Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Привіт! Я безуспішно надіслав принаймні 20 електронних листів із запитаними документами. Тому виплат немає. Тому що я маю сфотографуватися з кредитною карткою, якою я користувався 4 роки тому, якої вже не існує (я навіть письмово надіслав з банку). Їх треба весело намалювати на листочках.
Шановний Johann30,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Якби я лише прочитав коментарі тут, перш ніж відкрити членство в ggbet, я б не придумав такої розумної мережі. Я хочу вже не виплату, а анулювання цього кошмару (аккаунт).
Я не вдвічі божевільний, щоб продовжувати. Pokerstars перевірив і виплатив 140 000 протягом 6 годин. У ggbet вони вже мають проблему для мене 1000. І наступного разу, коли я виплачу, я не роблю тих самих історій із служби підтримки клієнтів. Завдяки Casino Guru я залишуся учасником, але більше ніколи не хочу мати справу з ggbet. Я теж відмовляю всіх.
Мир
Чи правильно я розумію, що ви не бажаєте продовжувати розгляд цієї скарги? Як щодо вашого активного балансу?