Гравця з Канади заблокували. Казино стверджує, що гравець відкрив кілька акаунтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Здравствуйте,
GG.bet нещодавно заблокував мій рахунок, на моєму балансі понад 2000 доларів США. Я написав повідомлення в службу підтримки, причину, яку вони вказали, було те, що я відкрив кілька облікових записів. Це неправда, оскільки я живу в сім’ї з п’яти осіб, і двоє з нас грали на сайті в минулому.
Шановний robertrepert12!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T&C і знайшов це:
«5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься «Дублікатом облікового запису». Усі повторювані рахунки може бути негайно закрито нами та:
5.5.1. всі транзакції, здійснені з Дублікатного рахунку, можуть бути визнані недійсними;
5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою цього Дублікатного рахунку, можуть бути повернені вам;
5.5.3. будь-які прибутки, виграші або бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, можуть бути відібрані у вас і можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Дублікатного облікового запису, будуть повернуті нам за вимогою."
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна