Гравець з Філіппін відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
GGBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 360 $
GGBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго дня, гуру казино, мене хвилює GG.BET, де вони попросили мене пройти перевірку KYC, що я і зробив. Все почалося, коли я спробував зняти 350 доларів США, вони надіслали мені сповіщення про те, що мені потрібно надіслати фотографії мого посвідчення особи та селфі з посвідченням особи та ідентифікаційним номером GG.BET, написаними на аркуші паперу біля мого обличчя , я зробив те, що вони просили мене зробити, я дотримуюся точних інструкцій, наскільки це можливо, я зробив документи та зображення видимими та розбірливими, але вони продовжують надсилати мені сповіщення про те, що мені потрібно повторити та знову надіслати документи, я не я знаю, де проблема, і я спробував зв’язатися зі службою підтримки/обслуговування клієнтів, але вони не відповідають. Я знаю, що це не пов’язано безпосередньо з казино, тому що, хоча я грав у казино в GG.Bet, я також витрачаю або граю свої гроші на ставки на матчі як на спорт, так і на кіберспорт.
Майже всі користувачі GG.BET стикаються з такою проблемою під час виведення коштів, що перевірка KYC є дуже абсурдною та марною тратою часу, це важливо, але не корисно. Сподіваюся, ви можете мені допомогти з цим. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний CoffinDealer!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних пояснень про те, що не так з вашими документами? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Крістіно!
Я не отримав жодних пояснень щодо моїх документів, вони сказали лише, що мені потрібно переробити та завантажити знову. Я переконався, що документи представлені добре, розбірливо, у правильному форматі, посміхнувся на своєму селфі, але зрештою мені знову сказали повторити та завантажити знову, знову і знову. Я звернувся до їх служби підтримки/обслуговування клієнтів, але безрезультатно,
Чи є хтось із GG.Bet, з ким ми можемо поговорити? Принаймні поверніть мені мої гроші. У моєму гаманці GG.Bet є 360 доларів США, і я намагаюся зняти 350 доларів США, а потім зробити ставку або зіграти решту 10 доларів США. Дякуємо за вашу люб'язну відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Команда підтримки GG.BET на ім’я Крістіна, як і ваша, надіслала електронний лист на мій запит про скасування виведення коштів і повідомила, що мої документи не відповідають їхнім вимогам. Однак немає конкретного пункту про те, як і чому мої документи є недійсними. Сподіваюся, хтось зможе пояснити, які помилки чи помилки я зробив, щоб я міг завантажити документи, які відповідають їх стандартам. Я не знаю, чи ви та Катріна зі служби підтримки GG.BET однакові, я все ще сподіваюся, що зможу повернути свої гроші. Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Команда підтримки GG.BET на ім’я Крістіна, як і ваша, надіслала електронний лист на мій запит про скасування виведення коштів і повідомила, що мої документи не відповідають їхнім вимогам. Однак немає конкретного пункту про те, як і чому мої документи є недійсними. Сподіваюся, хтось зможе пояснити, які помилки чи помилки я зробив, щоб я міг завантажити документи, які відповідають їх стандартам. Я не знаю, чи ви та Катріна зі служби підтримки GG.BET однакові, я все ще сподіваюся, що зможу повернути свої гроші. Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за вашу відповідь, CoffinDealer. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мене вже верифікували, я просто зробив ставку на те, що команда програє, і я втрачу всі свої кредити, коли у мене баланс 0, вони негайно підтвердили мій обліковий запис, це свідчить про те, що GG.BET — шахрай. Вони повинні вичерпати ваше терпіння, поки у вас не буде 0 балансу. Вивчений урок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мене вже верифікували, я просто зробив ставку на те, що команда програє, і я втрачу всі свої кредити, коли у мене баланс 0, вони негайно підтвердили мій обліковий запис, це свідчить про те, що GG.BET — шахрай. Вони повинні вичерпати ваше терпіння, поки у вас не буде 0 балансу. Вивчений урок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
