ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Облікові записи гравця та дружини заблоковано через підозри в дублюванні.

GGBet Casino - Облікові записи гравця та дружини заблоковано через підозри в дублюванні.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 R$

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.04.2024 | Справу закрито : 30.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бразилії було заблоковано через ймовірне дублювання облікових записів і зловживання бонусами. Він і його дружина грали на одному пристрої та отримували бонуси на своїх облікових записах. Гравець наполягав на тому, що їх гра була суто розважальною і жодними бонусами не зловживали. Він звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Однак ми пояснили, що використання одного пристрою та отримання бонусів на кількох облікових записах суворо заборонено. Отже, казино мало право закрити обидва рахунки та конфіскувати будь-який залишковий баланс. Незважаючи на прохання гравця повернути його депозити, ми пояснили, що якщо депозити вже були використані, повернення неможливе. Згодом скаргу було закрито через ці причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго дня, мені потрібна допомога. По-перше, я вважаю, що виникло непорозуміння. Мені завжди подобалася GGbet, і я ніколи не стикався з проблемами. Однак нещодавно ми з дружиною вирішили використовувати сайт разом для дозвілля. Її обліковий запис новий, і вона створила його під моїм керівництвом із усіма своїми особистими даними. Їй вдалося отримати пристойний прибуток, але не отримала підтвердження рахунку, отже, ми подали запит на зняття коштів. На жаль, це призвело до блокування облікового запису моєї дружини та мого. Ми сподіваємось на вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми, оскільки GGbet для нас є хобі. У нас завжди був позитивний досвід використання служби чату, але це непорозуміння стало розчаруванням. Нас повідомили, що блокування пов’язане з підозрою на наявність дублікатів облікових записів і зловживання бонусами, однак я ніколи не використовував жодних бонусів, не кажучи вже про те, щоб досягти необхідного 50% відновлення. Усі наші дії на GGbet проводилися виключно для розваги, що можна підтвердити кількістю грошей, які я втрачаю на сайті... Ми сподіваємося знову отримувати задоволення від GGbet після вирішення цієї проблеми!


Щоб уточнити, так, ми з дружиною маємо облікові записи в GGbet. Ні, ми ніколи не заробляли на бонусах - це завжди було для розваги. Крім того, так, ми живемо в одній резиденції та використовуємо той самий Інтернет, і підсумовуючи, мій основний рахунок під моїм іменем, Марсело, був перевірений протягом багатьох років без будь-яких проблем зі зняттям чи депозитом.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Marcelosouzafilho98,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, відколи ви зареєстровані в казино і відколи ваша дружина? Чи вимагали ви бонуси на обох рахунках (неважливо, виграли ви з цього чи ні)? Ви обоє використовуєте один і той самий пристрій для гри в казино чи коли-небудь використовували його таким чином?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, це все моє задоволення!


Обов'язково, ходімо! По-перше, щодо дати реєстрації облікового запису, мій обліковий запис із електронною адресою, зареєстрованою тут, на casino.guru, було створено 25.05.23, а обліковий запис моєї дружини – 04.12.2024!


Щодо заявлених бонусів, так, ми вимагали бонуси на обох облікових записах, але різні та паралельні бонуси, і ми ніколи не отримували перетворення бонусу на реальні гроші, оскільки ми завжди прагнемо грати заради задоволення. У своєму обліковому записі я вимагав кілька випадкових бонусів, а в обліковому записі моєї дружини вона вимагала вітальний бонус, але вона підтвердила мені, що на момент зняття коштів у неї не було навіть 45% від необхідного бонусу за перехід.


Так, ми використовуємо той самий пристрій для гри, яким у даному випадку є блокнот, і я також використовую мобільний телефон.


Ось де моя скарга, я розумію позицію GGBET і позиціонування щодо дублікатів облікових записів, однак те, що мене трохи засмутило, так це неможливість захистити це, оскільки, на жаль, я завжди отримую ті самі електронні листи. Я вважаю, що відділу ризиків казино потрібно лише коротко вивчити мою історію, щоб визначити, що я є цінним гравцем для них, оскільки я граю для задоволення та здебільшого програю гроші...


Очевидно, я хотів би зняти наявні гроші, щоб я міг грати в іншому казино, але моїм справжнім бажанням було продовжувати грати в GGBET, якщо це можливо.


Щиро Ваш,

Марсело


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Marcelosouzafilho98,

На жаль, суворо заборонено використовувати 2 облікові записи з одного пристрою або навіть отримувати бонуси під час гри з одного пристрою. У цьому випадку казино мало всі права закрити, відключити обидва рахунки та конфіскувати будь-який баланс з обох рахунків.

Майте на увазі, що ніколи не користуйтеся одним казино з іншою особою, оскільки це завжди закінчується закриттям облікових записів.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Хіба я не можу принаймні вимагати відшкодування моїх депозитів на основі моєї історії?! У цьому випадку депозити з мого основного рахунку... ми не знали про ці обставини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Marcelosouzafilho98,

Якщо депозити вже використані, то ні. Ви б програли гроші в будь-якому іншому казино. Майте на увазі, що незнання ніколи не є виправданням, оскільки кожен гравець погоджується з умовами казино під час реєстрації.

Зараз ми закриваємо скаргу з вищевказаних причин.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого