Гравця з Польщі звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Представник казино попросив гравця підтвердити право власності на певний спосіб оплати. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт.
Зіткнувся з проблемою виведення коштів, а зрештою і "блокування рахунку"
.
Я живу в Польщі, граю вже пів року, вклав багато грошей. Зараз я виграв велику суму, після чого зробив пару висновків і написав тим прихильникам, чому кошти не в режимі обробки. Після цього повідомлення буквально 3 хвилини і аккаунт вже заблокований. Аргументуючи це тим, що облікових записів декілька.
...
Півроку все було добре, а коли виграєш, одразу блокують..
.
Я живу в гуртожитку, де всі підключені до одного Wi-Fi, звичайно, не я один тут граю, нас багато. Але в тій підтримці не хочуть нічого слухати, а коли дзвонять на гарячу лінію в Польщі, то тільки англійською.
.
Скажіть, будь ласка, як краще діяти.
І я хочу вивести кошти, і я хотів би грати в майбутньому. Я хотів би все це вирішити без суду, просто мирним шляхом.
.
Логін: Re*****X303@gmail.com
Мій п****
Tc*****st@gmail.com
Прикріплені файли нижче
Шановний Redmimax303!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж пристрій як ваш чи за допомогою вашої електронної адреси чи способу оплати? Будь ласка, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронела
Реєстрація через мою пошту 100% неможлива.
Те саме з номером телефону.
З банківської картки мого колеги, я точно не впевнений, але визнаю, що вони могли внести кошти на свої рахунки/рахунки без мого відома. І жодного виведення коштів вони не задекларували зі 100% гарантією.
На пристрої мій обліковий запис також однаковий, можливо IP-адреси можуть бути однаковими через один Wi-Fi.
.
За перемогу.
Було багато доповнень.
Наприкінці була здійснена транзакція на депозит 50 злотих з бонусом у 50 злотих
Я зайшов з ними в слоти і виграв 123 000 злотих
Дякую тобі за допомогу
З повагою
redmimax303
+ Я хотів би додати більше.
Таким чином, з однієї адреси, завдяки Wifi, ми з колегами по роботі (за сумісництвом мешканці того ж гуртожитку) користуємося саме цим казино вже досить давно.
Багато хлопців займаються парі.
І ще більше пристрастився до слотів.
На даний момент ця ситуація викликала певний страх у колег, і всі переживають, щоб не опинитися на моєму місці.
І, нагадаю, ніколи не було проблем і скарг, як у мене, так і в них. Хочеться трохи акцентувати увагу на тому, що конкретно заблокувало рахунок під час виграшу. Навіть 10-20 хвилин не встигло пройти.
Я розумію, що сума виграшу не мала. Але ggbet далеко не одна з найбідніших букмекерських контор на сьогоднішній день.
І я готовий йти на зустріч, і я не хочу шукати лазівок, особливих людей і навіть йти під суд. у разі відхилення моєї справи.
Розмір оплати можна обговорити.
І хотілося б тільки одного, щоб сотні людей не розчарувалися в цій букмекерській компанії, і не боялися продовжувати активно нею користуватися.
Я перш за все за справедливість.
Вибачте, але чи могли б ви детальніше пояснити, який спосіб оплати використовувався для внесення коштів на ваш рахунок у казино? Будь ласка, ви є законним власником цього способу оплати?
Оплата проводилася через онлайн гаманець SKRILEX
І цілком правильно, я саме є законним власником цього облікового запису. З перевіреними даними, документами, місцем проживання тощо.
Дуже дякую, Redmimax303, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Redmimax303,
Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда GGBet Casino!
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому конфісковано виграш? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?
Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).
Наперед дякую за надану інформацію.
Шановний Redmimax303
Чи можете ви підтвердити, що картка 444111******3410/08/2024 належить вам?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Шановний Redmimax303!
Чи можете ви відповісти на дане запитання?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Шановний Redmimax303!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Велике спасибі, команда GGBet Casino, за вашу відповідь і допомогу.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru