Гравця з Литви звинуватили у відкритті кількох рахунків у казино. Гравець перестав відповідати на скаргу, і вона була закрита як "відхилена".
Привіт, ggbet каже, що я використовував кілька облікових записів, але це був один обліковий запис, але використовував два пристрої не одночасно.. Після великих виграшів і спроби зняти деякі з них, мене заблокували, і це неможливо переглянути….. допоможіть, будь ласка
Шановний gytisgura,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе,
Ніхто навколо не користується цим казино, про що я думаю, я пройшов перевірку, але не писав електронною поштою, я також зробив одну з ставок. Дайте мені знати, якщо потрібна додаткова інформація.
Дякую,
Вибачте, Томасе, будь-яке шансове казино може надати будь-які докази кількох облікових записів і «зловживання бонусами», тому що це здається відразу після блокування великого виграшу. Спасибі за вашу допомогу.
Шановний gytisgura,
Дякую за Ваше терпіння.
Я правильно розумію, що ви виграли за рахунок бонусу в казино? Це був бездепозитний бонус? Чи отримували ви якісь конкретні відгуки від казино щодо звинувачень у створенні кількох облікових записів? Які пристрої ви використовували для доступу до свого облікового запису казино?
Привіт Томасе,
Коли я вніс депозит, отримав додаткові євро на ставку, після завершення ставки я намагався зняти частину грошей і мене заблокували (зловживання кількома обліковими записами та бонусами…).
Не отримував відгуків від казино, користувався двома телефонами.
З повагою,
Дуже дякую, gytisgura, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний gytisgura,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з кількома обліковими записами. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино GGBet!
Чи можете ви пояснити, чому гравця звинувачують у кількох облікових записах? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт,
Через те, що вони не відповідають, я думаю, що я щойно втратив свій виграш?
З повагою,
Шановна гітісгура
Чи можете ви сказати нам, кому належить обліковий запис bara****kas.nerijus@gmail.com?
Також, якщо ви не заперечуєте, обліковий запис liuta***dis@yahoo.com, оскільки на цьому ж пристрої використовується і IP.
Заздалегідь дуже дякую!
З повагою
Привіт,
barasauskas.nerijus@gmail.com – адреса електронної пошти була моєю 4 роки тому, перш ніж її зламали. Будь ласка, дайте мені знати, чи цей обліковий запис пройшов перевірку та коли він використовувався.
liuta***dis@yahoo.com - не впевнений щодо цього, будь ласка, дайте мені знати, коли він використовувався, а також чи пройшов перевірку..
Як це класифікується як зловживання бонусом, оскільки мій обліковий запис пройшов усі заходи безпеки також не був першим депозитом.
Дякую,
Шановне казино GGBet!
Не могли б ви відповісти на повідомлення гравця?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан
Привіт всім,
Ось пояснення, яке я отримав від команди боротьби з шахрайством:
«Було два акаунти 21935398 (bara****kas.nerijus@gmail.com) і 34665405 (liuta***dis@yahoo.com), фріспіни були активовані з одного пристрою та IP – їх заблокували. Після цього , з’явився обліковий запис 41658627 (gyti**ura@gmail.com), і використовувався той самий шаблон (починаючи з фріспінів і так далі)
Але що найцікавіше, на обліковий запис liuta***dis@yahoo.com (про який ви запитували вище) є документи, завантажені в профіль, і документи належать N.Barasauskas (ви). (Звичайно, це не відповідає особистим даним профілю).
Сподіваюся, ви можете пролити трохи інформації про вищесказане.
З повагою
Шановний gytisgura,
Не могли б ви відповісти на повідомлення казино та пояснити вищезазначену проблему?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Я не можу точно відповісти, бо не знаю, як мої дані там опинилися. і цим телефоном раніше користувався мій друг (Liutauras) Можливо, це пояснюється дублікатом IP? Я використовував особистий банківський рахунок, вкладав лише на 1 рахунок.
Шановне казино GGBet!
Чи можете ви надати нам докази? Нам знадобиться підтвердження збігу IP-адреси з пристроєм, а також інформація про дати реєстрації облікового запису та заявлені бонуси. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Шановний gytisgura,
Я отримав документи і ретельно їх перевірив. Ми бачимо, що ви залишили свій старий обліковий запис і створили новий, щоб отримувати бонуси. Ви маєте що сказати з цього приводу?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан