Шановний Лінгрен!
Просимо вибачення за незручності, які ви зазнали під час процесу перевірки KYC. Наша команда прагне забезпечити відповідність усіх поданих документів необхідним вимогам для перевірки.
Що стосується селфі з вашим ідентифікатором та ідентифікатором користувача, нам важливо чітко бачити весь документ, включаючи всі чотири кути, щоб точно завершити процес перевірки. Ми розуміємо, що це може засмучувати, але це вкрай важливо для підтримки безпеки та цілісності нашої платформи.
Наші менеджери з перевірки ретельно розглядають кожне подання та надають детальні пояснення щодо будь-яких відхилень у своїх електронних листах. Якщо ви зіткнулися з кількома відхиленнями, рекомендуємо переглянути причини відмови, надані в електронних листах, і переконатися, що ваша наступна заявка відповідає всім зазначеним вимогам.
Якщо вам потрібна додаткова допомога чи роз’яснення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки. Ми цінуємо ваше терпіння та співпрацю в цьому питанні.
Dear Lingren,
We apologize for the inconvenience you've experienced during the KYC verification process. Our team strives to ensure that all documents submitted meet the necessary requirements for verification.
Regarding the selfie with your ID and user ID, it's essential for us to see the entire document clearly, including all four corners, to complete the verification process accurately. We understand that this may be frustrating, but it's crucial for maintaining the security and integrity of our platform.
Our verification managers carefully review each submission and provide detailed explanations for any rejections in their emails. If you've encountered multiple rejections, we recommend reviewing the rejection reasons provided in the emails and ensuring that your next submission meets all the specified requirements.
If you require further assistance or clarification, please don't hesitate to contact our support team. We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock