ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

GGBet Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 650 €

GGBet Casino
Надіслано: 15.02.2023 | Справу закрито : 22.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Латвії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино заявило, що розслідує ситуацію. Через деякий час казино пояснило, що сталася помилка, і гравець може продовжувати гру. Ми попросили гравця підтвердити, що проблему вирішено, але від нього не було жодної відповіді, тому скаргу зрештою було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я грав у ggbet, я входив у систему близько 20 разів того дня, тому що я також працював, раптом мене заблокували через те, що я мав кілька облікових записів. У мене немає більше ніж 1 облікового запису, божевільний, жоден із моїх друзів по роботі не грає на цьому сайті, я думаю, вони сказали, що на моїй IP-адресі відтворюється кілька облікових записів. Допоможи мені будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний qvr7mtsmgk!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте свою адресу електронної пошти? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього і чи був ваш обліковий запис підтверджений раніше?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я підтвердив обліковий запис вчора вранці, не знаю нікого, хто грав на цьому сайті, лише я з iphone та комп’ютера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не грав жодних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь. Чи є між вами та казино будь-які відповідні повідомлення, якими ви хотіли б поділитися з нами, перш ніж ми зв’яжемося з казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

За інформацією, якою ми володіємо, служба безпеки підтвердила, що всі акаунти належать одній особі. Згідно з цією інформацією, усі облікові записи були використані з одного місця та мають збігаються персональні дані, що підтверджує, що всі облікові записи належали одній особі. На жаль, подальше використання нашого сайту закрито для вас. Відповідно до правила веб-сайту 12.3, зняття коштів із заблокованих рахунків не обробляються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Привіт, ось що мені відтворили

За інформацією, якою ми володіємо, служба безпеки підтвердила, що всі акаунти належать одній особі. Згідно з цією інформацією, усі облікові записи були використані з одного місця та мають збігаються персональні дані, що підтверджує, що всі облікові записи належали одній особі. На жаль, подальше використання нашого сайту закрито для вас. Відповідно до правила веб-сайту 12.3, зняття коштів із заблокованих рахунків не обробляються».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, qvr7mtsmgk, за ваш електронний лист і відповідь. Ви припустили, що ваш обліковий запис успішно підтверджено. Не могли б ви надіслати підтвердження про успішну перевірку KYC на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

так, це повністю перевірено, я зняв 350 євро, перш ніж вони заблокували мій рахунок і забрали решту моїх 650 собі. Вони відповіли мені тим самим текстом, який ви коментували раніше. Який наступний крок? Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я маю на увазі, якщо ви, хлопці, хочете підтвердження перевірки, як я можу це отримати? Мені не було надіслано електронного листа про успішну перевірку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, qvr7mtsmgk, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не можу дочекатися!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ggbet. Дякуємо за відповідь.


це НЕ мої електронні листи, і цей номер точно не належить мені, це божевілля, я розумію, це виглядає підозріло, але я не власник цих облікових записів.

чи можете ви сказати мені, чи був депозит з цих рахунків?

і коли ці рахунки були зроблені?


До речі, у моїй країні так багато людей Дженіс С*****, навіть мого тата звуть Яніс Сн*****, але він не має нічого спільного з цією ситуацією.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

і чи збігається ip-адреса з моєю?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

вони пройшли перевірку Kyc?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт qvr7mtsmgk,


Я розглянув вашу справу та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам знайти рішення.


Шановне казино GGBet!


Чи можу я попросити вас надати підтверджуючі докази будь-яких зв’язків між цими обліковими записами та їх використання на мою електронну адресу adam.m@casino.guru ?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гей, Адам. Ви отримали якісь докази?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,

GGbet люб'язно просить ще 48 годин для продовження розслідування.


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт qvr7mtsmgk,


Ще нічого не отримано, і оскільки казино попросило більше часу, таймер тепер буде продовжено.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт, Адам. Давайте почекаємо цих доказів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

ggbet, хлопці, ви сказали 48 годин, це було більше, ніж це. У вас є реальні докази чи що?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт . Минуло 5 днів, а ggbet досі не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний qvr7mtsmgk!

Немає жодної відповіді від казино, я спробую зв’язатися з ними ще раз відповідно до нашої політики.

Ми просимо GGBet Casino відповісти на цю скаргу. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо протягом зазначеного терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,


Вибачте за затримку відповіді. Завжди трохи складніше, коли гравець робить ставки на спорт/кіберспорт.

Ми вважаємо, що під час розгляду цього випадку сталася людська помилка, оскільки дійсно було виявлено кілька облікових записів, які збігалися з IP-адресою, але пристрій був зовсім іншим, а збіг імен був просто випадковим.


Будь ласка, не соромтеся продовжувати гру/виводити кошти.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь і допомогу, GGBet Casino.


Шановний qvr7mtsmgk!


Будь ласка, повідомте нам, якщо ви вважаєте проблему вирішеною.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний qvr7mtsmgk!


Будь ласка, дайте відповідь і підтвердьте, чи проблему вирішено. Продовжу таймер на 7 днів. Зрозумійте, що якщо ми не отримаємо від вас відповіді, ця скарга буде відхилена.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний qvr7mtsmgk!


Здається, цю проблему вирішено, але без вашого підтвердження скаргу буде відхилено, як зазначено.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого