Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті дублюючих акаунтів. Правда, вона відкрила два різних рахунки. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Так, це правда, що у мене було більше одного облікового запису, але просто тому, що пізніше. Поки я грав із ним, він більше не дозволяв мені входити, повідомляючи, що я більше не можу отримати до нього доступ із свого регіону. І оскільки мені чесно там сподобалося.. Я спробував зареєструватися ще раз... але все та ж історія!!
Шановний soloio7983,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я ретельно перевірив T&Cs і ось що я знайшов ( тут ):
5. ВІДКРИТТЯ ВАШОГО РАХУНКУ
...
5.5. Кожен клієнт може відкрити лише один обліковий запис на сайті. Будь-які додаткові рахунки, відкриті клієнтом, вважатимуться дублікатами. Ми залишаємо за собою право закривати такі облікові записи, вимагати від клієнта документи, щоб підтвердити його особу, і припиняти будь-яку діяльність із відповідними обліковими записами, доки клієнт не підтвердить свою особу. У випадку, якщо дублікат облікового запису не використовувався навмисно для здійснення діяльності з використанням кількох облікових записів одним клієнтом і за умови, що відповідні положення та умови не були порушені, ми можемо на свій розсуд дозволити такому клієнту зняти будь-які кошти, внесені на дублюючий рахунок, за вирахуванням будь-якої попередньо знятої суми, за умови, що всі ставки, зроблені з цього рахунку, скасовано. У разі виявлення доказів шахрайства всі ставки будуть анульовані, а облікові записи, про які йдеться, буде заблоковано без зняття коштів.
Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше ніж один обліковий запис. Як ви визнали, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов і умов і заблокувало ваш обліковий запис.
Щоб уникнути непорозумінь, ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового. Чи могли б ви повідомити, що було причиною відкриття абсолютно нового облікового запису?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
В порядку. Я був неправий і прошу вибачення. Але дайте мені можливість створити платформу, яка дозволить мені поповнити рахунок paysafecard. Мені дуже сподобалося грати з вами. Я пробував декілька сайтів, але інших не хотів. Причини відкрити більше рахунків. Раніше я завантажував гроші, а!! Прошу надати можливість підписки, де є paysafecard для завантаження
Перегляньте наші рекомендовані казино для німецьких гравців :
Переконайтеся, що ви правильно встановили всі фільтри, і я сподіваюся, що ви швидко знайдете найкраще підходяще казино.
Ми можемо ще чимось допомогти вам?
тому я не матиму можливості повернутися до гри на рахунку gg bet? Скажіть мені, який... дайте мені шанс.. будь ласка
Вибачте, soloio7983, але ми не можемо змусити казино знову відкрити ваш рахунок. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Я намагався пояснити, що відкривав інші рахунки лише тоді, коли метод поповнення paysafecard не з’являвся у списку.. і, на жаль, у мене є лише той, який я можу використовувати для поповнення на даний момент..
Я визнаю, що ви не мали наміру отримати несправедливу вигоду, створивши інший обліковий запис, але важливо зазначити, що свідоме відкриття дубліката рахунку є порушенням одного з основних правил онлайн-казино. На жаль, у світлі цього порушення ми не можемо змусити казино прийняти вашу реєстрацію. Крім того, оскільки казино не зберігає кошти, ми змушені відхилити цю скаргу на даний момент.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.