина гра? Чи використовували ви бонуси для накопичення своїх виграшів і чи був ваш обліковий запис попередньо підтверджено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

мій друг користується казино довше, ніж я був тим, хто рекомендував мені його використовувати. незважаючи на припинення бонусів, які я навіть не використовую після цього він і я заблокували наші рахунки, звинувачуючи мене в зловживанні бонусом, тому я не розумів, тому що я роблю ставки лише на власні гроші, не використовуючи бонуси

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви раніше грали з власного телефону чи це була єдина гра?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я ніколи не користувався телефоном, я користуюся лише комп’ютером у той момент, це був виняток, тому що мене не було вдома, і досі казино не запитувало у мене підтвердження документів, можливо, через низьку суму ставок, незважаючи на те, що я вже зареєстрував особистий дані та банківський рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені щиро шкода, але якщо ваш обліковий запис не було підтверджено раніше, і ви використовували чужий пристрій для входу в обліковий запис, ми не зможемо вам допомогти. Це один із основних принципів гри на власні гроші та на власному пристрої . Крім того, якщо цей пристрій належить іншому гравцеві, який має обліковий запис у тому ж казино.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mauricio1245lima,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шкода, що я не можу запропонувати подальшу допомогу. Хоча нам не вдалося вирішити цю справу, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з іншим казино. Виходячи з вищезазначених причин, я повинен відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого