ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Казино гравця стверджує, що не отримав повернення коштів.

GGBet Casino - Казино гравця стверджує, що не отримав повернення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.01.2024 | Вирішено : 25.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Латвії довго чекав на зняття коштів, яке GG.Bet спочатку прийняла, але Skrill повернула через неправильні реквізити банківського рахунку. Гравець зробив помилку, попросивши банківський переказ на свій рахунок Skrill, що було неможливо. Це призвело до повернення коштів до банку-посередника (JP Morgan) замість GG.Bet або на рахунок гравця. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з JP Morgan, банк не відповів, оскільки гравець не мав у них рахунку. Після тривалого розслідування компанія GG.Bet вирішила відшкодувати гравцеві втрачену суму, розуміючи спричинені незручності. Гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до вирішення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я здійснив виведення 11.11.2023 на рахунок skrill за допомогою банківського переказу, ggbet прийняв це, але це було неправильно, оскільки ви не можете зняти гроші на банківський рахунок у skrill, тому skrill надіслав кошти назад на ggbet, але ggbet каже, що вони не отримали кошти НАВІТЬ коли Я надіслав підтвердження банківського переказу, зараз минуло більше півтора місяців, я часто пишу в службу підтримки ggbet, а вони відповідають тільки, що працюють над цим. Я просто не розумію, чому так складно повернути кошти на мій ігровий рахунок після того, як я надіслав підтвердження платежу від skrill до їхнього банку? Я наведу тут доказ



це майже 2 місяці, це неприйнятно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний qvr7mtsmgk!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що через неправильно оброблену транзакцію виведення ваших коштів із казино не відбулося?
  • Не могли б ви переслати листування між вами та казино щодо проблеми? Будь ласка, перешліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru , або ви можете опублікувати скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, зняття коштів не надійшло на мій банківський рахунок. Кошти, які застрягли на обліковому записі skrill, вони повернули ці гроші на ggbet, як ви бачите на знімку екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваше повідомлення.

Однак я не бачу жодних знімків екрана, які надсилаються чи надсилаються електронною поштою.

Для ясності ситуації, будь ласка, завантажте його сюди або надішліть на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Тепер вони кажуть це, навіть якщо б я не нагадав їм, що минуло 2 місяці, вони б проігнорували мене


Раніше ви зверталися до нас щодо зняття 8f63c2fd-6cb4-480a-bcc4-4d8d4d5c078b, яке не було зараховано на ваш банківський рахунок. У вкладеннях є платіжні реквізити, які можна надати в службу підтримки клієнтів JP Morgan Bank для вивчення проблеми. Рекомендуємо звернутися в JP Morgan Bank, на реквізити якого був відправлений платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чому я повинен зв'язуватися з ними? Я не винен, що кошти не отримали їх, і я не хочу витрачати стільки грошей, телефонуючи їм, тому що це дорого коштує, щоб зателефонувати їм з моєї країни

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Не могли б ви надіслати мені підтвердження банківського переказу, який ви надіслали в казино, і платіжні реквізити, які надіслало вам казино ? Будь ласка, надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Деталі надіслав на електронну пошту. Файл від skrill і ggbet

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я знову переглянув листування, і, з моєї точки зору, казино повідомило вам, що вони надіслали платіж на ваш банківський рахунок, незважаючи на те, що запит був надісланий Skrill.

Ви впевнені, що кошти не надійшли на ваш банківський рахунок ще в листопаді? Чи підтримка казино має на увазі правильну транзакцію?

Не могли б ви поділитися знімком екрана з історії транзакцій у казино щодо цих транзакцій?

Чи могли б ви надати виписку з банківського рахунку від 15/11/2023 і далі, щоб трансакція не надійшла на ваш банківський рахунок? Прошу вибачення за незручності.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні, навіть skrill сказав, що це був невдалий платіж, оскільки skrill має лише електронний гаманець, і я надсилаю номер банківського рахунку для зняття, будь ласка, просто попросіть ggbet приєднатися до цієї розмови, оскільки skrill повернув ці кошти, як ви можете бачити на наданому мною знімку екрана, але ggbet сказав вони не отримали їх, і я повинен зв’язатися з jp morgan bank, але я відмовляюся це робити, тому що

  1. вони кажуть, що мають живий чат підтримки, що є брехнею
  2. Не моя проблема, що кошти застрягли, вони зв’язалися з Jo Morgan Bank
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Прошу пробачення,

З моєї точки зору, казино надіслало достатньо інформації, щоб ви могли запитати про транзакцію на його етапі.

Будь ласка, зв'яжіться з банком доступними для вас засобами. Якщо ви вже це зробили, але не досягли задовільного результату, повідомте мені, як відреагував ваш банк. Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я справді не можу знайти жодних контактів, щоб зателефонувати їм у банк, це коштуватиме багато грошей, електронна пошта призначена лише для членів банку Chase, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи можете ви надати виписку з банку про успішне отримання коштів від 12 листопада? У тій самій банківській виписці, будь ласка, продемонструйте, що ви не отримували кошти від оскаржуваної трансакції?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я можу вам це довести, це все, що я можу отримати від skrill, у мене немає грошей, я ніколи не отримував ці 200 євро, будь ласка, давайте рухатися далі, я надіслав файл на електронну пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я мав на увазі ваш банківський рахунок, куди нібито казино надіслало ваші гроші.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Але Skrill — це мій обліковий запис, на який я мав би отримати кошти, банківського рахунку немає в електронному гаманці skrill, але я вказав номер банківського рахунку, тому кошти так і не надійшли!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що було непорозуміння.

Ви вибрали Skrill або банківський переказ як варіант для зняття коштів, надсилаючи запит на зняття коштів у казино?

Роблячи депозит у казино, ви вибрали депозит Skrill чи банківський переказ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я відкрив банківський переказ на skrill, але я вказав номер банківського рахунку, який мав зробити, я здійснив помилкове зняття, тому кошти застрягли,

Я спробував банківський переказ на skrill, але це неможливо, я думаю,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, qvr7mtsmgk, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, qvr7mtsmgk,

Мені прикро чути про вашу проблему та вибачте за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Однак, чесно кажучи, схоже, що ваша проблема не має нічого спільного зі Skrill. Вам пояснили, що ви вибрали банківський переказ для платежу, про який йде мова, і що платіж надійшов на ваш рахунок IBAN, номер якого закінчується 7763. Тому я наполегливо рекомендую вам перевірити виписку з цього рахунку за листопад/грудень у своєму Інтернет-банкінгу. Забезпечити казино ним все одно доведеться. Ще одне запитання. Звідки ви взяли IBAN для Skrill? Чи можете ви надати нам знімок екрана вашого Skrill IBAN?

Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда GGBet Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Куди пішов платіж, про який йде мова, і що все потрібно казино від гравця, щоб повністю розслідувати справу зі свого боку?

Якщо вам більше підходить, для надання конфіденційних даних ви можете використовувати мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

тут я зрозумів, що це лише для мене, і сторонні особи не можуть надіслати мені гроші на цей рахунок, тому транзакція не вдалася, тому кошти застрягли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Гаразд, чекаємо на відповідь казино.

Однак незрозуміло, де був зроблений скріншот вище і які на ньому взагалі деталі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Знімок екрана чітко зроблено в програмі skrill

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я можу надіслати відео цього скріншота, якщо вам потрібно, але найлогічнішим способом покінчити з цим 3-місячним терором є такий: ggbet повертає гроші на мій рахунок, і вони вирішують, куди поділися мої гроші, оскільки skrill явно повертає їх на рахунок ggbet. Я вже надав банківську квитанцію від них. Вже 3 місяці хлопці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Гаразд, qvr7mtsmgk. Чи можете ви надіслати мені відео зі свого додатка Skrill (після входу в обліковий запис Skrill) про те, як ви отримуєте свій IBAN у своєму обліковому записі Skrill?

Крім того, за умови, що ваш обліковий запис GGBet все ще активний і доступний, чи можете ви надати мені скріншот вашого касира з вашого облікового запису казино, розділ «Виведення коштів», з усіма варіантами зняття, які видно на знімку екрана?

Однак давайте також зачекаємо на відповідь і роз’яснення від казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Щоб не пропустити мій останній допис і мої запитання, qvr7mtsmgk, просто повідомляю, що мій попередній допис було відредаговано/оновлено.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда казино GGBet !

Відео, доступні за посиланням, наданим гравцем, мають трохи прояснити ситуацію, а також наступний скріншот поверненого платежу в казино/його постачальника платежів або процесора:

З якоїсь незрозумілої причини гравець використовував свій IBAN Skrill, який зазвичай використовується для поповнення рахунку Skrill, під час запиту на зняття через банківський переказ, навіть якщо не було можливості зняти через Skrill.

Незважаючи на те, що це точно не правильний спосіб подати запит на зняття коштів, і це не спосіб роботи зняття коштів на рахунок Skrill, схоже, що Skrill повернув платіж (загалом депозит на його рахунок Skrill, зроблений казино) на рахунок платника банківський рахунок.

Я щиро сподіваюся, що всі надані деталі та інформація допоможуть нам вирішити проблему.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Це божевілля, сьогодні я зв’язався з командою ggbet електронною поштою, щоб перевірити цю скаргу, вони проігнорували це та просто попросили мене зв’язатися з банком JP MORGAN. КОШТИ НАДІСЛАЮТЬСЯ ЗІ SKRILL НА БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК GGBET, який сенс мені з ними зв'язуватися. Я надав їм цю квитанцію про транзакцію МІСЯЦІВ тому, але вони просто проігнорували її та все ще думають, що кошти надіслано мені, і я маю зв’язатися з банком, вони ігнорують той факт, що кошти надіслано назад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Але є 2 проблеми, qvr7mtsmgk.

  1. Ви подали запит на зняття абсолютно неправильно, і це була лише ваша вина.
  2. У процесі зняття коштів може бути задіяно більше/кілька платіжних постачальників і процесорів (третіх сторін), а також більше/кілька банків-посередників, через які кошти проходять, поки вони не потраплять на банківський рахунок кінцевого користувача, і це може бути поза контролем казино (а не безпосередньо банківський рахунок GGBet).

Дочекаємося відповіді казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, це була моя помилка, і я це визнаю, але зараз ці кошти повернуто в банк ggbets



вони сказали це


Щодо вашого останнього запитання, зверніть увагу, що без надання цього документа ми не зможемо продовжити розслідування платежу. Щоб заощадити час, просто зв’яжіться зі своїм банком і отримайте вказану виписку. Ми розуміємо ваше почуття та скаргу, але неможливо обробити проблему з оплатою без цього пункту, сподіваюся, ви зрозумієте нашу думку.



вони роблять усе , щоб не вирішити цю проблему самостійно , і вони вважають , що ця банківська квитанція не законна чи щось , вони просто занадто ліниві для звичайних виправдань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Цей знімок екрана не відкривається


чому я повинен зв'язуватися з ними? Угода сталася між skrill і вами


Я зв'язався з ними приблизно 5 днів тому, і вони досі не відповіли мені електронною поштою. Вам, хлопці, буде набагато легше це зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт . Я надіслав електронний лист до Jp Morgan Bank у 17.02, і вони досі не відповіли мені. Такій великій компанії, як ваша, набагато легше зв’язатися й отримати відповідь набагато швидше. І я хочу звернутись до цього ще раз - Skrill надіслав кошти на ggbet, чому я маю звертатися до jp morgan?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Тож я щойно зв’язався з банком Chase по телефону, і вони не можуть мені допомогти, тому що я не маю рахунку Chase. І вони ставлять мені дуже логічне запитання, як і я. ЧОМУ Я ЗВ'ЯЗУЮСЯ З НИМИ НЕ GGBET? Вони кажуть, що якби у мене був обліковий запис і все інше, я нічого не можу зробити, щоб отримати відповіді, ОСКІЛЬКИ Я ЖОДНО НЕ ЗАЛУЧЕНИЙ ДО ЦЬОГО ПЕРЕХОДУ. Боже мій, це смішно

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякуємо вам обом за додаткову інформацію. Але я відчуваю, що ми не на одній хвилі, хлопці.


Шановний qvr7mtsmgk!

Будь ласка, перегляньте ще раз моє пояснення щодо процесу виведення коштів і зосередьтеся на пункті 2.

Якщо ви пояснили ситуацію Chase Bank або JP Morgan так, як ви це розумієте, і продовжуєте повторювати тут - неправильно - зрозуміло, що вони поставили вам такі запитання.

Зараз я спробую бути максимально зрозумілим і наведу вам приклад. Зверніть увагу, що це лише приклад.

Припустімо, що казино використовує стороннього платіжного постачальника та/або процесор для обробки зняття коштів, а для спрощення припустимо, що у нього є звичайний банківський рахунок у банку А. Потім є 3 інші банки-посередники (назвіть їх 1, 2 і 3). ), через які відбувається зняття коштів, якщо вони не досягають методу оплати кінцевого користувача (ваш обліковий запис Skrill). Перший банк — це банк А, у якому GGBet має банківський рахунок, а всі інші транзакції та процеси здійснюються стороннім постачальником казино. Отже, коли платіж залишає банківський рахунок GGBet (банк А), процес на стороні казино завершено, і він не має нічого спільного з подальшими діями.

Але транзакція пішла далі, через банки 1, 2 і 3, а потім досягла вашого Skrill, де була повернута до банку 3 - через вашу помилку.

Зараз кошти застрягли в банку 3 (JP Morgan). Його не було повернуто до банку A (банківський рахунок GGBet).

Отже, ви надіслали запит на зняття коштів абсолютно неправильно, і це лише ваша вина, затягнувши процес, у той час як ви очікуєте, що казино розслідує все на своєму боці за допомогою своїх платіжних постачальників/процесорів. Чому це повинно робити казино, якщо ми говоримо про останню частину процесу, цілком імовірно, повністю поза контролем казино, оскільки кошти залишили банківський рахунок казино?

Будемо дуже вдячні, якщо ви знову зв’яжетеся з JP Morgan, правильно поясните ситуацію та попросите їх розслідувати випадок із деталями транзакції/випискою, які ви отримали від Skrill.

Будь ласка, спробуйте отримати виписку/підтвердження від JP Morgan із зазначенням деталей отриманої транзакції, поверненої від Skrill. Повідомте нам, чи можливо це, і якщо так, надайте нам заяву, про яку йдеться.


Тепер давайте також попросимо казино ще раз переглянути заяву, яку ви надали вище, оскільки я думаю, що там є всі необхідні деталі.


Шановна команда казино GGBet !

По-перше - ваше посилання взагалі не працює.

Друге - ви попросили гравця зв'язатися з JP Morgan і надати вам виписку або підтвердження отриманого платежу в цьому банку. Ви хоча б дивилися на скріншот, яким я поділився вище?

Це заява, надана Skrill після того, як користувач попросив їх розглянути проблему. Він має містити всі необхідні відомості про повернену транзакцію до JP Morgan Bank.

Отже, чи можете ви зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг із цією заявою/підтвердженням поверненого платежу (знімок екрана нижче) і надати нам оновлену інформацію, якщо вони зможуть знайти втрачені кошти за допомогою цих даних?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

привіт . Вибачте, але я намагаюся з ними зв’язатися, але вони не відповідають мені майже два тижні. Електронна пошта є єдиним способом зв’язатися з ними в моїй країні, я надіслав їм цю заяву, яку мені надіслав skrill, але, як я вже сказав, жодної відповіді немає.

Так, я розумію, що я винен у невдалому виведенні коштів, але якщо я не можу зв’язатися з Jp Morgan Bank, то чому ggbet мовчки стоїть у кутку і взагалі не просуває цю справу? Якби я навіть не поскаржився, вони б не дали жодного f

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Нічого, qvr7mtsmgk. Я розумію. Я лише хотів пояснити вам процеси, що стоять за цим. Це не так просто, і в казино таких коштів немає. Можливо, JP Morgan тим часом відповість. Якщо так, не соромтеся повідомити нас.

Крім того, звичайно, я можу уявити, як це важко, якщо у вас навіть немає там облікового запису. Це може бути причиною того, що вони не відповідають на ваші електронні листи.

Однак, як бачите, тому я повернувся до казино. Їм або їх платіжним постачальникам може бути простіше дослідити це. Я думаю, що заява, якою ви поділилися, могла б містити всю необхідну інформацію.

Отже, чекаємо на відповідь казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми активно спілкуємося з нашим платіжним постачальником, щоб отримати підтвердження процесу повернення коштів. Це включає інформацію про те, як кошти були повернені та на який рахунок.

Запевняємо вас, що ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити цю проблему та забезпечити швидке повернення коштів на ваш ігровий рахунок. Ми цінуємо ваше терпіння та співпрацю протягом цього процесу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо за оновлення, Команда казино GGBet.

Ми високо цінуємо ваш підхід і готовність неодноразово глибше досліджувати це питання з вашого боку.

Не соромтеся повідомляти нам про будь-які новини або прогрес у процесі.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Наразі ми все ще очікуємо відповіді від нашого відділу розрахунків щодо цього питання. Ми розуміємо, наскільки важливо тримати вас в курсі, і ми обов’язково повідомимо вас, щойно матимемо будь-які новини або прогрес, якими зможемо поділитися. Ми дуже вдячні за ваше терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна команда казино GGBet !

Я розумію ситуацію і знаю, що в деяких випадках до повного проведення такого розслідування може знадобитися більше місяця.

Тому я знову надам вам стандартні 2x7 днів, щоб надати щось актуальне.

Будь ласка, зверніть увагу, якщо не буде прогресу протягом 2x7 днів, скаргу буде закрито. Однак ми можемо говорити лише про тимчасове закриття, оскільки все одно буде можливість подати запит на повторне відкриття в майбутньому.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.


Шановний qvr7mtsmgk!

Чекаємо чогось актуального.

Дякуємо за безмежне терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Яніс,


Ми прийняли рішення відшкодувати вам втрачену суму, оскільки розслідування може тривати ще довше, і ми не можемо і не хочемо просити вас чекати його завершення, розуміючи, наскільки ви стурбовані та втомлені. Ми глибоко шкодуємо про спричинені незручності, але ми дуже вдячні за ваше терпіння та розуміння в цьому питанні. Ми високо цінуємо вашу лояльність і надзвичайно раді мати таких користувачів, як ви, які готові співпрацювати в будь-якій ситуації.

Гроші вже на вашому рахунку, і ми просимо вас використовувати альтернативний спосіб виведення коштів, щоб уникнути повторення ситуації. Ми також настійно рекомендуємо вам у майбутньому ретельно вибирати методи оплати та надавати правильні дані саме для вибраного вами методу.


Браніславе, окрема подяка Вам за співпрацю та допомогу у вирішенні цієї скарги!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо за вашу відповідь і оновлення, команда GGBet Casino!


Шановний qvr7mtsmgk ,

Чи можете ви підтвердити вищезазначене та підтвердити, що вашу проблему вирішено?

Чи плануєте ви вивести ці кошти? Ви хочете, щоб я дочекався, поки ваші спірні кошти будуть повністю виведені, чи я можу вважати проблему успішно вирішеною та закрити справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, кошти зі мною, дякую. Ви можете закрити цю справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо, qvr7mtsmgk, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо команді GGBet Casino за допомогу та співпрацю!

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого