Спроби гравця закрити рахунок були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я кілька разів вказував цьому казино, що хочу видалити свій обліковий запис. Але жодної відповіді, будь ласка, за допомогою, оскільки я все ще плачу заставу в цьому сумнівному казино. Якщо мій обліковий запис буде видалено, я більше не можу зробити депозит, що для мене дуже важливо. Дякую
Шановний bell2410!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису просте і майже не впливає – гравець може знову відкрити його в будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення діє. Якщо гравець успішно здійснив самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, а це не можна зробити для гравців, які залежать від азартних ігор).
Не будьте ласкаві і перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Крістіна