Гравець з Чилі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Проблеми з підтвердженням облікового запису
Вони надсилають мені електронний лист із проханням підтвердити обліковий запис. Проблема полягає в тому, що був час, коли я не міг вводити гроші через власну картку, я використовував віртуальні картки, які тепер вони просять мене підтвердити, те ж саме відбувається з картку, якою я користувався в їхній момент, але тепер її передрукував інший, і я не маю можливості перевірити, я розмовляв зі службою підтримки ggbet, щоб вони могли підтвердити мене за допомогою картки, якою я завжди користуюся, фотографії моїх документів, що посвідчують особу, але нічого , вони просять мене перевірити речі, яких більше не існує , а банки, оскільки вони є сторінками ставок, не надають жодних дійсних документів, щоб підтвердити, що ці картки колись були моїми, у будь-якому випадку я вважаю нелогічним те, що вони вимагають від мене підтвердити їх усіх, якщо одного буде достатньо, якщо на ньому надруковано моє ім’я і воно в моїх руках
Шановний kurokog2a,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способів оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, якщо проблема полягає в тому, що вони просять мене підтвердити всі форми депозиту, які я використовував у певний момент, і деякі з них більше не існують, і банк-постачальник не надає мені жодного документа, що підтверджує їх, оскільки це проблеми зі ставками сторінки
Дуже дякую, kurokog2a, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт kurokog2a,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я хотів би запитати вас, чи ваш банк/платіжна програма пропонує спосіб відображення всіх карток, пов’язаних з вашою особою. Чи можна було б для вас вимагати такий документ?