Привіт, це все моє задоволення!
Обов'язково, ходімо! По-перше, щодо дати реєстрації облікового запису, мій обліковий запис із електронною адресою, зареєстрованою тут, на casino.guru, було створено 25.05.23, а обліковий запис моєї дружини – 04.12.2024!
Щодо заявлених бонусів, так, ми вимагали бонуси на обох облікових записах, але різні та паралельні бонуси, і ми ніколи не отримували перетворення бонусу на реальні гроші, оскільки ми завжди прагнемо грати заради задоволення. У своєму обліковому записі я вимагав кілька випадкових бонусів, а в обліковому записі моєї дружини вона вимагала вітальний бонус, але вона підтвердила мені, що на момент зняття коштів у неї не було навіть 45% від необхідного бонусу за перехід.
Так, ми використовуємо той самий пристрій для гри, яким у даному випадку є блокнот, і я також використовую мобільний телефон.
Ось де моя скарга, я розумію позицію GGBET і позиціонування щодо дублікатів облікових записів, однак те, що мене трохи засмутило, так це неможливість захистити це, оскільки, на жаль, я завжди отримую ті самі електронні листи. Я вважаю, що відділу ризиків казино потрібно лише коротко вивчити мою історію, щоб визначити, що я є цінним гравцем для них, оскільки я граю для задоволення та здебільшого програю гроші...
Очевидно, я хотів би зняти наявні гроші, щоб я міг грати в іншому казино, але моїм справжнім бажанням було продовжувати грати в GGBET, якщо це можливо.
Щиро Ваш,
Марсело
Hello, the pleasure is all mine!
For sure, let's go! Firstly, regarding the account registration date, my account with the email registered here at casino.guru was created on 5/25/23, while my wife's was created on 12/04/2024!
Regarding the bonuses claimed, yes we did claim bonuses on both accounts but different and parallel bonuses and we never got a rollover to transform the bonus into real money as we always aim to play for fun. In my account I claimed some random bonuses and in my wife's account she claimed the Welcome Bonus, but she confirmed to me that at the time of withdrawal she was not even at 45% of the required Rollover Bonus.
Yes, we use the same device to play, which in this case is a notebook, and I also use a cell phone.
This is where my complaint comes in, I understand GGBET's stance and positioning in relation to duplicate accounts, however what made me a little upset was the impossibility of defending it since unfortunately I always receive the same emails. I believe that the casino's risk department only needs to do a brief study of my history to identify that I am a valuable player for them, as I play for fun and most of the time I lose money...
I would obviously like to withdraw my available money so I can play at another casino, but my real desire was to continue at GGBET, if possible.
Yours sincerely,
Marcelo
Olá, o prazer é todo meu!
Com certeza, vamos lá! Primeiro em relação a data de registro das contas, a minha conta com o e-mail registrado aqui no casino.guru foi criada em 5/25/23 , já a da minha esposa foi criado em 04/12/2024!
Em relação aos bônus reivindicados, sim fizemos a reinvindicação de bônus em ambas as contas porém Bônus distintos e paralelos e nunca conseguimos um rollover para transformar o bônus em dinheiro real visto que sempre visamos o jogar por diversão. Na minha conta eu reivindiquei alguns bônus aleatórios e na da minha esposa ela fez a reinvindicação do Bônus de boas-vindas, porém a mesma me confirmou que no ato do saque ela não estava nem em 45% do necessário do Bônus de rollover.
Sim, usamos o mesmo dispositivo para jogarmos que no caso é um notebook, e também eu uso um celular.
É aqui que entra minha reclamação, eu entendo a postura e posicionamento da GGBET em relação a duplicidade de contas, porém o que me deixou um pouco chateado foi a impossibilidade de defesa visto que infelizmente eu recebo os mesmos e-mails sempre. Acredito que basta a área de risco do casino fazer um breve estudo do meu histórico para identificar que sou um jogador valioso para eles, pois jogo por diversão e na maioria das vezes eu perco dinheiro...
Gostaria obviamente de efetuar o saque do meu dinheiro disponível para eu ir jogar em outro casino, mas meu real desejo era continuar na GGBET, se possível.
Atenciosamente,
Marcelo
Змінено
Автоматичний переклад.